“健康鹽業商超行”是貫穿鄭州市鹽業公司2020年的重要活動，不僅前端打仗的銷售人員參與其中，後勤、文秘、辦公室、採購等公司各個戰線上的青年志願者們全員參與，他們深入基層、直面消費者、正視終端需求，收穫了責任感、成就感和獲得感。
本期我們分享三位主角的故事，解鎖公司青年志願者們“能辦事、會服務”的全能型成長路徑。
元玉冬：責任感、成就感、獲得感……收穫遠不止這些
“我來到鄭州鹽業近十年了，目前在辦公室做文秘以及檔案管理等工作……”面前這位留著短髮、眼睛大大的姑娘，正是本期這篇故事的主角——元玉冬。
2011年，元玉冬來到鄭州市鹽業公司工作。
細數這9年多的工作經歷，元玉冬用瑣碎、忙碌來形容。
“日常工作大多是寫公文材料、整理檔案，經常對著電腦一坐就是一整天。”長期的幕後工作，讓元玉冬性格稍顯內向。
剛參加“商超行”活動的時候，元玉冬心中充滿忐忑：“走出辦公室，直接面對消費者，我很擔心自己能否與消費者溝通好。”
為了更好地服務市民，每次參加完活動，元玉冬都認真總結經驗。一方面參加公司培訓，另一方面與業務熟練的同事請教，慢慢地參加活動多了，元玉冬愈發像一個用鹽“行家”，主動與顧客溝通、詳細介紹產品，當進入超市，換上工作服戴上黨徽的那一刻，她完全融入了這個新角色：“感覺責任更重了。”
責任感、成就感、獲得感……以元玉冬為代表的年輕人，從“健康食鹽商超行”活動中的收穫遠不止這些。
深入基層、直面消費者、正視終端需求，零距離接觸市民讓元玉冬打開了工作的邊界，也提高了社交能力。“之前寫公文材料，總覺得少點啥，參加過‘商超行’活動，我才發現原來是少了實踐這味藥。”現在，她筆下的文字少了理論堆砌，多了貼近需求的思考。
潘媛媛：發現人生另一個賽道
2012年，23歲的潘媛媛開始了與數字打交道的職業生涯。
報表、發票、計算器……這些都是潘媛媛“主戰場”上從不離手的“武器”。
從採購到結款，工作8年裡，她見證了一個個數字背後食鹽產品的迭代升級。但是在自己的崗位之外，潘媛媛接觸甚少。
作為時常“宅”在單位的一位青年職工，在參加“健康食鹽商超行”活動後，潘媛媛也開始努力嘗試“解鎖新技能”。
“之前沒接觸過銷售崗，溝通很為難，加上對產品瞭解得也不夠專業，我心裡很慌。”談起參加“健康食鹽商超行”活動，潘媛媛起初的第一心理是苦惱。
好在年輕人學習什麼都能很快上手。潘媛媛說，平時在公司參加培訓後，她利用業餘時間上網查找資料自學，公司上架的各款產品，什麼場景什麼人群食用最佳？怎樣給老百姓說才能講明白？如何與陌生人打交道？如何洞察消費者需求？如何提升自己的服務能力？……
訪談中，潘媛媛毫不吝嗇地分享了她與消費者溝通的小技巧：不把自己當推銷員，而是做顧客的朋友。
潘媛媛說，巧妙地轉變自己的身份，主動與顧客聊天，是快速拉近距離的妙招。通過與顧客聊天，不僅可以快速定位他們的需求，還能有針對性地進行產品推廣。當然，熱心與耐心也是成功溝通不可或缺的重要因素。
“商超行”活動讓潘媛媛第一次直觀地對產品銷量情況、顧客消費習慣有了最直觀最有價值的感受，對產品對行業也有了更加真切的瞭解。
“深入公司發展一線後，再看到日常工作中的數字，感受不一樣了。”從23歲到31歲，從幕後走到臺前，潘媛媛很感謝公司的商超行活動，讓她體驗了人生另一個賽道、發現了另外一個自己。
周之珺：退居幕後的“銷售行家”
7年前，周之珺進入鄭州市鹽業公司，從倉庫到銷售再到政工人事處，崗位不斷調換，他的能力邊界也在擴展。
“銷售是我待時間最長的崗位。”多年的工作鍛鍊讓周之珺積累了不少基層經驗。
“有時候我們一整天都在給客戶送貨，每週還要開車去郊區送貨。”高強度的銷售工作，讓周之珺積累了豐富的行業經驗。
不善言辭的他，講起專業知識時彷彿像換了個人，儼然一個健康食鹽知識的“佈道者”。
去年，公司開展“社區行”活動，每次活動現場都能見到周之珺為群眾認真科普食鹽知識的身影。
2019年，幹銷售四年的周之珺，調至公司政工部門。從一線崗位退居幕後，周之珺服務群眾的心並沒有因此蒙塵。今年“商超行”活動中，他將自己的工作重點總結為產品優勢、國企形象、品質保證多重維度。
“活動中，我們一方面要科普食鹽知識，另一方面要通過與其他品牌的比較，不斷提煉自家產品的優勢，同時宣傳鄭州鹽業作為國企保證食鹽供應、讓百姓放心的企業定位。”周之珺說。
以人為本、服務群眾才是鄭州鹽業立足的根本，周之珺同每一位腳踏實地、認真做事的鄭鹽人一樣，早已與公司融為命運共同體，為百姓健康把守“鹽”關。
（編輯 熊子文）
