豐巢快遞櫃超時收費，是商業戰略還是違法收費，你接受豐巢收費嗎 ？
近日，豐巢快遞櫃對外宣佈了收費政策：超過12小時進行收費，每12小時收取0.5元，3元封頂。
就是這樣一個收費政策在網絡上引起了巨大的討論，該不該收，該收多少，大家的意見不一。
但是有一點是明確的，就是大多數人表示不願買單。
巨大的輿論壓力讓豐巢不得在深夜發信，致歉民眾，並對推出收費政策作出瞭解釋。
根據豐巢的致歉信，設置12小時保管期限和推出會員功能是為了讓用戶儘快取件，在派件高峰期可以騰出空位使用。
這項政策不是單純的收費，豐巢表示會通過發紅包鼓勵用戶儘早取件，順豐快遞率先推出紅包政策，順豐快遞包裹在2小時內被取出將獲得2元紅包獎勵，4小時內取出將贏得1元獎勵。
只是用戶似乎並不買賬，畢竟很多人不是時刻在家，遇上加班基本不可能滿足2小時取件，甚至12小時也難說，因為快遞員一般在早上9點-11點派送，到晚上9點就已經12小時了，加班時間又是無法控制的，所以豐巢的12小時免費保管，其實就是變相收費！
截至5月9日，豐巢快遞超時取件收費制度已經被群眾反映至相關部門，隨著事情的發酵，山東、江蘇、浙江、福建等地的監管部門就此事予以回應。
浙江省郵政局通知，需要放置於智能櫃的快件，需徵得收件人同意，否則應以退件處理，此外通知還強調，要處理好用戶投訴的二次收費等涉嫌違法問題，並依法處置。
山東省郵政局也說明，若快遞公司未按快遞單填寫的地點投放快遞，而未經收件人允許，擅自把快遞放在快遞櫃中，該行為屬於投遞不規範行為，消費者可以向相關部門投訴。
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