入駐了美團,外賣店鋪排名低,你知道為什麼嗎?

如果你是新開的門店,剛入駐的美團,如果你是入駐了訂單量很少,那麼你一定要認真看看,

究竟是哪些因素會影響到美團的排名呢?又如何有效的提升店鋪的排名呢?

排名規則之,轉換因素

1:訪問轉化因素


入駐了美團,外賣店鋪排名低,你知道為什麼嗎?

大家看到這張圖,A商家和B商家在曝光人數相同的條件下,A商家的訪問數是200人,B商家的訪問數是100 人,A商家的訪問轉化率是40%,B商家的訪問數是20%,所以在訪問轉化率中,A商家高於B商家,所以排名也就比B要高。

到底哪些因素會影響顧客進店訪問呢?

我整理了15個影響點,品類,頭圖,評分,銷量,活動,起送價,配送費,人均價,發票,配送距離,配送時長,大眾點評高分,明星光顧,急速退款,到店自取。

那麼影響顧客下單的因素有哪些呢?

門店分類,商品排序,商品圖片,商品名稱,商品價格,商品標籤,商品描述,商品月售,店內海報,用戶評價,門店圖片。

入駐了美團,外賣店鋪排名低,你知道為什麼嗎?

3,復購因素


入駐了美團,外賣店鋪排名低,你知道為什麼嗎?

我們看到A商家和B商家在下單人數相同的條件下,A商家的復購人數是200,B商家只有100,,A商家的復購率是40%,B商家的復購率是20%,在復購率上A大於B。培養回頭客並不是一個短期,快速的過程,而是一個長期,持久的過程。


入駐了美團,外賣店鋪排名低,你知道為什麼嗎?

4,配送相關因素

一味通過擴大配送範圍來提高曝光率是沒有意義的,較高的起送價,配送費反而會影響轉化,從而在排名上處於弱勢地位。

入駐了美團,外賣店鋪排名低,你知道為什麼嗎?

排名規則之經營因素

1:服務質量

一,商家評分,排名系統考量的用戶評分不僅僅是客戶端看到的用戶評分,還包括影響客戶評分的其他因素,如菜品質量等。

入駐了美團,外賣店鋪排名低,你知道為什麼嗎?

三,配送滿意度

關於配送,用戶最看重的是從下單到送達的等待時間,以及配送員的專業程度,配送其實不僅僅是配送員的事情,而是需要商家和配送員聯動哦!

入駐了美團,外賣店鋪排名低,你知道為什麼嗎?

三,異常訂單

異常訂單包括非顧客原因導致的拒單,超時未接單,配送延遲用戶取消的訂單,商家應該著重注意門店基礎的服務意識,減少拒單情況的發生,減少超時未接單的情況,儘量避免傷害用戶。

2,銷售情況

排名使用的銷量因素比客戶端展示的月售數據更加豐富,不能直接以月售數據來推斷排名高低,距離現在越近的日期權重越大,以銷售額因素為例,單日銷售額逐漸提高的商家,比銷售額持平或逐漸降低的商家更有優勢。如圖,A商家前端展示的月售850單,最近積極參加活動,近7天的銷售量為200單,B商家前端展示月銷售1000單,由於最近歇業,近7天的銷售量為150單,在銷售得分上A商家高於B商家。


入駐了美團,外賣店鋪排名低,你知道為什麼嗎?

所以商家不用過分糾結客戶端展示的月售數據,著力做好以下兩個方面:關注並提升近一段時間的銷售數據;多參與平臺活動,如優惠區,發放商家券等。

2有效營業時長:下線的店鋪會下沉到列表底部,基本沒有曝光。但是營業時長的長短關係到的是曝光帶來的銷售額。單純的店鋪在線卻沒有交易情況是沒有意義的。如圖A,B,C三個商家實際已經不能提供外賣服務,但是為了保持營業狀態,A商家下架所有菜品,B商家把菜品價格上調為999元,C商家把菜品設置為0元,起送價設置為5元,以上3種操作都以為自己鑽到了漏洞,但是實際非但不能保持排名,還會受到平臺處罰,因為排名系統會實時監測商家狀態。

入駐了美團,外賣店鋪排名低,你知道為什麼嗎?

商家應該根據自身的經營能力合理制定營業時長:除非有特殊情況無法進行正常營業,建議商家保持正常的營業時長,根據自身營業情況,真實選擇上線下線即可;單純為了延長營業時間,而商品不可售造成無單量,反而會影響轉化率。

3,活動力度

平臺鼓勵商家積極參與和設置各種讓利活動,給用戶帶來真正的實惠,系統根據商家的活動力度,會在排名上給與一定的扶持。但是衡量一個優惠活動的力度,並不是看名義上的折扣,而是看用戶實際能夠享受到的情況。虛假活動,原價虛高不僅不會得到排名的扶持,還會受到排名的處罰,該項檢測機制已經上線,商家切勿觸碰哦!

入駐了美團,外賣店鋪排名低,你知道為什麼嗎?

1,A商家:客單價在30元左右,以為活動力度越大,排名越有優勢,於是設置了“滿100減50”,雖然名義上是5折,但是大部分用戶享受不到這個滿減活動,商家設置的滿減活動門檻遠高於訂單均價,平臺會視為無效活動。

B商家:以為只要設置了活動,排名情況肯定能得到改善,於是設置了“滿一減一”“滿二減二”用戶實際享受的折扣力度很小,商家設置的滿減活動門檻和減扣金額遠低於訂單均價,平臺也會視為無效活動

C商家:宮保雞丁的堂食價格為20元每份,外賣價格為50元每份,搭配滿50減25的活動,用戶並沒有真正享受到優惠,商家故意設置高單價高滿減,平臺也會視為無效活動

美團外賣排名系統發展至今,已經具備實時識別商家各項經營屬性的能力,能夠實時判斷商家在價格,活動等方面是否存在異常,鑽漏洞的做法已經行不通。只有合理的將活動作為菜品推廣,打造口碑的工具,真實讓利用戶,平臺才會給予扶持和鼓勵,祝大家好好經營自己的門店,大家可以一起交流哦!


分享到:


相關文章: