你好，我是張老師……這幾天睡的好不好？精神狀態怎麼樣？可以做一些伸展運動、聽聽音樂讓自己放鬆心情……日前，市紅十字心理救援服務隊隊長張曉麗通過電話聊天形式與抗“疫”一線輪崗修養醫護人員進行一對一心理疏導。
“疫情期間，一線醫護人員每天要應對很多應激事件，高強度的工作，除了體能的考驗，她們還要面臨心理上的壓力。有時，會因過度疲勞而出現緊張、焦慮不安、失眠、壓抑等症狀。”張曉麗說，當人們被負面情緒包圍時，需要一縷陽光。這時，心理疏導尤為重要。首次心理疏導應先建立關係，採用“聽、說、問、答”的方式，以傾聽為主，她們訴說的過程，就是情緒釋放的過程，然後挖掘可利用的心理資源，加強身心調適。
2月24日開始輪崗休養的護士張玉（化名），因為倒班影響睡眠，生物鐘紊亂，產生孤獨感，通過心理諮詢師的心理疏導，她的心情開朗了很多。記者與張玉（化名）電話連線時，她正在寫日記。她笑著說，她打算利用這段休養時間，記錄這次抗“疫”經歷，等到休養期結束，正好能趕上女兒2週歲生日，她還打算跟領導申請去支援武漢。
“今天做完心理疏導後，我們會進行評估，接下來會安排第二次、第三次心理疏導。”張曉麗告訴記者，她們為一線醫護人員開通了心理疏導專線，同時，選派心理諮詢師通過語音課堂的形式，在微信群裡進行講解分享，內容涵蓋減壓放鬆、情緒管理、心理調節、危機干預、家庭與工作關係如何平衡等。必要時，進行線下面晤，做支持性心理治療、認知行為治療、鬆弛治療等，通過優質的心理疏導服務，讓她們以更加飽滿的情緒面對接下來的工作。
市紅十字會秘書長吳春芳介紹，市紅十字心理救援服務隊於1月28日組建，25名心理諮詢師經過專業的崗前培訓，已全部有序地投入到此次疫情心理疏導工作中，另外還有100名預備人員等待隨時調遣。同時，聯合市12320衛生健康熱線，在疫情防控期間24小時在線，對一線醫護人員、社區居民等開展心理援助服務。
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