【摘要】
預見2020，有人說疫情結束後，壓抑的消費需求會給醫美行業帶來報復性爆發，只要熬過第一季度，必定業績長虹。但也有人認為非剛需的醫美行業疫情前後都不容樂觀。凡事預則立，不預則廢。未雨綢繆，應對當下，部署未來，才能從容應戰。
疫情期，大部分醫美機構門診量斷崖式下降，項目停滯，產品滯銷和剛性支出壓力增大，人員流失，維持經營舉步維艱，這無疑會加快醫美行業的洗牌潮，但客觀上會讓一些真正優質且具有長足發展潛力的醫療美容機構脫穎而出，同時一些醫美品牌廠家的新零售賦能模式也值得期待。
上一篇推文，我們一起探討了疫情對經濟大環境與政策的影響，受到了眾多美業夥伴的關注。
今天，讓我們一起聚焦醫美，重點關注疫情對醫美行業的影響，以及未來一段時間的應對舉措建議。
疫情對醫美行業的主要影響
影響一：受疫情影響，上市醫美企業股市低迷
在醫美上游廠商上市股市中，春節前收盤時多家企業出現“一片綠”的景象。備受矚目的新氧、鵬愛醫療在美國股市上的表現一般。新三板上市的醫美企業中，伊美爾2017年退市，春天醫美、麗都醫美、柏薈醫美2018年退市，永成醫美在2019年9月、瑞瀾醫美2019年10月黯然離場。
受疫情和醫美市場影響，上市醫美企業股市低迷預估還要持續一段時間。
影響二：階段性影響明顯，週期性影響有限
每年春節前後是醫美旺季，由於武漢疫情正值春節期間，全國各地封城，對機構生意造成較大影響。樂觀估計，受影響的時間主要是在一月、二月份，三月份醫美機構基本正常運營，恢復元氣。隨著人們工作上班開工，學生開學，疫情影響將逐步消失。
從全年來看，人們對美好生活的嚮往是永遠的追求，求美者對變美的需求是剛需的。那麼，今年的醫美旺季將集中在暑假及下半年爆發。
疫情對醫美產業的階段性影響明顯，週期性影響有限。
影響三：求美者足不出戶，醫美機構流量銳減
門診量是醫美機構經營的重要指標。
當前受疫情影響，嚴禁聚會、宴席，倡導不出門、居家隔離，減少人員流動，成為了這個特殊時期主旋律。在這種影響下，醫美機構組織活動，促銷，引流，客戶上門諮詢等營銷動作的效果大打折扣。
影響四：醫護人才流動大，跳槽現象更頻繁
越是行業不景氣，人才的流動就越大，越是業績不好的機構，往往越難留得住人才。
根據前程無憂、智聯招聘相關數據顯示，醫美機構每年因員工離職導致客資流失的比例高達百分之四十以上。並且員工在職時間越長，其離職所帶來的負面效果越大。以工作三年為界限，工作期超過三年的員工其離職給機構造成的直接損失在10-50萬之間。
新的一年開始，醫師、護士、諮詢師、經理人等或許都有自己的考慮，當前形勢，人才流動都是正常現象。最關鍵的一點是如何留住優秀人才，這是確保醫美機構正常運轉的基本要素，是醫美人需要深思熟慮的一件事情。
影響五：醫美廠商庫存大，研發步伐緩慢
“一位醫美廠商老闆抱怨，去年的庫存還有很多，今年推遲三個月經營週期，庫存壓力大，產品要過期，日子很難熬。”
在醫美產品消費量大量下滑的情況下，廠商不敢輕易加大投資研發，導致研發步伐緩慢。
未來兩年，國外醫美產品對國內醫美市場的衝擊會更大。
影響六：醫美產業監管趨嚴，利潤空間更小
2017年，國家七部委嚴厲打擊非法醫美專項行動以來，醫美市場得到了淨化。隨著行動的深入開展，以及疫情期，各種不合規防疫產品的嚴厲打擊政策，促使執法部門由嚴厲打擊非法醫美專項行動過渡到了嚴格整頓醫美市場。
未來，備受爭議的第三方平臺和渠道機構，也將納入打擊整頓範圍之內。隨著醫美產業監管趨嚴，醫美產業逐步走向規範化，醫美利潤空間會更小，醫美暴力時代一去不復返。
醫美行業在經歷了10年醫美產業紅利期，2018年開始逐步進入寒冬，2019年進入了嚴管時代。2020年，監管層將強化對醫美行業的監管，行業洗牌越演越烈。
雖然形勢嚴峻，但醫美作為一個全新的朝陽產業，在消費升級的大趨勢下具有強大的爆發力，是巨大的機遇，同時地方和中央的監管趨嚴，行業規範化進程加快，優秀的品牌廠家和醫美機構會逐漸增多，相信我國醫美行業必將快速穩步地發展。
核心影響
我們認為，目前疫情對醫美行業造成最大的影響是：
- 用戶消費慾望被壓抑
- 線下消費信心受挫
目前的工作重心是：
喚醒求美者的消費信心如何應對
1、社群營銷，鞏固客情
疫情期間，空閒時間較多，5G時代來臨，醫美廠商和醫美機構應大力發揮新媒體手段，如遠信集團近期推出的遠信雲商業務。整合新老客戶資源，利用社群營銷，多做線上互動，禮品贈送，短信關懷等，鞏固客情關係，轉化醫美項目。
2、優化項目，打造品牌
醫美連鎖機構、大型醫美機構基本上都是醫美全科門診科室，而全國大多數機構屬於中小型醫美機構。疫情期間，這些機構多做項目優化，把機構打造成小而精，具有差異化、特色化的小型醫美機構。
3、優化團隊結構，加強培訓，提升服務
加強對醫護人員、經管人員的工作業務培訓和技能培訓，提高人員素質，提升服務質量、提升醫療水平。
4、整合資源，跨界營銷
跨界營銷，或許是醫美機構破局的一個突破口。另外，網紅帶貨、視頻營銷、5G應用，醫美產業都可以嘗試研究運用，如遠信雲商業務。
重磅：遠信雲商即將上線
醫美領導品牌遠信集團近期即將上線的遠信雲商業務，是基於集團已有的雲商系統、多年電商系統的配送能力，以及伊膚泉在終端市場已具備一定知名度的家居護理產品，在“新冠肺炎”特殊時期，希望賦能線下合作的醫美機構，短期內為合作機構及機構員工創收。運用數字化手段，聯動全國幾千家醫美機構的醫生、員工等，在充分保障醫美機構利益的前提下，共同解決市場被壓制的消費需求。
2020年，新的元年，雖然有風雨，但伊膚泉與醫美同伴風雨同行，也在逐步啟動系列機構賦能計劃，陪伴機構共同打造美業生態鏈，成為用戶消費美的首選。
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關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 疫情 市場營銷
