3月21日，趣店成立六週年之際，正式推出跨境奢侈品電商平臺萬里目，同時宣佈啟動百億補貼計劃。全球經濟下行，很多企業斷臂求生，羅敏則大刀闊斧，拿出百億補貼的大手筆佈局一個新業務。為什麼羅敏的新戰場是萬里目？廝殺激烈的跨境電商市場裡，萬里目還有機會嗎？
1997年，就在亞馬遜公開上市（IPO）時，亞馬遜掌門人傑夫•貝索斯就已經告訴所有人，成功的經驗是專注的投入和果斷的執行力。這正與羅敏的經歷異曲同工，羅敏創業9次，儘管每次創業充滿不確定性，但他每次都專注而果斷，這一次羅敏的新戰場是萬里目，他用實際行動來回答大眾的疑問。
做“逆行者”
每個行業都競爭激烈，但每個時代、每個行業都有能夠成功的“逆行者”。
貝索斯寫給股東的信中提到，我們有一個機會窗口，因為雖然現有的大玩家們會調動資源來追求線上零售的機會，但這個市場的新客戶更願意接受我們的服務。競爭格局繼續快速發展。許多現有的大型玩家們已經開始行動，並投入了大量的精力和資源來建立消費習慣，流量和銷售。但我們的目標是在繼續擴張在線商務機會的同時，迅速鞏固並擴展我們目前的行業地位。我們看到了我們瞄準的是一個巨大市場的巨大機會。這種策略並非沒有風險：它需要極其果斷的執行力和非常大的投入才能獲得競爭優勢。所有的決策都是為了長期價值。
在貝索斯經營哲學的引領下，亞馬遜就走了與其它大多數上市公司完全相反的路。無論股東如何謾罵其如何花錢，無論市場如何變化，也無論其股票在短期甚至中期受到多麼大的重挫，亞馬遜始終專注於自己所制定的座標。這個在當時被看作“逆行者”的後來成為了互聯網巨頭。
而在快遞行業，這樣的法則同樣適用。順豐成立的時候，三通一達的快遞江湖基本格局已定，但在大家都通過價格戰廝殺激烈時順豐卻在拼服務、拼速度，反而加大投入，包飛機、包高鐵，統一提升服務質量，當時順豐是大家眼中的“逆行者”，時至今日，順豐的業績、品牌超過了最大的幾個競爭對手。
果斷的執行力，專注的投入，這種精神我們在羅敏的身上經常看到。他過去的幾次創業也得益於這種精神，也成就了今天的趣店。現在，羅敏的新戰場是萬里目，百億補貼也體現了其成功的決心和專注的投入，在多數企業斷臂求生的當下，羅敏大刀闊斧開拓新戰場無疑被看作新的“逆行者”。
正如貝索斯提到的機會窗口，萬里目也在從危機中尋找機會。一方面，競爭激烈的電商行業已經培育了中國十多億網民的消費習慣，亞馬遜、京東也初步培育了一批海購消費者用戶的習慣，特別是80,90後，萬里目面對的是一個巨大的市場，競爭越激烈也意味著機會越大，百億補貼的實力也能夠讓萬里目在流量之爭中佔有一席之地。
另一方面，受疫情影響，春節至今北上廣深奢侈品旗艦店、高端購物中心人流量下降80%,同樣的，海外疫情影響，愛馬仕等奢侈品店關店潮讓奢侈品銷售雪上加霜，這種形勢下奢侈品電商迎來更多的機會，萬里目這個“逆行者”是否能夠攪動奢侈品電商行業值得期待。
奢侈品消費者的“全新”體驗
奢侈品電商購物者的特點之一是獲得被尊重感，獲得與普通購物不同的VIP體驗。
貝索斯經常強調，亞馬遜的經營理念是顧客至上，而非競爭對手至上。這使亞馬遜總是關注顧客所優先考慮的問題，比如產品低價、客戶服務優質、用戶界面光滑以及發貨速度快。儘管如此，在2018年亞馬遜致股東的信中表示，僅做到顧客至上還不夠。最重要的，是客戶沒有說出來的需求，也要善於發現並致力於去滿足。
萬里目正是在挖掘和滿足用戶沒有說出來的需求，讓奢侈品消費者獲得全新的購物體驗，具體主要表現在其會員體系和供應鏈體系的細節中。
萬里目有一套非常豐富的會員福利體系，不同等級的會員分別獲得不同程度的優惠和補貼，以黑卡會員為例，不僅可以獲得200萬里幣（可抵扣200元），還可以終身享受98折優惠。
並且，每個萬里目的會員都有一個專屬顧問，從商品的挑選、搭配建議，到下單、售後處理，全程享受1v1提供貼心的諮詢服務。
而在供應鏈層面，在過去幾個月裡，萬里目團隊走遍全球4大洲，十幾個國家，足跡遍佈47個城市。從意大利米蘭、羅馬、佛羅倫薩、威尼斯，到西班牙馬德里、巴塞羅那，再到倫敦、巴黎、布魯塞爾、墨爾本、維也納，探訪世界時尚之都的頂級買手店，與100多家實力頂尖的買手店和品牌供應商達成戰略合作，建立一手貨源的直採渠道。
奢侈品的購物體驗最重要的一項是正品保證。萬里目還同中檢集團簽訂戰略合作協議，會對入倉貨品全部進行質檢，保證貨品100%正品。所有商品支持溯源鑑定，可以查到商品來源、所經口岸、所儲倉庫、商品質量、防偽標籤等鏈路信息。
萬里目不僅通過這些細節將好的商品送到消費者手中，更是將對品質生活的追求和態度觸達到他們內心，百億補貼更是讓普通人也能夠消費奢侈品。
( SK-II神仙水230ML京東價格（左）和萬里目黑卡會員價（右）對比 )
(LAMER 精粹水天貓價格（左）和萬里目黑卡會員價（右）對比）
“正品+好價”顛覆了大眾對奢侈品電商的認知，這是萬里目觸達消費者最大的誠意，也是其最具競爭力的優勢。海外直採模式和上市公司雄厚的資金實力，豐富的會員體系和百億補貼的大手筆，社交電商的玩法和全新的奢侈品購物體驗，
萬里目這個“逆行者”這一次有備而來，值得我們拭目以待。閱讀更多 中企科技觀察 的文章
