全球最大的傢俱零售商美國家得寶再次交上了一份令人滿意的答卷。
北京時間2019年2月26日晚8點，家得寶發佈了2018財年全年業績報告，據財報顯示，家得寶2018財年全年總營收為1082億美元，摺合人民幣約7241.5億元，較上一財年增長73億美元，同比增長7.2%；淨利潤增長則相當可觀，由上一財年的86.3億美元增長至111.2億美元，增速達到28.9%。2018，對於家得寶而言，這仍然是穩健發展、穩中向好的一年。
積跬步以至千里
家得寶是全球最大的家居建材零售商，商業模式屬於自營式連鎖，於1978年成立於美國，1981年便已公開發行股票，歷經四十一年的發展，目前已成為市值2146億美元的行業巨頭。目前，家得寶旗下已有超過36萬名員工，經營著兩千餘家大型商場，並在美國、加拿大、墨西哥、中國均設立門店；擁有涵蓋傢俱、燈具、電動工具、家紡、廚衛和塗料等方面的多個自有品牌，已然形成了較為完整的產品線。
獨佔鰲頭的家得寶從未固步自封，而是積極拓展產品線、開拓更廣闊的市場，隨著互聯網時代的到來，家得寶也上線了購物網站。在進入千禧年、消費全面升級後，家得寶積極向高端傢俱領域拓展。
家得寶在過去取得的成功，得益於其獨特的品牌戰略：以儘可能低的價格為消費者提供優質商品。
一方面，它以低廉而又確保品質的價格來吸引儘可能多的顧客。首先，嚴格限制加價率、走薄利多銷之路，並通過全球採購儘可能降低價格；同時，門店裝修佈置極簡，打造平均佔地面積達到將近一萬平方米的“倉儲式商場”，保證充足的庫存和豐富的產品；最後，為了儘可能降低成本，家得寶的門店大多佈局在郊區。
另一方面，品牌營銷主打親民，“在家得寶，如同在家”、“家得寶，不只有低價”等切中消費者需求的廣告語也為家得寶的推廣起到了不容忽視的作用。
沒有消費者會拒絕物美價廉的產品，這也許是家得寶取得長足發展的最重要原因。
2018年，對家得寶來說依然是穩步向前的一年。根據財報顯示，2018財年家得寶營收1082億美元，同比增長7.2%，依舊保持了穩定的增幅。在2012-2018財年的七年間，家得寶年度營收的增長率均在5%-8%之間浮動，數字看似不甚亮眼，但七年過去，家得寶的年度營收已實現了超過三百億美元的增長。積跬步以至千里，或許是對過去七年內的家得寶最好的概括。
再來看淨利潤。2012-2018財年，家得寶年度淨利潤保持較快增長，由2012財年的45.4億美元歷經六年增長至2018財年的111.2億美元，翻了一倍有餘。增長率則在8%到29%間浮動，曾經歷過兩次下滑，但令人欣慰的是，即使是在近七年內最低點的2017財年，淨利潤增長率也仍高於總營收增長率，意味著家得寶在控制成本上的執行力較強。2018財年，家得寶年度淨利潤增長28.9%，達到111.2億美元，無論是淨利潤總額還是增速，都達到近七年來最高水平。
零售行業具有季節性特徵，作為傢俱零售連鎖集團的家得寶，在季度營收上也呈現明顯的季節性。2016、2017和2018財年季度營收均於第二個季度（零售旺季）達到本年內最高點，第一、第四個季度（零售淡季）營收在本年內相對較低。
但即使是在淡季，季節營收相比上一年同期也仍有所增長，整體增長率從4.4%至9%不等。亮眼的是，季度營收同比增長率於2018財年度第四季度回升到近十二季度最高水平，為10.9%。在零售業不景氣、美國政府停擺、貿易政策動盪、消費者信心下滑的2018年底，家得寶取得這一成績已屬難得。
季度淨利潤也同樣呈現季節性特徵。在2016-2018財年內，季度淨利潤相較於去年同期而言均有所增長。從三年的維度上來看，季度淨利潤增長率總體呈現上升趨勢。2017財年第四季度季度淨利潤增長率曾遭遇跳水式下跌，億歐家居猜測這可能與家得寶近年來在投資物流公司、建立物流體系方面頻繁的動作有關。
值得一提的是，進入2018年以來家得寶的季度淨利潤增長率相當亮眼，在經歷了長期的平穩運行和短時間的下跌後，在之後的一年內由2%飆升至32.4%。並在2018財年第四季度穩定在31.8%。
億歐家居注意到，近年來家得寶的淨利潤增長速度已經遠超總營收增長速度，在過去四個季度這一增速甚至屢創新高。這可能包含著以下幾個信息：一、作為世界上最大的家居零售商，家得寶主營業務的發展已經漸趨穩定；二、家得寶的營業成本和各種費用得到了有效控制，因此在穩健擴張的同時能夠保持淨利潤高速增長；三、家得寶近年來積極開拓電商、家紡、軟裝等新領域，尋求新的增長點。
不止在線下，不只有傢俱
家得寶作為老牌傢俱零售商，一直以來似乎都是以“建在郊區的大型傢俱商場”的面目出現在消費者面前。而現在，它的改變已經發生，這一改變甚至已然滲透到美國消費者的日常之中。
家得寶並未對外公佈在線銷售額的數據，但可以得知的是，其電商平臺自上線之後就為家得寶的總營銷做出了可觀的貢獻。
2018年2月，家得寶CEO Craig Menear在接受Seeking Alpha的採訪時表示，線上銷售額在過去的一年裡得到了喜人的增長，接下來家得寶還會繼續加快在電商領域的佈局，具體措施包括加強搜索優化、提升網頁刷新速度、拓展在線客服的數量以提高用戶體驗等。
據外媒DigitalCommerce360援引知情人士消息透露，家得寶的在線銷售額佔2017財年總營收的比例約為45%，這意味著在2017財年家得寶可能有約450億美元的銷售額來自線上。在未來，這個數字還會持續上升，線上銷售將為家得寶的發展帶來巨大動力。
同時，近年來家得寶在建立物流體系上也是動作頻頻。 曾經，對於店內貨物堆放毫無章法、收銀臺前永遠排著長隊的家得寶來說，自身最大的競爭力在於物美價廉的傢俱本身。但可以看到的是，家得寶已經不再滿足於傢俱所帶來的單一競爭力了。
2018年9月，家得寶宣佈與“共享送貨”公司Roadie以及另一家物流公司Deliv合作。Roadie旨在為想要在節假日或是通勤途中賺取外快的貨車司機提供工作機會，與此同時也降低了企業需要付出的物流成本。家得寶執行副總裁Hollifield表示，影響客戶決策的關鍵是是否能提供當日達或是次日達服務，因此，致力於為全美90%的人口提供這種服務成為了家得寶未來的戰略方向，而投資Roadie將是家得寶完成這一宏圖的重要一步。目前，家得寶已在美國35個主要城市提供當日達或次日達服務。
在當下，消費不再僅僅只意味著購買商品，更意味著購買服務。已經清醒地認識到這一點的家得寶在未來又會交出怎樣的答卷？
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