在 4S 店和綜合店買車有什麼區別?

我是大眾的銷售,先說說二者的關係。(為了方便,將綜合店,汽貿等簡稱二網)

最早大眾不走二網的,展廳都不夠賣,大用戶經理是閒職,有公司團購時忙一陣,每月的量還沒一個銷售多。現在的首保數據,非本店銷售佔了一半,和店裡發二網數據不謀而合,說明同樣多的客戶被其它4S店從二網籤走。

廠家考核開票數據的那幾天,是大用戶經理最忙碌的時候,微信電話不斷:

“趙總,330豪華邁騰,有單子嗎?”

"王總,幫忙開個票,隨便什麼車"

4S店完不成任務就拿不到返利,會惡性循環。假設沒返利,優惠2萬8開始虧,但別家優惠3萬還有的賺,讓價比不過,更賣不出去。想完成任務,本地市場支撐不了,只能靠二網發外地,相當於多了一群人幫忙賣車。

消費者對二網的認識從原先的“不靠譜”,到現在的“價格真的能優惠”,再加上4S店自己“作死”,越來越多人考慮去二網買車。

那麼區別在哪裡?要注意什麼?

價格

價格是二網的唯一優勢。二網拿到一個底價,抽出一部分差價/保險返點/上牌費等做利潤。

那麼底價從哪來呢?在二網買過車也許有這樣的經歷,和二網簽了訂單,但還不知道在哪兒拿車。二網不會在一個4S店上吊死,打電話多問,找到價格最低的那一家,有時近乎喪心病狂。

這兒插一個小故事,外地有個二網,打電話到前臺,要總經理的電話,自然不會給,這人於是投訴廠家,稱在我們店買了車有問題,必須要總經理出面解決,要求回電話給他,總經理召集了幾位總監,如臨大敵,回電話過去被掐斷了,對方說固話不能證明是總經理,幾個人面面相覷,半天才反應過來是套電話號碼的。

歸根結底,二網買車便宜,並沒有什麼額外的政策,和4S店彼此需要,長期合作,對行情瞭然於心,算得上是唯一“法寶”。

保養

二網不提供保養服務。

4S店不會因為其它地方買的,就降低服務質量,一是有考核,二是有錢掙。即使是贈送的保養,在任意4S店都可以。記得提車時

索要首保憑證,如有贈送保養,合同要帶走。

在 4S 店和綜合店買車有什麼區別?

保修,三包

保修是全國聯保,在上海買車去北京索賠沒有任何問題。三包中的包退包換,則是“誰銷售誰負責”,必須找開票的那家店解決。

在 4S 店和綜合店買車有什麼區別?

會不會買到“問題車”?

不會,但是把難賣的車優先給二級是真的。發給二級的車同樣有三包,遇到欺詐行為維權一樣有效,所以不存在問題車給二級。

又來一個小故事

有臺二級車賣到山東,大半年後客戶在備胎處發現一張工單,內容是某漆面做漆,對方當天就請了律師,這鐵證如山,以一賠三如探囊取物。對方不著急,問我們怎麼辦,店裡一臉懵逼,都覺得新車不可能做漆,但車本身時間有點長,誰也記不起來了,都伸著脖子等大刀揮過來,誰知一個月過去了,對方也沒聲音,再問二級,對方說測過了,根本是原廠漆。再找原因,原來售後開單時填錯車架號,又鬼使神差放到這臺新車裡,銷售交車時也沒檢查。


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