互聯網快速發展的同時，也帶火了一大批互聯網相關的新興行業，比如電商為首的淘寶，京東，拼多多。滴滴打車和外賣行業，這些新興的互聯網行業，在快速發展的同時，也給人們的衣食住行帶來了很大的便利，讓大家的物質生活逐漸豐富了起來，深受百姓的喜愛。
就拿外賣行業來說，不但方便了人們吃飯，給很多職場人士節約了大量的時間，就連很多餐飲店的生意也火爆了很多。當然，這其中的功勞，肯定少不了那些每天奔波送餐的外賣員。
儘管外賣員連接商家跟顧客，幫很多商家的訂單送到顧客手中，可以說是對商家有很大的幫助。但我們卻發現，當外賣員被顧客差評和被公司罰款的時候，這些商家卻敬而遠之，一句好話都不願幫忙說，這是為什麼呢？外賣員怒懟說出了真實答案！
1.做過外賣小哥的人都知道，很多外賣站點每天都在大量招人，這些站點每天也同時又很多員工離職，不是不想挽留，而是真心的留不住。心確實被傷透了才選擇離職，有些是經常被顧客差評，導致罰款離職的，有些是送餐量少工資少離職的。
很多商家之所以不願幫外賣員澄清，這是因為，很多商家是不想惹麻煩，得罪一個外賣員，還有其他人來接單送餐，要是得罪一位顧客，可能就會間接損失一批潛在顧客。
2.在很多商家的老闆眼裡，外賣員對於他們來說，只是合作關係，並且是臨時工式的合作關係，今天這位外賣員離職或者不接單了，馬上就會有其他人來替代，不會影響自己店內的正常生意。要是為了一個外賣員，而得罪外賣公司，那就是非常不划算的，這些老闆都非常的精明，深知這個道理，所以，大都會選擇避而遠之。
3.在很多商家的眼裡，被顧客投訴或者被公司罰款，只能說是這個外賣員工作的不認真，沒必要為了一位不認真工作的外賣員去澄清什麼。盲目的澄清，還會對自己店的生意有影響，更何況，又有哪一個做生意的老闆會主動得罪顧客呢？
其實，做外賣員非常的不容易，經常要兩頭受氣，商家出餐慢，顧客又要準時送到，還不停的催。所以，很多外賣員在送餐時都是拼命的趕，甚至不惜“闖紅燈”來節約時間。
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