1月27日消息，銀保監會下發《關於加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求銀行業、保險業堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，並圍繞落實疫情防控要求、保障金融服務暢通、開闢金融服務綠色通道、強化疫情防控金融支持、做好受困企業金融服務這五方面要求金融機構加強金融服務。
隨著疫情發酵，各類保險機構平臺不斷升級服務，積極進行各類捐贈。截至1月30日12時，據新金融深度不完全統計，保險行業協會、騰訊微保、水滴保險、中國人保、中國人壽、中再集團、中國平安、泰康保險、國華人壽、中信保誠、信泰保險、北大方正人壽等30餘家保險機構，累計為抗擊新型肺炎疫情捐款超過1億元。
值得注意的是，新型冠狀病毒肺炎能否納入保險業也一度是熱議的話題。目前，大多數保險機構已開通快速賠償通道。截至目前，陽光保險、中國人壽、平安、新華保險、泰康保險等宣佈已經完成因新型冠狀病毒出險案件。
以下為各保險機構的捐贈、賠償通道、出險情況：
中國保險行業協會
1月27日，中國保險行業協會向全體會員單位倡議書——充分發揮保險保障功能 全力支持疫情防控工作，向疫情地區捐款50萬元。
騰訊微保、安盛天平、丁香醫生
1月29日，騰訊旗下保險代理平臺微保攜手安盛天平、丁香醫生共同推出“醫護保”，為疫情防控一線的醫護人員提供專屬風險保障。
凡在二級及以上公立醫院或國家衛健委指定的診治定點醫院中參加抗擊“新型冠狀病毒”的執業醫護人員（含醫生、護士、執業藥師），均可在微保小程序首頁免費領取該保障。
成功領取的醫護人員若在一線抗擊“新型冠狀病毒”的過程中不幸感染“新型冠狀病毒”引發肺炎，確診即可申請保障金10萬元；因感染“新型冠狀病毒”引發肺炎身故，家屬可代申請保障金50萬元；若在一線抗擊“新型冠狀病毒”的過程中不幸意外身故，家屬可代申請保障金10萬元。
水滴保險、安盛保險
1月29日，水滴保險商城聯合安盛保險發佈“抗疫無憂險”，免費提供給參加抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的醫護人員和進入疫情前線報道的在職媒體記者，為他們提供最高60萬元的保障，保護“最美逆行者們”。
截至1月29日下午，水滴公益攜手多家企業、公益組織，用線上線下結合的方式募集善款超4000萬元，其中，僅水滴公益平臺上的捐款金額就達到3800萬，有超過100萬愛心網友通過水滴公益捐款，高峰期5分鐘1萬筆捐款，設立了各自的專項基金，馳援疫區，累計金額合計465萬元。
目前，水滴平臺表示，水滴平臺及合作伙伴分批採購到的1232000只一次性口罩、400000雙手套、51800瓶消毒液、60000只N95口罩、100臺彌霧機等防疫物資已在送往各地疫區途中。
人壽保險集團
人保財險方面，1月25日，向武漢捐贈首批500萬元防護物資以應對防護物資嚴重不足，並向武漢市所有參與抗擊肺炎疫情的疾控和醫務人員及其家屬捐贈保險，人均保險額度50萬元，賠付總限額2000萬元。1月26日，人保財險再追加捐款500萬元。人保壽險方面，向武漢市醫護人員提供30萬元保額的保險保障。
1月28日，中國人保集團向武漢市紅十字會捐贈的1000萬元專門款項全部到位。
此外，中國人保方面還表示，為積極應對疫情，及時做好客戶理賠服務工作，中國人保在第一時間成立了處置工作小組，在重點地區安排專人負責該類患者的理賠服務工作，開通理賠綠色通道服務。客戶服務熱線95518、95591、4008895518和醫療救助熱線4008989595 7×24小時開通，為客戶提供全方位理賠諮詢、出險報案和醫療救援服務。
