1
“老師，天天在家，再不開學，再不陪女朋友就要給我分手了，怎麼辦？”
最近，因疫情影響，學生找我聊情感問題的漸漸增多，
甚至，有些電話吵了幾句後，直接分手。
經過詳細瞭解，發現很多大學生都缺乏道歉意識、道歉技巧，
其實，這些吵架是可以避免的，
而且，如果能夠學會正確的道歉，
不僅不會造成分手的結局，還可能贏得較之前更為親密的感情。
2
大多數男同學在和情侶吵架時，往往表現的都是一副很委屈的樣子，
再加上總是習慣性站在自己的角度看問題，覺得女生太過無理取鬧，
所以，不自覺地會在爭吵時說出這樣的話：
“說了，你也不懂”
“你能不能理解我一下！”
“你要這樣想，我也沒辦法”
“我和她就只是是朋友關係”
當然，說出這些話後，大多離單身也就不遠了……
原因在於，男生在面對吵架時，會習慣性的用男性思維來回應女生，
大多數男生喜歡用擺事實講道理的邏輯來解決問題，想當然的認為理清問題的邏輯，女生就不生氣了。
然而，女生在生氣時，壓根聽不進理性的解釋，反而男生越解釋越生氣。
這時，男生就會陷入困惑，再加上情緒的催促，
說出不理智的話便變得順理成章。
3
前兩天火鍋大王“海底撈”漲價的事情，引起網友熱議，很多網友表示不會再去吃海底撈。
然而，海底撈一封滿分的道歉信：
網絡輿論開始出現反轉，顧客的態度轉向積極。
這份道歉信，不僅可以作為企業道歉的典範，在處理大學生戀愛關係中，也是一堂滿分的戀愛實操課：
尋找問題根源：他說的事情，她說的是感情。
“海底撈中國內地門店復業之後，於3月下旬上調部分菜品價格…….之後我們陸續接到來自顧客及社會各界的批評、反饋和建議，……”
致歉信的開頭，首先明確問題，也即公眾的憤怒點。
很多大學生情侶吵架時，都不清楚爭吵的問題根源是什麼：
你以為她嫌棄你沒錢，其實她想要的是你多陪她；
你以為她不理解你的愛好，其實她怕影響你健康；
你以為她想要你買單，其實她想要的是你陪逛街；
你以為她無理取鬧，其實是對你長時間不滿情緒的爆發…
當你覺得對方完全是在無理取鬧時，或者另你百思不得其解
不知道對方因什麼事情生氣，可以考慮最近發生的不愉快事情，也許會找到答案。
如果依然沒有找到問題所在，那麼就有態度的問一問：“親愛的，我哪裡做錯了，可以提醒我一下嗎？”
誠懇道歉：他要的是對錯，她要的是態度
致歉信在表達問題根源後，接著說：“謹在此檢討如下…..”
闡述問題後直接進入到道歉環節。
“此次漲價是公司管理層的錯誤決策，傷害了海底撈顧客的利益…..”
不僅態度誠懇的致歉，還沒有絲毫的甩鍋意思！
按照慣例，類似價格上漲大多歸因於疫情原因導致食材、人工成本提升等，但此次海底撈沒有，而且還直接說“公司管理層的錯誤決策”！
這樣誠懇的話語，將責任歸於公司高層，意味著領導出面道歉。
在兩性親密關係中，最要緊的就是一方固守的“我沒錯”！
爭吵面前，堅持認為是對方的過錯，對方的無理取鬧。
大學生們，如果你還在乎這段關係，那麼你就要學會去“認錯”，也就是主動道歉，
因為，主動道歉可以有效化解對方情緒失火，先救火，再瞭解失火的原因。
有的人可能會說，主動道歉會不會太卑微了？
其實，主動道歉並不會卑微，還會讓你在這段關係掌握主動權，進退自如才是高手的做法。
表達誠意：他考慮的是此次，她考慮的是以後
最後，海底撈不僅把價格恢復到以前水平，還表示為顧客提供自提和折扣活動。
此次事件處理的誠意滿滿，讓喜歡吃海底撈的人得到了圓滿的答覆。
大學生們，面對爭吵，可以這樣說
““這次我沒有做好，忽略了你的感受，下次我一定xxxx，如果沒有做到，我就xxxx”
繼海底撈之後，西貝也因漲價事件公開道歉，也採取相應的優惠措施：
對比這些企業公關，從公開致歉，實施系列補救措施，每一步都是滿分級操作！
作為大學生的你，是否學到了呢？。
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