如何成為一名“有錢途”的社群操盤手

現在的社群做轉化,真的太難了!拿 100 個人的群來說吧,每天分享福利、提供話題,群裡看起來挺熱鬧,可只要一提到付費,氛圍瞬間降到冰點。用戶都不傻,轉化的套路大家早就摸透了。但它真的沒前途了嗎?不是的!

如何成為一名“有錢途”的社群操盤手


社群作為一個非常重要的私域流量池,它本身就是一個提升用戶價值、實現業務增長的利器。 就拿國貨美妝品牌完美日記,通過微信私人號與社群提升轉化和復購。僅僅用了 8 個月的時間,銷量增長了近 50 倍,趕超 YSL、SK-II 等國際大牌,並建立了百萬級別的“私域池”。

社群是一個精力密集型的玩法,必定要用來做高附加值的事。一個社群運營的正確進階方向是:成為一名具備套路制定能力的社群操盤手。前期針對社群進行定位、門檻設定、淘汰機制、組織架構,中後期通過社群用戶分層,優化玩法,增加社群活躍,促成轉化。懂得運用系統化思維,能從整體上打造一個高效運轉的社群體系。

1、用戶畫像。首先你要確定你的目標人群是誰?你能提供的穩定服務是什麼?你的服務週期是多長?如果沒有想清楚這個問題,無論是運營還是用戶,都不知道在群裡可以做什麼。用戶感受不到社群能夠帶來的價值,自然就會慢慢流失。

2、社群活躍度。一般情況下,需要安排好任務給用戶,讓他們有事可做。不過,任務應該怎麼設置?設置任務的時候有哪些小技巧?你能不能夠根據用戶需求精細化運營?這是運營需要關注的重點。

如何成為一名“有錢途”的社群操盤手


很常規的包括,破冰是社群打造的基礎,破冰做的好,下面的運營才能轉的起來。大家剛進群的時候,都是陌生人,首先要給大家安全感,通過紅包、自我介紹等方式,讓大家漸漸的熟悉起來,然後慢慢聊起來。

之後是價值輸出,可以請大咖,或者群內活躍且有料的人來進行乾貨分享,讓大家覺得群是有價值的,這樣才不會退出。

然後要有話題互動,可以組織每日一問,吐槽活動、話題PK等,在運營人員的引導下,讓大家積極參與,輸出更多有價值的內容。

當然也可以設置遊戲活動,有獎競猜,趣味遊戲、報喜活動,讓社群輸出價值的同時,變得有趣又好玩。

根據建群的目的,抓住群員的注意力,不斷的給製造驚喜,讓他覺得社群是有價值的,這樣才能讓社群活躍起來。

3、提升用戶轉化。社群從來就不是為了運營而運營,為了發紅包打卡上早報晚報而做這些動作。所有的一切都是為了轉化和成交,鋪設觸點。

這裡面還涉及到很多套路,比如如何瞭解用戶原生需求?有沒有跟用戶建立信任感?如何製造火爆的消費氛圍?購買行為有一個觸發公式的:購買=信任+痛點+購買能力+緊迫感+性價比+服務。

通過社群建立起信任感,不斷尋找成員的需求,再通過限購製造緊迫感,再加上高性價比和方便快捷的服務,這樣的情況下,有購買能力的用戶難道還不會購買嗎?

如何成為一名“有錢途”的社群操盤手


根據用戶的規劃,不定期去推送能接受的不同價位的選擇,並且同意每週保持定時定點的聯繫。這樣就能不斷增加你和他的鏈接,增加用戶做出購買行為的決定。所以,引導用戶進行付費轉化的時候,如果遇到困難,可以嘗試逐步拆解的方法,利用登門坎效應,讓用戶一點一點地朝著你所設計的付費方向努力。

最後,社群運營也好,社群營銷也罷,覺得累的原因,不是因為社群被淘汰,而是你看著那麼多成功的案例,幻想著自己也能通過社群達到快速裂變、引流漲粉無數的目的,抱著割韭菜一夜暴富的心態,急於求成,當事與願違,自然而然就會累了。要知道,羅馬不是一天建成的,KOL也不是一天速成的。對自己有用,堅持並調整;對自己沒用,放棄並改變。就那麼簡單。


以上。

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