領導謀略:拒絕下屬的請求也是一門藝術?這樣操作才是正確姿勢!

領導謀略:拒絕下屬的請求也是一門藝術?這樣操作才是正確姿勢!

對於領導來講,給下屬提供什麼樣的待遇,要與組織發展狀況和公司戰略意圖相適應。然而個人的慾望總是難以滿足的,不少下屬在稍微有點成績之後,就會飄飄然起來,更有甚者會主動向領導提要求。這個問題對於古今中外的領導者來說,都是一個比較棘手的問題,怎麼既能夠拒絕這些無理要求,又能夠照顧下屬情面,顧全安定團結的大好局面呢?我們從這個案例的分析之中,一起尋找答案:

領導謀略:拒絕下屬的請求也是一門藝術?這樣操作才是正確姿勢!

案例材料】韓昭侯以申不害為相。申不害者,鄭之賤臣也,學黃、老、刑名,以幹昭侯。昭侯用為相,內修政教,外應諸侯,十五年,終申子之身,國治兵強。申子嘗請仕其從兄,昭侯不許,申子有怨色。昭侯曰:“所為學於子者,欲以治國也。今將聽子之謁而廢子之術乎,已其行子之術而廢子之請乎?子嘗教寡人修功勞,視次第;今有所私求,我將奚聽乎?”申子乃闢舍請罪曰:“君真其人也。”

案例解讀】申不害是與商鞅、韓非齊名的法家代表人物,尤其精通於馭人之術,主張以術馭人。申不害辛辛苦苦工作十五年,為韓國的興旺發達做出了傑出的貢獻,於是他志得意滿,認為自己有與領導討價還價的資本,開始主動伸手向上級領導要東西了。面對這種情況,一般的領導者可能會覺得比較棘手,但是真正謀略家總是能夠舉重若輕的,可以“談笑間檣櫓灰飛煙滅”。韓昭候就是這樣的人,通過兩招巧妙地化解了下屬的要求,還讓其心生愧疚:

領導謀略:拒絕下屬的請求也是一門藝術?這樣操作才是正確姿勢!

第一,將對方捧上神壇,塑造為不食人間煙火的人生導師。韓昭候一句“所為學於子者,欲以治國也。”其意思是說,我一直把你當做可供自己學習的人生導師,想從你身上學到治國平天下的真才實學。從上級領導口中把這句話一說出來,一方面讓申不害虛榮心陡升,戴上成為“帝王師”的聖人光環,享受一種美滋滋的精神滿足;另一方面提醒他要愛惜自己的羽毛,維護自己在領導心中的完美形象。

第二,將對方平時取得成績的原因與當前所提出的請求對立起來,以其之道還施彼身。韓昭侯講今將聽子之謁而廢子之術乎,已其行子之術而廢子之請乎?這句話的本質就是,以子之矛攻子之盾,把兩難的問題丟給對方。這樣做的好處有二:第一,問題性質轉化。將利益分配的問題,轉化為理論與實踐的問題。第二,矛盾焦點轉移。將下屬與領導之間的外部矛盾,變成下屬自身的內部矛盾。

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第三,善意提醒,列舉對方過去的種種光輝事蹟,讓其為當前的低劣行為而心生愧意。高明的領導者要牢記下屬過去的功勞,因為沒有比肯定這些事蹟,更能夠促使下屬再接再厲了。

方法總結】成熟的領導者,絕對不能使用蠻力去拒絕下屬的要求,這樣會錯失弱勢群體的自尊心。那正確的操作方法是什麼呢?第一,先帶高帽,讓對方珍惜其自身形象;第二,矛盾轉化,將外部矛盾轉移到其內部;第三,友情提示,讓其迅速重返過去正確的軌道。



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