為持續做好疫情防控工作，營造高效便捷的辦稅環境，巴中市稅務局積極推行網上辦、郵寄辦、自助辦等“非接觸式”辦稅方式，截至目前全市納稅人、繳費人通過電子稅務局、自然人扣繳客戶端等“非接觸式”渠道，累計辦理稅費業務7380戶，佔比80%，納稅人網上申報率達99.1%，進一步提升納稅服務質效。
大力宣傳輔導
提升知曉度
抽調業務骨幹建立輔導團隊，廣泛開展“非接觸式”辦稅繳費、全程網上辦事項清單、電子稅務局常見業務操作指引等宣傳輔導。利用微信稅企群、QQ群、朋友圈等網絡平臺積極宣傳疫情期間稅收優惠政策，發佈非接觸式繳費相關提示，引導辦事群眾儘量選擇電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端、自然人扣繳客戶端等非接觸式辦理稅費業務，自主開展網上納稅申報、網上發票購買暨網上退免稅申請，最大程度降低了病毒感染風險。
著力現場管理
提升參與度
不斷加強辦稅服務廳疫情防控，嚴格實行“一門進入”，落實專人負責體溫檢測、導稅分流，通過預約辦稅、錯峰辦稅等方式控制實體廳辦稅人員數量，降低人員聚集風險，確保納稅人“放心進大廳，事情快捷辦”。通過電子稅務局、微信公眾號、電話等實施“預約辦稅”，累計實現預約辦理2300餘戶次。開展非接觸式“一對一”服務，逐戶引導、遠程輔導納稅人繳費人使用“非接觸式”辦稅渠道辦理稅費業務，讓納稅人實實在在感受到網絡辦稅的方便、快捷、高效，進一步擴大“非接觸式”辦稅的覆蓋面。
盡力優化服務
提升滿意度
減少實體辦稅繳費窗口數量，實現窗口從“線下”向“線上”遷移，同時增強涉稅（繳費）諮詢服務團隊力量，對辦稅服務廳的納稅人實行“一對一”輔導，引導並協助其在線完成涉稅（繳費）事項的辦理。增配定額髮票配售機，對原有自助辦稅終端進行優化升級，實現發票業務自助辦理。加強“稅郵”合作，大力推行委託代徵以及發票網上申領代開、郵政寄遞業務，累計辦理髮票免費郵寄業務807戶次，提升了納稅人滿意度。
全力監督檢查
提升重視度
加強對電子稅務局推廣應用、自助辦稅繳費、發票郵政寄遞等工作開展情況的監督檢查，對非接觸式服務逐筆做好清冊登記，按日通報非接觸式辦理業務情況，通過量化網上申報率、網上辦稅率等數據，對工作落實不到位、推行不力的單位及個人嚴肅問責。通過開展專項督導檢查，有效提升了基層稅務單位的重視程度，確保市局各項辦稅服務舉措落實落地。
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