中國人壽集團
資金或物資捐贈方面，中國人壽集團已捐贈資金超1700萬元。1月25日，中國人壽集團通過旗下中國人壽慈善基金會向武漢捐贈1500萬元防控阻擊疫情專用資金或物資；1月26日，中國人壽旗下資產管理公司募集黨員和員工捐款310665元，並第一時間匯入湖北省紅十字會賬戶，用於疫情防控阻擊工作；中國人壽旗下國壽安保基金公司啟動緊急決策程序，向湖北省慈善總會捐贈200萬元，馳援疫情防控阻擊工作。
保險保障方面向武漢在內的湖北省14個地市(含省直管市)31.18萬醫護人員捐贈“守護天使醫護人員特定保險”，保額總計1559億元。其中，奮戰在武漢地區18萬醫護人員特定保險由中國人壽壽險公司捐贈，總保額900億元，湖北境內非武漢地區13.18萬醫護人員特定保險由中國人壽壽險湖北分公司捐贈，總保額659億元。
理賠服務方面，截至28日已快速完成2例理賠。迄今為止，中國人壽共排查出全國7個省份38名客戶疑似或確診新型冠狀病毒肺炎。1月28日當天，中國人壽壽險通過空中理賠綠色服務通道，快速完成了廣東馬女士隔離治療前的醫療費用保險金和湖北楊先生身故保險金的賠付，最快30分鐘理賠到賬。
中國太平洋保險集團
1月26日，中國太保將為湖北省及外地援鄂參與疫情救治的全體醫護人員共50多萬人提供為期一年的保險保障，保險責任包含新型冠狀病毒肺炎確診後身故賠付20萬元。
平安集團
1月24日，中國人壽決定向武漢市18萬名抗擊新冠肺炎疫情的本地醫護人員和外地支援醫護人員捐贈保險保障，每人保障額度為50萬元，風險保障總額度900億元。
1月25日，中國人壽決定在已有捐贈保險基礎上，通過中國人壽慈善基金會再向武漢衛生部門捐贈1500萬元的抗擊疫情物資或資金，包括並不限於醫用口罩、防護服、護目鏡等符合國家標準的醫用防護用品。
平安銀行1月26日捐款3000萬元給湖北省慈善總會，用於湖北省採購防疫物資、因疫情死亡家庭撫卹、志願者保險、護具及生活補助，以及社區公共衛生設施補充等。
截至1月26日18時，平安人壽共收到4例理賠申請，均為身故案件，其中3例已完成賠付，累計賠付61萬元；1例因法定受益人均在隔離狀態，已安排專人對客戶理賠予以全程指導。
平安產險為全國800萬疾控和醫護人員無償提供專屬風險保障後，1月26日，中國宋慶齡基金會人民日報媒體公益專項基金聯合中國平安等機構共同發起“新冠肺炎疫情一線媒體人保障計劃”，為在湖北一線採訪的媒體工作者提供人身意外保障和因公染病定向補助，人均保障額度50萬元，總保額超10億元。
中國太平
1月25日，首批採購的N95型口罩運抵武漢。目前中國太平其他海外機構採購的3萬多個口罩，正運往武漢途中，捐贈給武漢的兩所醫院。採購還在繼續中。
中國太平為所有奮鬥在武漢地區抗擊新型冠狀病毒肺炎的本地和外地支援的疾控和醫護人員捐贈每人30萬元人民幣保額的專屬保險。
中再集團
1月26日，積極籌措醫療物資，緊急採購30萬隻醫療口罩捐獻給疫情重災區武漢。
1月27日，為湖北全省奮戰在疫情一線的交警捐贈保額累計20億元、為期一年的專屬保險產品，對因感染新型冠狀病毒而身故的交警，每人賠償100萬元，為他們提供專屬保險保障。
1月28日，中再集團系統向湖北省慈善總會捐款人民幣1000萬元
新華保險
1月27日，新華保險通過新華人壽保險公益基金會，向在武漢地區抗擊疫情的近20萬名醫護人員每人贈送30萬元保額的保險保障，總風險保額約600億元。
1月27日，新華保險完成首筆新型冠狀病毒感染的肺炎理賠。被保人祁某於2019年12月25日被確診為新型冠狀病毒肺炎，現已治癒出院。接客戶報案後，公司第一時間啟動理賠綠色通道，對客戶確診前發生的醫療費用進行賠付，支付理賠金1萬元。
