導語：為什麼滴滴平臺的客服辦事效率那麼差？原因有三點！
早在近幾年滴滴剛出來時，因為沒有得到市場的認可，所以會對客戶的服務比較好，還有滴滴司機也是擁有各種補貼。而當它在市場站穩腳後就開始出現了醜陋的一面，該公司掌門人甚至公然生成，現在給滴滴調控漲價，就是為了拿回當初對滴滴司機的補助。對於滴滴平臺的這種"羊毛出在羊身上，"不少網友表示噁心，還有臉說出來？而對於滴滴平臺的客服今日也是因為拖沓處理事情，導致溫州一位女性顧客遇害，那麼為什麼滴滴平臺的客服辦事效率這麼差呢？原因有三點：
滴滴平臺客服採用外包，現在很多公司有的業務基本上都是採用外包的，只要跟對方談攏價格就可以實現合作。外包最大的好處就是降低成本，便於管理。事實上目前市場上有很多公司的客服都是採用外包，而作為幕後工作的客服，又是合作的關係，當然東家出事後，也不會存在危機感，只是按部就班的執行上班。
滴滴平臺看似有客服解決問題，但是又沒有放權給他們，對於顧客投訴說白了，也就是發洩情緒的地方，他們的宗旨就是不管有沒有沒幫顧客解決問題，都是罵不還口，再有就是跟顧客消磨時間，想要得到結果可以，那就等著吧，要麼說自己沒有權限，要麼說幫你反饋。而大部分的人就會覺得麻煩還耽誤時間，索性就算了。這樣也無形中導致客服的服務質量越來越差。
既然客服是外包公司，那麼滴滴平臺就是他們的老闆，誰發工資就聽說的。一方面客服沒有權利完全代表滴滴平臺，另外一方面就是作為乙方，他們必須維護滴滴平臺，因為他們是甲方，所以除了問題，多半主要也是維護甲方為主。也就是說再大的問題，也得甲方滴滴平臺說了算，他們沒有任何代表性。
所以滴滴平臺客服辦事效率差，一方面是滴滴公司不作為，另外一方面是社會人群的包容性，讓客服的效率也越來越拖拉。
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