嚴峻的疫情防控期間,王女士作為一對雙生兒女的母親,感覺很無助的便是孩子在此期間出現發熱咳嗽症狀。但讓她感到溫暖的是,出院時,百年人壽的理賠服務不懼疫情風險,在醫院為孩子辦理現場理賠。
2018年12月,王女士給自己一對雙生兒女準備了一份特別的新年禮物——選擇百年人壽涵蓋重疾和醫療的健康保障計劃,護佑兒女百年順康,不懼風險。
2020年1月19日,理賠人員收到王女士的報案短信,迅速與她取得聯繫。王女士很著急,說自己龍鳳胎的兒子急性肺炎治療即將出院,想在過年前申請賠付。理賠人員隨即一邊瞭解孩子的治療情況,一邊準備"直付速賠"服務。出院當天,理賠人員如約為王女士兒子辦理"直付速賠",從簽字確認十幾秒鐘,王女士便收到理賠款,百年人壽的理賠服務讓她印象深刻!
始料未及,2月初龍鳳胎的女兒也出現了感冒症狀,但因為當時是新冠疫情防控期間,王女士先採取了在家保守治療,可病情加重必須住院治療。2月19日,理賠人員再次接到王女士的報案短信,在第一時間與她取得聯繫,溝通百年人壽疫情防控期間的服務措施。並告知出院後就可申請理賠,緩解她緊張的情緒。但出院時,醫院告知,因孩子病症及疫情防控原因,出院手續需出院後在家隔離14天方可預約辦理。理賠人員在孩子在家隔離期間,多次電話關心孩子健康狀況,讓王女士感覺很暖心。3月4日,王女士預約好辦理出院手續,公司理賠人員協同她辦理好出院手續,現場收集理賠資料,現場上傳資料,現場簽字確認,為王女士女兒辦理"直付速賠"。王女士仍在極短時間內便收到理賠款,再次體驗主動快捷的理賠服務。事後,王女士強烈要求加上理賠人員微信,並表示將積極宣傳百年人壽,將百年人壽介紹給自己的親戚朋友。
王女士用自己的實際體驗告訴百年人壽的客戶朋友們,百年人壽值得信賴!
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