新車玻璃有裂痕，4S店拒絕更換後男子怒曝光：讓我直接找廠家
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汽車已經是當下最普遍的一種交通工具，很多家庭在有經濟條件允許的情況下都會選擇購買小轎車來作為出行代步工具，也算是一種享受生活的方式。如今臨近年底，很多人打拼了一整年，準備買一輛新車開回家，好好風光一下。買新車開回家，按理來說應該是一件值得開心的事情才是，但河南鄭州的袁先生卻因為買新車而鬧得焦慮不已，具體是怎麼一回事，讓我們一起來了解一下。
袁先生表示，自己也是想著臨近年底了，買一輛新車圖個喜慶，18年11.6日在鄭州一家名為“裕華上捷”的4s店購買了一輛斯柯達汽車。當時4s店表示除了展廳裡的一臺展車外並沒有現車，袁先生在經過協商之後，買下了這輛展車。開回家沒幾天，袁先生就發現了問題，這臺新車的前擋玻璃處居然有一條劃痕。新車就出問題，我想擱誰誰都不能接受。之後，袁先生找到了4s店，當時4s店承諾會幫袁先生免費更換一塊前擋玻璃，但要求是廠家打回訪電話的時候必須要給10星好評，不然的話就要袁先生自己花錢更換玻璃。
袁先生還有點好奇，主動打了廠家的客服電話，詢問廠家是否有這樣的規定。結果徐先生打電話的過程中被4s店一位主管看到，上來直接告知袁先生車子以後有問題直接找去找廠家，不要來找4s店。就因為袁先生給廠家打了這一個電話，4s店和袁先生的關係變得緊張了起來。
事到如今已經過去了這麼久的時間，4s店方面也一直沒有給出個解決方案，除了拒絕換玻璃外，當初買車時承諾贈送的一些物品也都沒了蹤影。袁先生一怒之下找來了媒體曝光此事，希望能通過媒體幫自己維權。
記者和袁先生一起來到了賣車的這家4s店，看到記者和袁先生一起，這一次4s店工作人員的態度還是非常不錯的，和袁先生之前形容的完全是兩碼事。4s店的主管笑眯眯的否認了自己說過“直接找廠家”這種說法，一個勁的給自己找臺階下。最終，經過記者的溝通和協商，4s店表示會免費為袁先生更換玻璃，並送出承諾的相應物品，也不會在強迫袁先生給10分好評，事情得到解決。
“要保證給我打10分滿意我才給你服務，投訴我我就不管了”！這就是4s店對待客戶的態度？10分滿意好評並不是你服務好客戶的籌碼，相信只要好好服務客服，最後就算你不要求，客戶也是會給你好評的。大家對此事怎麼看呢？
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