8月2日消息，阿里巴巴與星巴克達成戰略合作，此前有媒體報道餓了麼承接星巴克外賣配送業，阿里巴巴張勇在現場表示，二者的合作不止與此，“雙方的合作從智慧網點、會員整合，延伸到咖啡製作和配送每個環節。”
據悉，雙方將共同打造具有突破意義的星巴克線上新零售智慧門店，基於天貓新零售方案橫向打通星巴克和阿里生態系統的多個數字化消費者運營平臺，實現全域消費場景下會員註冊、權益兌換和服務場景的互聯互通，突破零售消費生活的時間空間限制，為中國消費者提供一店式、個性化的升級體驗。
此外，星巴克將依託餓了麼配送體系，正式上線外送服務。同時基於盒馬以門店為中心的新零售配送體系，共同打造星巴克“外送星廚”。
星巴克和阿里巴巴將聯手開創星巴克線上新零售智慧門店。消費者可以通過餓了麼、盒馬、淘寶、支付寶、口碑等多平臺和星巴克自有應用等任一入口，訪問全新的星巴克線上新零售智慧門店，享受包括積分、社交禮品、電子商務、移動訂購和交付以及其他互動體驗在內的數字體驗。未來這些入口還將與星巴克星享俱樂部會員系統連接，為每位會員個性化專屬定製，最終實現“千人千店”的新體驗。
同時，今年9月中旬開始，星巴克將在北京和上海的300家門店通過餓了麼試點外送服務，並計劃於年底前延伸到全國30多個主要城市2000多家門店。這將成為中國商業零售史上規模最大、覆蓋面最廣、受益人數最多的一次系統性升級。從專門設計的外送杯蓋和密封包裝，到特製的冷暖保溫配送箱和專屬配送團隊，餓了麼配送體系處處保障星巴克嚴格的外送要求。
星巴克還將與盒馬深度合作，基於其以門店為中心的新零售配送體系，共同打造首家進駐盒馬鮮生的品牌外送廚房，最快將於今年9月落戶上海和杭州部分盒馬門店。作為星巴克另一外送專用渠道，“外送星廚”將為下單用戶提供最快30分鐘免費送達的星巴克現制咖啡，進一步延展星巴克外送體驗和覆蓋範圍。
星巴克中國首席執行官王靜瑛表示，此次合作將全面打通從第一空間到第四空間（即：生活空間——工作學習空間——線下零售門店——線上零售平臺）的所有限制。中國將成為星巴克全球第一個實現星巴克體驗全空間貫通的市場。
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