自從前幾年小米通過粉絲運營搞得風生水起後，大家都知道社群對我們企業產品推廣、銷售有著非常重要的意義。大家都知道社群很重要，可是，我們應該如何去做社群營銷？
1. 核心價值定位
對於企業而言，首先要清楚你所建立的社群有什麼核心價值？核心價值是一個社群生存發展的基礎，也是一個社群的目標導向及定位。比如你是一個賣鋼琴的，你可能自然而然地想建立一個鋼琴愛好者的社群，但這不是核心優勢！世界上做鋼琴社群的人那麼多，就像柒眾媒上搜索含有“鋼琴”關鍵詞的微信號那麼多，為什麼別人需要關注你？是你這裡有優秀的老師授課，還是有性價比高的鋼琴銷售？這才是企業做社群前應該思考的問題。所以，幾乎所有運營成功的企業社群都是基於自身產品，小米的社群永遠是圍繞著小米的手機玩法，邏輯思維等人的社群永遠都是圍繞著羅振宇的動態做延展，不管你的產品是實物還是知識，都需要與自身的核心競爭力密切相關。
2. 有效引導
有多少企業是抱著做專業社群的美好願望，但最終，這些建立的群要不就是一言不發淪落為我們所說的“死群”，要麼就是純粹在聊天灌水，成為了大家閒聊八卦的聊天室，這些都是群內缺乏引導的表現。另外，前文中之所以說社群是一個弱中心化的組織，是因為一個優秀的社群根本不可能做到完全去中心化，不然只會淪為閒聊灌水群，變得異常混亂。
規則引導
既然是群體，那必須是需要相應規則規範才能長久生存，不然只會像一盤散沙一般徒有其表。社群的穩定發展與其規則機制密不可分，社群的形態需要一致，不應因其他新成員的加入而破壞之前的規則，即社群的出入口應做篩選，社群內部的行為規範應做統一。這類統一規則並非需要文字內容進行規範，而更多體現的是一種文化共識。另外，除了規則外，群內運作機制在日常事務管理中十分重要。如何讓社群成員保持活躍，一定的激勵機制、角色分工都讓群成員在處理事務中各司其職，保證社群的規範化運作。在良好的規則及運作機制下，管理員的管理也更加省力，社群成員更加信服。
人工引導
除了群規，最有效且必要的就是管理員的人工引導。大家都能體會到在一個社群中，不良言論的影響力遠遠大於對產品的誇獎，危機公關和言論引導在社群組織中十分重要。如果把一個社群發展的過程看做為列車前進的過程，那麼管理員就是列車司機，不斷地修整調節列車的前進方向，確保駛向正確的目的地。
人工引導並不僅僅是管理人員的引導，事實上，每個活躍的社群群體都擁有領袖式的成員，此類成員通常是早期核心成員，擁有較大的表達慾望，且相對其他成員擁有較大話語權。此類領袖式成員對於社群的拉動和引導作用是十分巨大的，企業運營社群時應該聯合拉攏這類領袖進行示範引導，讓社群不偏離最初的定位及主題軌道。同時，所謂人以群分，領袖成員的特徵很大程度上決定了一個社群未來加入的成員的特徵，社群成員對領袖的信任也反應了其對你產品和品牌的信任。
活動引導
一個社群的活躍度需要許多活動運營進行刺激，這在產品類社群中體現尤其明顯。活動不僅是一個宣傳拉新、增強成員粘性、激活活躍度的有效手段，還是一個引導社群主題的有效方式。在活動的預熱和進行期間，群內的討論話題和日常交流大多會以活動內容為中心發散。
活動的參與情況也體現了社群內部粘性的強弱，同時可以不斷引導品牌產品話題，我們從小米的社群運營中就可以看出，小米從手機的調研、開發、宣傳等各個環節上都舉辦了大量的線上線下活動，在活動強勢引導社群內部話題的同時，還極大增強了社群內部粉絲間的交流，所謂的參與感形成了米粉的自發傳播。
3. 控制規模
控制規模主要看社群的成長階段，一個社群是有一定的成長週期的，若不控制社群規模的話，該社群很可能永遠只是為新手及小白用戶服務，同時在信息過濾上擁有不小的難度，可能永遠討論的是一些初級問題，當然這並不能說是錯誤的策略，甚至在產品售後、諮詢中是十分必要的，但是這會導致資深用戶及老用戶的沉默。當有價值的VIP用戶沉默或者離開時，社群價值就無法得到提高；同樣，若是小白及新手用戶不斷湧現，沒有有效引導的話，社群將淪陷為一個聊天灌水群。
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