在工作中，經常會遇到各種各樣的問題需要溝通，不管是團隊內部的，還是跨部分，或者是對上級彙報還是管理下屬。我們發現，有些能力很優秀的人，他們講的內容，別人很快能理解。但是有的人，說了半天，大家也不知道他想表達什麼意思。
如何讓自己在工作中能好好說話，讓自己溝通表達能力更上一層樓，在這裡我們要教你一套秘訣，那就是“好好說話”的秘訣！通過這套秘訣，你也能快速成長為溝通“能者”！
跟別人溝通的時候，秘訣就在於說話的結構！那就是CRCAS模型（“結論–原因–結論-措施-建議”），這就是我們在職場中經常跟大家溝通中經常用到的經典公式。那麼，怎麼用這個公式跟別人溝通呢？我們看下面的例子：
比如，工作中你負責的項目要延期了，你需要向領導彙報當前的進展和問題，需要向領導說明情況。那麼，用CRCAS模型你將可以這樣來彙報：
1.（說結論）領導，*****項目計劃不能按期交付了。
2.（闡述原因）因為在項目過程中，技術方案發現了重大的歷史遺留的坑，項目成員都沒有在前期預料到，導致目前方案需要重新調整。如果不調整，那麼方案將會引起*******
3.（再次說結論）因此，整體項目將完後延期1周。
4.（當前採取的措施Action）為了保障後面的項目計劃能順利進行，我們目前從技術角度做了*****調整，以保障後續方案的1000%可行。從時間安排上進行了*******調整，要求項目成員全體996，爭取儘量減少延期時間。
5.（提建議）如果能夠協調2個研發人員加入，那麼項目整體還能按照原計劃上線。如果不能增加資源，那麼我們需要跟客戶提前溝通和確認，爭取得到客戶的理解*******
用這套萬能公式你會發現，對方能快速瞭解你想說的內容，雖然事件讓對方很不爽，但是會讓他覺得你是個靠譜的（當然也取決於你的建議是否得到認可）。
OKR工作法（圖片來自tita.com）
那麼，我們在職場上，除了工作溝通，還有就是OKR進展的彙報。還記得那個每週五的目標盤點和進展，想要清晰像你的領導彙報你的目標，你也需要藉助上面的萬能公式。
1. 說結論，當前目標進展結論！
2. 說原因，當前為什麼會是這樣的狀況。
3. 再次說結論，所以目前目標如何了。
4. 說措施與行動，針對結論目前採取了哪些措施和行動。
5. 提建議，針對OKR有什麼改進建議或者需要調整的計劃或者是資源訴求。
因此，能用CRCAS模型好好說話彙報OKR的，再通過Tita來管理自己的OKR，那麼恭喜你，即將成為職場精英。
OKR目標管理（圖片來源tita.com）
免費指南：如何在公司成功實施OKR，點擊更多，訪問OKRs-E官方網站，預約OKR產品顧問，即可獲取解決方案：場景方案、企業案例、最佳實踐及注意指南。
閱讀更多 Tita科技 的文章
