4月23日，2020貝殼新居住大會在線召開。本次大會主題為“數字新居住 產業共生長”，邀請國內外學者及產業互聯網創新領域領袖，眾多大咖共同探討居住領域的變革趨勢，探索“新居住”平臺的商業全景。諾貝爾經濟學獎讓•梯諾爾得主出席現場，並進行了主題演講。
主題：2020貝殼新居住大會
地點：電影導演中心
嘉賓：讓•梯諾爾 諾貝爾經濟學獎得主
以下為直播內容實錄：
大家好，我是讓•梯諾爾，我現在在法國圖盧茲的家中，很榮幸能受到貝殼的邀請參加這次的新居住大會，也歡迎你們來到今天的演講。我們都知道，近20年來，平臺的本質不斷提高，全世界最大七家公司中的阿里巴巴和騰訊，就屬於其中平臺。對於平臺而言，選擇正確的商業模式是成功的關鍵。接下來，我將帶領大家去探索一些可用的商業策略。首先要知道，什麼是層次平臺？應該怎樣定價？要想成功，應該採用類似的策略？如何為平臺建立信任？第一個問題，什麼是平臺？而不是平臺的本質是買家，賣家是希望建立聯繫的，例如，索尼PlayStation這樣的遊戲平臺，它需要吸引你我這樣的玩家，以及眾多遊戲開發商。開發商負責製作遊戲並放在平臺上，玩家會購買遊戲和遊戲主機，有了 戲主機，他們才能運行遊戲，反過來，遊戲開發商為了提高遊戲的銷量，會希望更多的人購買遊戲主機。所以，你需要迎合合併的興趣，將他們聚集到同一個平臺上來，並保證自己的盈利，這是一個“先有雞還是先有蛋”的問題。
平臺大致可以分為兩類：第一類是匹配平臺，匹配平臺解決的是經濟學中的關注問題。現如今，只需鼠標一點，買家就能找到海量的賣家，這是一種信息的過剩；同時也意味著信息的不足，信息不足是因為，我們根本不知道其中才是好的賣家。平臺的作用是什麼？從某種程度上說，平臺的作用就是聚集，通過提供匹配信息，，把市場中的買家和賣家聚在一起，這會是我喜歡的房子嗎？這會是我喜歡的電影嗎？平臺還能把控質量，可以通過評分系統，背景調查和其他策略來實現，這就是匹配平臺的作用，他們通過信息匹配，將參與者聚在了一起。而技術平臺稍有不同，當買賣交易的互動已經存在時，技術平臺可以帶來更好，更流暢的體驗，例如說，社交網絡或視頻會話平臺，是不用聚集買家和賣家的，它的作用是提高用戶體驗。借記卡和信用卡同理 例如，貝殼找房，它主要是一個匹配平臺，但同時也是一個技術平臺，因為它加上了數字化方案，可以使它們的互動更加順暢，所以它是兩者兼具的，只不過以匹配為主。
所有平臺的用戶，都具有網絡外部性。網絡外部性是指用戶會更容易選擇更大規模的平臺。原因有兩個：一個是直接網絡外部性，這是說其他人使用這個平臺能給您帶來直接好處，規模，因為你用微信，所以我也用微信，這樣我們就能通過微信來交流了；另一個是間接網絡外部性，是說用戶會喜歡規模規模的平臺，尺寸更多的應用，或者更多的在售和出租目的地，用戶也喜歡更高的質量。就拿GPS導航系統的例子來說，對於像Waz或百度地圖這樣的車載導航，越多的人使用這個GPS導航系統，它的質量就可以實現，因為能增加交通預測的準確性，從而吸引更多的消費者選擇這個平臺。當然，這有時候也意味著用戶的傾斜，大的平臺更強大也更優秀。因此，人們會趨向於同一個平臺。但有時，平衡的競爭也是存在的，某些說蘋果的iOS和安卓在手機操作系統 的競爭，這個時候，多歸屬就顯得尤為重要了，即在市場中至少有一方歸屬於多個平臺，這點我們稍後再展開。下面我們來探討一下商業模式，我應該怎樣應對客戶？