泰康保險集團
1月22日，泰康保險對武漢市在疫情前線的十萬餘醫護人員捐贈每人20萬元保額的保險。
1月24日，泰康保險集團宣佈向武漢大學人民醫院、中南醫院、武漢同濟醫院等醫療防疫機構，捐贈一千萬元用於抗擊疫情，並捐贈15萬隻醫用外科口罩。
1月26日，染病去世的李醫生（化名）家屬收到了泰康保險集團支付的20萬元理賠款。
陽光保險
1月25日，向在武漢市抗擊新型冠狀病毒肺炎一線的全體醫護人員、各省市醫療支援人員及他們的家屬，捐贈每人50萬元保額的保險，預計涉及約20萬醫護人員及其家屬，風險保障總額度超1000億。
1月27日，陽光保險已通過綠色通道向在武漢疫染去世的李醫生(化名)家屬支付了50萬元理賠款。
1月28日，陽光保險集團旗下陽光融和醫院首批派遣醫護人員正式投入抗擊疫情救護工作。
中華保險
1月25日，中華保險開通理賠綠色通道服務，包括開通7*24小時95585應急服務熱線，向公司客戶提供詳細的產品責任諮詢、快速理賠指引、病毒預防指導等。
1月26日，中華保險決定，向正處於武漢市防疫工作一線的醫護人員捐贈每人保障額度30萬元，累計最高賠償2000萬元的保險保障。
中國大地保險
1月22日，中國大地保險成立理賠專項工作組，開闢綠色通道，推出多項便利理賠服務舉措。95590服務熱線，開通7*24小時客戶報案受理和諮詢服務。
中國大地保險緊急購買30萬隻醫療口罩，全部發往武漢疫區，捐贈給疫區的記者等一線工作人員。
中路保險
1月27日，中路保險向第一批赴湖北青島醫療隊醫護人員提供每人50萬元的保險保障。
1月29日又為第二批支援湖北醫療人員和青島全市身處疫情防護一線抗擊新冠病毒的所有醫護人員出具捐贈保單，累計風險保額達6.125億元，實現了對青島市所有在湖北前線和青島一線抗擊疫情醫護人員保險保障的全覆蓋。
國華人壽
向武漢市慈善總會捐贈現金3000萬元，助力抗擊新型冠狀病毒引發的肺炎疫情，並對在湖北省抗疫一線的醫護人員捐贈每人20萬元保額的保險。
同時，針對此次疫情，國華人壽已在第一時間出臺緊急預案開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，並開展一系列應急響應、理賠服務等工作。春節期間，客戶可以通過國華人壽7×24客戶服務專線95549進行報案。
北大方正人壽
向武漢市紅十字會捐款100萬元，全力支持抗擊疫情。1月21日、22日推出系列客戶服務舉措，包括24小時全方位受理客戶報案諮詢熱線、實行電子化理賠申請、取消保險合同關於醫院等級的限制、開通理賠綠色服務通道、住院醫療墊付服務、主動積極排查出險客戶信息六項舉措。
合眾人壽
1月27日，合眾人壽對外宣佈，通過中合慈善基金會，向湖北省提供價值3000萬的支持與物資捐助，主要用於採購防護服、N95口罩和護目鏡等急需的醫療物資，目前先期1000萬資金已經到位，部分物資也已送往疫區途中，而先期採購的部分醫用口罩等物資已發放到武漢前線工作人員手中。
據瞭解，29日上午，其中向湖北省慈善總會捐贈的2000萬資金已到賬，目前剩餘的1000萬資金仍將用於採購醫療物資以及其他支持。合眾人壽正通過多方渠道，在德國、瑞士、俄羅斯、日本、韓國等境外採購防護服、口罩、護目鏡以及一次性醫用膠皮手套等急需的醫療物資。
在疫情發生初期，合眾人壽便啟動了應急預案，開通了理賠綠色通道、預付賠款，提出“四減免、四取消”即免保單、免申請、免賬戶、免發票，取消醫保目錄限制、取消定點醫院限制、取消觀察期、取消免賠額等多項服務舉措。
信泰保險
1月26日，信泰保險宣佈向武漢市慈善總會捐贈100萬元，捐贈的款項將由肺炎防控指揮部作為疫情防控專款使用，並開通綠色理賠通道，開通24小時報案，客戶可通過信泰保險官微、客服熱線95365進行理賠報案。
