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前言：海底撈的成功與名氣街知巷聞。基本在哪裡開新店新店就成為新地標。無論何時去門口總是排滿了隊，但人們還是樂此不疲地等待。我們都知道其實海底撈之所以 如此之火，並不是他的食品有多麼的特別和美味，而在於海底撈的每一位員工待客都充滿了熱情，服務細緻。他們的熱情與體貼好得讓你覺得不好意思，甚至有點瘮人。說了這麼多，那海底撈的服務技能究竟有何特別？強在哪？
服務技能分三大塊：服務理念、服務流程、細節服務
第一、服務理念
第二、服務流程
第三、細節服務
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