首先是定價，某種程度上，當我將價格提高一點時，會發生什麼？在任何商業模式中，如果我稍稍提高定價，第一個連鎖反應是，我將損失一部分的客戶，這就是所謂的需求彈性。它意味著，抬高價格將導致我損失一部分客戶，這是老生常談了，而人們經常不知道，我所損失的這批客戶，對市場的另一方是可能的，所以我必須考慮到提用專業的話來說就是我在調價時，必須考慮需求彈性，必須考慮跨群效應。最後，我真正要考慮的不是如何在平臺中，經常會出現傾斜式定價，即平臺中的一方會非常划算，而另一方則不那麼划算，這很正常，實際上也很高效。就拿搜索引擎或社交平臺的例子來說，它們往往是可以免費使用的，這很棒，但也是一個圈套。因為 場的另一方，是眾多廣告商，這些廣告商為了吸引我們，需要向平臺繳納費用。當我們通過在線旅行網站訂酒店時，也是一樣的道理，我們不用花更多的錢，但那些加盟的酒店，則要向平臺支付佣金。當我們使用借記卡，信用卡，或任何支付系統時我們也不用交任何費用，甚至有時候還能省錢，我們可以返現，獲得飛行里程，但在市場另一方，商家則要支付費用，約為總金額的3％之類，這樣的模式很常見，即向市場中的一方降低價格，向另一方提高價格。
但實際情況要更復雜一些，因為有時候，先有雞後有蛋。某些遊戲平臺在將遊戲主機賣給玩家前的1-3年，遊戲的開發就已經開始了，這時遊戲開發商會思考遊戲平臺為什麼把遊戲主機賣的這麼便宜？因為這樣，使用他們主機的用戶就會非常多，從而賣出更多的遊戲。通常情況下，在剛進入行業時很多人，很多平臺，會進行徹底記得20年前，我和微軟負責開發Xbox的人交談過，當時微軟的計劃是成為索尼PlayStation的替代，他們的方法就是，開發。在一開始，還沒有建立自己的生態系統，也沒有用戶存量，所以需要自己開發應用和遊戲等等，在積累了一定的消費者後，你會開始運營自己的平臺，然後再吸引第 要知道，貝殼就是這樣慢慢建立起自己的生態系統的，從垂直整合到更加開放的生態系統。另一個有趣的複雜化因素是多歸屬。多歸屬是一種行話，意思是是市場中的一方連接著多個平臺，賣家是多歸屬的，市場上有兩個平臺，賣家同時歸屬於這兩個平臺，這樣說，很多支付系統同時支持Visa和American Express，但在這個例子中，買家是單歸屬的，每個買家只歸屬於一個平臺，買家1歸屬於平臺1，買家2歸屬於平臺2，這種單歸屬和多歸屬的並存，意味著什麼呢？
這其中的解讀和含義很簡單，對於單歸屬的買家而言，這樣的交易非常划算，而對於多歸屬的賣家，則不那麼划算。為什麼？因為如果你是平臺1，你可能賣家說，B1是我的獨家客戶，如果你想把東西賣給B1就只能通過我來實現，我可以收你更多的錢，因為我是買家B1的唯一提供者。同樣的，平臺2也可以說我是買家2的唯一提供者，那麼這對買家有什麼影響呢？這兩個平臺會為了買家而相互競爭，從而吸引更多的買家，並且他們願意回報極低的價格，因為他們知道，一旦他們獲得了買家的獨佔權，可以從賣家那裡糾正更高的獨佔費用，所以說，我們會發現傾斜式的定價模式導致買家很划算，而賣家很困難。
多營的另一個重要意義是它可以實現平臺之間保持良性的競爭，多歸屬的對立面是什麼？是專營。專營的意思是，平臺會要求他們的用戶只使用他們平臺，而不能使用別的平臺。某些下面例子中的兩個平臺，平臺和平臺1和平臺2用戶們同時歸屬於其中，例如美國的Uber和Lyft，或者中國的滴滴打車。結果，Uber和Lyft的車主們同時歸屬於這。兩個平臺，打車的用戶也同理，即乘客同時歸屬於Uber和Lyft，但假如Uber突然說，如果你想成為我們平臺的車主，你就必須專屬於我們，你不能同時歸屬於Uber和Lyft ，您只能歸屬於Uber，然後會發生什麼？車主們當然會選擇Uber，因為Uber平臺體積，乘客更多，因此，他們都會選擇Uber，這樣就會減少Lyft的車主量，到最後，同樣所以最終，專營將會變成多歸屬徹底消失。反之，我舉個例子，直到之前我提到的i OS和安卓，這是兩個手機操作系統，它們是並存的，為什麼他們能並存？因為很多主流應用同時編寫了iOS和安卓兩個版本。因此他們是多歸屬的，多歸屬導致了iOS和安卓的並存，所以你可以使用華為手機，也可以使用iPhone，用戶是有權選擇的。