1月27日，信泰保險完成該公司首例新型冠狀病毒肺炎理賠。1月26日，信泰保險電話中心接到報案，湖北客戶郭某因重症肺炎於醫院身故，後經醫院病毒檢測，確認為新型冠狀病毒肺炎。接到報案後，信泰保險迅速啟動應急處理機制，開啟理賠綠色通道，並指導當地機構簡化流程，迅速完成理賠手續，於1月27日將理賠款賠付到賬。
中信保誠人壽
向中華慈善總會捐款人民幣1000萬元，並在中華慈善總會下設立“抗擊新冠肺炎專項救助資金”，支援新型冠狀病毒肺炎疫情防護工作。
愛心人壽
向武漢地區所有抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情、參與一線救援工作的醫護工作者提供每人保額為50萬元的保險保障。
目前，愛心人壽已調集、訂購10萬雙醫用手套、口罩等價值百萬元的醫用物資，配送至武漢有需要的醫療機構。後續，該公司仍將繼續推進多項產品、服務，快速響應及時落地，幫助更多需要幫助的人。
此前，針對本次疫情，愛心人壽已第一時間出臺緊急預案開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，並開展了一系列應急響應、理賠服務等工作。
友邦保險
友邦保險專款支持微醫互聯網總醫院為全國用戶提供在線義診——微醫在線平臺已召集8，000餘名醫生在線為全國患者提供免費遠程醫療服務，有效緩解線下疫區醫院的醫療服務壓力，避免患者因前往醫院就診導致交叉感染。
與中山大學附屬第一醫院達成協議，為其支援湖北武漢的醫療隊提供專屬風險保障，首批為赴武漢醫護人員捐助每人60萬元人民幣保額的專屬保險。
繼廣州中山大學附屬第一醫院後，近兩日來，友邦已陸續向北京、上海、廣東、江蘇、河北等地的31家醫院的防疫一線醫療隊贈送專屬保障
國富人壽
向廣西約22萬名一線醫護人員及家屬提供專屬風險保障。醫護人員保額30萬元，其配偶及其子女保額20萬元。
交銀康聯人壽
1月26日，交銀康聯人壽為湖北一線醫護人員提供每人100萬元的保險保障。
近日，交銀康聯人壽完成首筆新型冠狀病毒肺炎理賠。
交銀康聯人壽客服熱線接到客戶報案，被保人郭某經武漢大學人民醫院確診為新型冠狀病毒肺炎，於2020年1月21日治療無效身故。接客戶報案後，公司第一時間成立應急領導小組，立即啟動理賠綠色通道，指導客戶完成理賠工作。在收到客戶微信提交理賠資料後50分鐘即完成理賠，向受益人支付理賠款10萬元。
海保人壽
1月27日，海保人壽保險股份有限公司向中國紅十字基金會捐贈人民幣100萬元，專項用於武漢雷神山醫院的建設，支持疫情防控工作。
長安保險
向武漢、北京、安徽、寧夏四個地區捐贈保險，向因確診新型冠狀肺炎疾病身故或全殘的參與和處理新型冠狀病毒肺炎治療和護理的醫護人員及其直系親屬、外地支援醫護人員和本地在政府允許範圍內運送救災物資及直接提供服務的快遞和物流人員、武漢市徵集的6000臺服務社區的出租車及網約車司機，每人捐贈保額最高30萬元的保險保障。
華貴人壽
1月27日，華貴保險向馳援武漢的貴州醫療救援隊137名隊員贈送每人50萬元保額的保險，總保額為6850萬元。
國寶人壽
1月27日，國寶人壽向馳援漢江的四川醫療救援隊隊員贈送了每人最高55萬元的專屬保障保險。
泰山保險
為山東省赴湖北醫療隊量身定製總額達2.09億元的143份保單，為第二批140名醫療隊員贈送總額為2.05億元的保障。至此，泰山保險共為二批283名奔赴湖北疫情防控一線的齊魯英雄兒女贈送總額為4.14億元的保險保障。
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