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上一篇給大家介紹了社群能降低傳統企業的獲客成本,低投入高回報;
社群有利於讓老用戶帶新用戶,降低了信任成本;
社群有利於刺激用戶消費慾望,
提高消費頻次等等極大地降低了成本。
雖然社群能極大降低了成本,
但運營社群時還要注意兩個誤區。
一、什麼基礎都沒有就想把社群當成冷啟動的工具
很多初創型企業會想既然社群成本這麼低,
那我冷啟動就靠社群了。
其實這種想法是行不通的,
首先社群運營的基礎還是你得先有人,
所以你必須得有第一批種子用戶。
有了種子用戶之後你再通過社群進行裂變。
舉個例子:你要操盤一家股票策略交易平臺,
之前的操盤手法都是電話營銷,
於是你每天就是不停的打電話。
其實這種推廣方式的成本是很高的,
並且企業的營銷也很不穩定。
如果你現在要把幾百人的電話銷售團隊全部撤掉,
然後做線上社群營銷。
那麼冷啟動階段你還是得靠各種方法來推廣,
比如寫文章、SEO優化、混跡各種社群、百度問答、貼吧等等。
通過這些手段來積累一批原始用戶,
之後才能利用社群來進行活動策劃,
讓用戶裂變式的增長。
二、有了第一批種子用戶後就把其他渠道給砍掉
有人可能覺得既然冷啟動不能靠社群,
那等我有了第一批種子用戶後,
我再把其他渠道都給砍掉。
其實這種做法也是不合理的。
因為其他渠道都是你獲得新增用戶的一個來源,
客戶通過他們平臺第一次來到你這邊,
你可以把他們拉到你的社群裡面,
這樣就能把客戶留在了你的圈子裡,
那麼以後有什麼優惠或者活動就能找他們了。
這裡有個心法就是只要獲客成本低於利潤,
並且還不增加運營負擔,那麼這個事情就可以幹。
好了,今天先到這,你還有什麼社群運營方法,歡迎留言分享哦。By:小龍蝦
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