接下來，回到平臺的問題，平臺是完全不同的情況，因為平臺是連接到用戶的，它和用戶之間建立了聯繫，這和剛才的示例截然不同。例如，作為拼車平臺的Uber和滴滴，他們要和車主建立聯繫，還要和乘客建立聯繫，這意味著，他們不能只考慮車主，他們還要為乘客著想，這導致的結果是，平臺會更多地保護買家的利益，而更大地保護賣家的利益，而且平臺會約束賣家，因為他們知道，賣家踩打壓後一定會從買家那裡尋求補償，所以，如今的平臺需要考慮多方面的市場因素。
我來再舉幾個例子，其中平臺可以成為許可證的鑑定權威，它可以選擇值得信賴的用戶，從而避免了平臺另一方受到的損害，用戶篩選可以通過背景調查，通過培訓，通過排除低信譽用戶來實現，當然也有更多其他方法。所以，平臺會保護市場一方的用戶，確保一方用戶得到滿意的體驗。
某些平臺也可以是信息和強制措施的提供者，某些提供評分，提供論壇反饋，提供擔保和仲裁，它也可以是價格的監管者。某些前面提到的支付系統，很多支付系統都會要求商家在消費者使用手機支付或刷卡代替現金或支票時，不能支付額外的費用，這叫做無附加費規定。這是一種保護消費者的方式，這能避免漲價，避免消費者在刷卡時支付高你們要明白這裡的重點是，在考慮商業策略時，價格不是唯一的因素，你必須為平臺建立信任。最後，我還想談一談合作競爭。合作競爭，指的是合作與競爭共存。這裡我要突出一下開放式生態系統的本質，在封閉和開放之間，其實有很多過渡區間。首先我來舉一個極端的例子，蘋果公司就是一個典型的封閉式生態系統，它掌控著很多交替，當然了，這些年來 首先，蘋果公司依然會生產硬件，也就是你的iPhone。其次，它還掌控著iOS平臺的所有應用。純代理則是另一個極端，純代理平臺並不掌控任何應用，也不生產任何設備，諸如Airbnb，它本身不擁有任何物業或出租屋，但大多數平臺都相互之間，因此我們需要合作競爭，某些亞馬遜平臺，它會出售第三方的商品，但同時，它也有自己的Amazon Basics品牌，該品牌的產品就是亞馬遜自己生產的，或至少是亞馬遜承包的。
另外，美國一家大型超市Whole Food的商品也是自營的，而貝殼，同樣是一個合作競爭的例子，它是一個開放的平臺，它不是一個垂直整合的平臺，但也不是一個純代理平臺，所以在決定商業策略時，你必須要考慮你們的封閉和開放程度，屬於哪個一個區。某些平臺選擇封閉系統，因為他們想從每個在售的應用那裡抽傭，他們也許是為了把控消費者體驗，這有利於質量控制。但我想說，開放系統同樣能做到對質量的把控，最後，我們必須承認某些平臺之所以選擇封閉系統，是為了提高競爭力。開放系統的例子，如果你真的瞭解開放系統，你會發現這種與第三方開發商形成的建設性關係是非常有益的，其中最主要的替代是，你將變得逐步改變，創造更好的服務，因為你提供的將不只是自己的服務，而是來自全世界的優質服務。開放系 ，特別是它所形成的建設性關係，將在平臺與用戶之間建立信任。在今天的簡要介紹中，我試著分享一些乾貨，希望對你們有所幫助，我在此預祝新居住大會聚會成功！也祝你們的項目能順利進行！
