教育類社群活躍
對於教育機構來說，要提升轉化率需要我們與用戶有更強的互動，建立更深入的聯繫。
什麼工具可以做到這一點？沒錯，就是社群，尤其是微信社群。
我們的社群大體由頭條粉絲，微信公眾號粉絲，QQ群，微信群，微信和QQ好友，網校的註冊用戶體系組成。總的來說社群就是能以任何一種方式有效的與人建立連接，組成的一種帶有社交屬性的用戶群體。
然而，很多培訓機構的學員群/家長群往往活不過幾天就變成了死群，只有紅包偶爾還能炸出幾個人。你也在群內做分享、也鼓勵家長討論話題，可為什麼就變成了"死群"呢？
如何建立並運營好一個有效的學員/家長群？
1. 儀式化場景
要提高社群活躍度，首先要培養群員的使用習慣，讓群活動形成一種固定化的儀式化行為。過儀式化的行為，規律性降低不可預知干擾的牴觸，同時給人以期待。
具體操作方法可以從"時間"或"事件"兩個角度去設計儀式化場景：
① 固定時間
你也可以把群活動時間固定下來，比如每週一下午2：00在群內進行講師答疑，週三早上7:30在群裡進行教育好文推薦，每週五晚8:00話題討論。
② 具體事件
比如，我們可以在學生每次月考後，在群裡進行試卷分析、在學生各個節假日放假期間分享複習計劃和資料等。長期下來，家長就會形成每次孩子月考後就來群裡找試卷分析，每到孩子放假就來找複習資料的習慣。
2. 競爭機制
基於人的攀比心理，我們可以在社群內引入一些競爭機制。比如在家長群內，鼓勵大家去曬孩子的一些完成了一些作業，比如美術作品，看哪個孩子最近的作業有進步。再比如可以佈置一個課程相關的小任務，完成後分享到群內進行投票評選，10票以上會得到一定的獎勵。
在引入競爭機制時，分享兩個小技巧：
1 分組PK。比如三個人一組，看哪組進步的最快，這樣的比賽就形成了1x3的網絡效應，讓高活躍群員帶動低活躍群員，同時也讓群員關係更親密。
② 及時反饋。當參與PK的人獲得一定成果時，你可以給她一些精神上或物質上的激勵，比如小紅包，一方面讓參與者覺得被肯定，一方面也可以激發圍觀者參與競爭。
3. 激勵機制
激勵機制簡單來講就是層級設計，要給用戶分層，讓用戶通過活躍社群獲得更多的權限，進入更高的層級。
在激勵機制方面，有一點需要注意，不是非要給非常實在的東西才算激勵，實物雖然好，但是缺乏喚醒心靈的能力。目標、責任、挑戰、激情才是正確的方法。有的時候，一個榮譽稱號、一個獎狀、一個勳章、一個特殊身份等等，運用得當，都會起到比物質更好的激勵效果。
比如可以在群內設計每日打卡的學習計劃，當群員完成了一個階段的課程學習後，就可以獲得相應的積分，兌換高階課程或其他教學服務。
4. 定期優惠活動
比如課程的折扣、團購、抽獎活動在特定時間段或者特定課程，只對本群用戶開放，那麼就會給用戶一種被重視的感覺。
定期為用戶發放一些優惠券活動，可以多元化傳播，比如用戶把優惠券發給好友或者分享到朋友圈，好友也能享折扣；分銷玩法，邀請好友參與活動，自己還能進一步享受折扣。關於優惠活動的玩法非常多，這裡就不一一列舉了。
抽獎活動，比如每週舉行一次抽折扣的活動，每月舉行抽幾次免單的活動。
5. 用戶關係多元化
除了以上說到的社群運營方式之外，一個長期穩定活躍的社群，用戶的關係一定是多元化的，在你所見過的活躍社群裡，你一定見過下面這些人：
- 風騷來事兒又逗比的群主。
- 傻白甜蠢萌呆的小白軟妹子。
- 低調又有內涵的牛人大佬。
- 隨時準備開槍的憤青噴子。
- 時不時蹦出幾句冷幽默的潛水員。
- 路邊小道消息最迅速的包打聽。
- 還有默默搶紅包、貢獻表情包的吃瓜群眾。
這些不同的類型，都有自己重要的作用。善於言談的人往往能調動群內的活躍氣氛，有能力的人能夠撐起社群價值的門面，小白和妹子會為群裡製造話題，而眾多潛水的吃瓜群眾，會成為社群口碑傳播的主體。
最後，還有個小提醒。當你的群越來越多時，想要讓你的社群持續有效活躍，最重要的就是讓群自管理，如果只是群主和組長在操心，這個群是沒有黏性的，管理也需要花費極大的精力。
必須讓群成員自發完成循環，他們有成就感，歸屬感才會更強。
關於社群活躍，我還專門分享了一個微信群活躍的文章，歡迎閱讀。
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