案例背景
物流行業綜合一體化是大勢所趨，過往從事專項物流業務的公司發現，客戶的需求從貨物運輸逐漸發展成為倉儲運輸一體化，貨物倉儲由靜態管理變為動態管理，週轉率加快導致客戶希望將倉儲與運輸部分完全外包給第三方物流來做。
在此背景之下，上海暢靈（澳洲）國際物流有限公司決心開拓全新的倉儲業務，打造自身服務生態系統，更好的融入到當地（澳洲）的供應鏈體系當中。
上海暢靈國際貨運代理有限公司的前身是由中國外運總公司和中國包裝進出口總公司合資於1985年成立的，經中國對外經貿部、中國民航管理總局、中國海關總署、中國郵政總局、中國工商總局、中國檢驗檢疫總局等國家部委批准的—環亞（上海）國際貨運公司，在2004年因國家發改委要求改制，環亞更名為暢靈。
其中暢靈快件（即之前的環亞快件）是繼中外運敦豪——DHL進入中國後第一家中資專業從事國際快件的企業，發展至今逐步建立了全球速遞網絡和多種速遞服務經營模式，其中上海公司的報關業務量在擁有快件報關自主權的同行中名列前茅，清關、轉運等各項服務綜合實力與日俱增。
公司主要有三家公司組成，上海暢靈國際貨運代理有限公司、上海暢翼國際貿易有限公司和暢靈（澳洲）國際物流有限公司。
項目挑戰
客戶是在之前就與我們有過聯繫的，此次與我們的合作也是建立了一些更深入的瞭解後而展開的，暢靈（澳洲）公司之前主營運輸業務，近期開始開拓倉儲業務增強營運能力，之前使用的是合作伙伴的系統，在新業務需求下有些方面不能滿足，需要引進新的WMS系統。
澳洲倉儲服務與國內本土有一些不同之處，諸如字段的不同和操作習慣的不一樣要求系統本身有很好的延展性和靈活定製架構。此外，在倉儲流程和人員績效管理方面也有著一定特別的要求。
同時，客戶希望能夠儘快使用系統以實現業務的拓展，因此在工期上也有一定的挑戰性。
解決方案
在項目諮詢階段，我們與客戶在線上就相應的業務流程和需要進行的廣泛與深入的溝通，深入瞭解其業務規模和當下最關鍵的核心需求點，通過Smart WMS的功能模塊對相應問題進行匹配，定製相關的個性化功能。
1 符合當地業務需要的字段名稱修改
澳洲本土很多業務名稱在叫法上與國內有很多不同之處，根據客戶的要求，我們進行了一系列的修改以滿足客戶的需要。
2 相應物流訂單的歸屬關聯性
此功能是應用在客戶目前本有的物流業務當中，通過歸屬關聯性可以將物流訂單和倉儲的貨物進行關聯，方便自身業務的數據信息打通和查詢。
3 PDA應用
應用PDA手持終端將會在一開始就將幫助客戶實現較為高效的倉儲效率，隨著倉儲業務的不斷拓展和熟練度的不斷提升，PDA所帶來的效益還將不斷增長。
應用價值
系統的使用將幫助客戶快速實現業務的拓展，在儘可能短的時間內熟悉倉儲業務的內部運營。同時系統的規範化流程管理也會讓客戶從一開始就打下良好的倉儲操作規範，實現精益化的倉庫管控。
值得注意的是，本次Smart WMS是第一次被應用於海外的倉儲公司，充分說明了其功能性和業務流程性以及安全性能夠滿足全球範圍內公司的需要，如果您的公司有海外的倉儲業務或正在考慮在海外開拓相關的業務，不妨可以瞭解一下。
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