汽車對人們來說是一件昂貴的商品由於車輛是複雜零部件集成的系統,包含成千上萬的零部件,他們分工協作,確保一輛汽車的安全穩定運行。我們購買汽車時,首先更看中的是這輛車安全性能,一旦發生極端情況,能否確保生命不受到傷害成為關鍵,其次是小毛病多不多,確保省心省事。
首先可以通過權威機構的碰撞測試,為我們的安全保駕護航,其中中汽研的CNCAP和中保研的CIASI試驗比較權威。而在可靠性判斷方面,全球權威消費者調研機構——J.D. Power,每年汽車質量榜單出爐之際,都會受到汽車廠家和廣大消費者的關注。
雙料冠軍的產生
首先看一下2019年的中國J.D.Power排名情況,可以看到在新車質量研究(IQS)這一項,東風悅達起亞獲得了排名第一的好成績,每百輛車問題數僅83個,遠低於行業平均值。如果說有人擔心中國J.D.Power的榜單存在水分,那麼美國J.D.Power的榜單想必同樣具有說服力,從榜單中我們也能看到,起亞同樣排名第一,成為首個連續5年高居普通品牌排行榜榜首的品牌,這也是起亞為什麼能夠在北美市場取得不錯銷量的關鍵原因之一。
東風悅達起亞憑什麼獲得這麼好的成績?第一他引進了全球質量管理系統(GQMS)、製造企業生產過程執行管理系統(MES)、生產完結系統(IQIS),這些先進的質管系統是有效的保障了產品質量,通過這些管理系統的分工協作,從而得以提升從零部件,到總成,再到整車的品質可靠性,同時也能對新車從下線,到投放市場,再到售後維修進行全流程的質量監測和管理。
先進管理理念
,助力品質保障每年的315基本上很難見到東風悅達起亞車的身影,正是由於起亞實行了眾多先進管理理念。確保了良好的品質表現,下圖是中國汽車售後服務滿意度調查中,他760分的總成績力壓群雄,獲得主流汽車市場售後滿意度第一的好成績。
以客戶為中心,佔領市場。
正是因為以客戶為中心,對品質存有敬畏之心,才能在持續改善中,提升新車品質,提高客戶滿意度。雖然東風悅達起亞在早前的幾年,遭遇了一些挫折,但是隨著對品質的重視,曾經銷量長虹的東風悅達起亞品牌,也逐漸走出了低谷,再次回到主流消費者的眼前。就在去年的下半年,隨著東風悅達起亞新車的密集投放,以及前期品質口碑的積累,最終吸引眾多消費者,佔領更多市場。
面向2020年,機遇與挑戰並存,受到疫情的影響,汽車市場的大環境更加悲觀,這個時候,唯有品質出色,服務到位的品牌,才能獲得廣大消費者的青睞。而東風悅達起亞,在這兩個方面,無疑是佼佼者的水平,相信他的銷量將會更上一層樓。
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