相信有很多的人都點過外賣，而且大部分的外賣都會是外賣員送達的。當我們在吃上一口熱飯的時候，甚至不會去想外賣員送餐過程的曲折，因為我們都會認為花錢買了服務。事實也確實如此，外賣員就是賺這份辛苦錢，但是咱們也不能刁難和貶低他們，因為大家都是用的都是勞動力，沒什麼貴賤之分。
然而在現實生活中，卻有不少消費者和外賣員之間的衝突，或是一些不合理要求，甚至是投訴威脅。今天要說的這事就跟消費者和外賣員有關，不過這位外賣員比較慘而已。究竟怎麼回事呢？大家一起看看吧。
這件事情還要從10多天之前說起，田師傅是一名外賣員，他當天中午接了外賣訂單，是一份標價32元的木桶飯，田師傅表示這份木桶飯他如果送到了的話能賺10.5元。當天臨近中午，他將木桶飯準時送到了客戶的指定區域，此前他還特意提前打了電話，對方讓他放著就好。可是田師傅送到了之後，卻找不到對方公司所在，於是就給客戶撥打了電話，但是電話一直都沒被接通。
之後，田師傅就在電梯口等待了大概10分鐘左右，還曾給對方發了幾條信息，並且他不停的撥打對方的電話，但是一直都沒有聯繫上對方。於是他在給對方發短信留言“到時候再電話聯繫配送”之後，就帶著這份木桶飯離開了。可直到下午4點半，對方始終都沒有再聯繫他，田師傅就又給對方打了電話，但還是無人接聽，並且短信留言要為其進行退款，對方也是沒有回覆。
之後的幾天裡，田師傅就接到了平臺的電話通知，說懷疑他有偷盜餐品行為，會對他進行罰款300元和永久封號的處理。當時田師傅也對此事進行了解釋，但是根本沒有用。之後他的騎手賬號被永久封號，而平臺也判定他為偷盜，還對他進行了扣款300元的處罰。
對於平臺的處理，田師傅心裡很不是滋味，倒不完全是罰款和賬號被封的問題，最重要的是他覺得自己的人格受到了侮辱，他認為自己違規送餐有錯，但是沒有偷盜，平臺就不應該對他進行偷盜的處罰。事後他向公司進行了申訴，公司的客服也打電話向他進行了道歉，並且解封了他的賬號，但是扣款的300元並沒有恢復。這導致田師傅的賬號資金是負數無法進行接單，如果要接單就得自己充錢。
田師傅認為既然公司已經恢復了他的“名譽”解封了他的賬號，就已經確定了他是被冤枉的“偷盜”，應該撤銷對他扣款300元的處罰。他也向客服進行過申訴，但是得到的答覆他無法接受，於是他氣怒的找到了當地的媒體來對這件事情進行曝光。
田師傅拿出了21號當天撥打客戶的通話記錄和短信留言，通話記錄多達10多條，田師傅向記者訴說了自己的委屈，他希望記者能夠幫幫他。記者現場聯繫了點我達的客服，對方表示可以為田師傅申訴撤銷250元的扣款，但是這讓田師傅無法接受，他表示自己做事沒腦子違規送餐被處罰會認，但是因為誤判偷盜餐品被扣300元為什麼只能申訴250？
客服聽了田師傅的訴苦表示會再查詢一番再做出答覆，不過後來田師傅表示點我達的客服表示已經超過了申訴時限，連250元都申訴不回來。記者就此事再次向點我達方瞭解情況，但是對方表示無法給出處理結果，已經向相關平臺進行了反饋，處理時間週期為1-3個工作日。
看來田師傅只能靜等結果或是接受這個悶頭虧了。就此事小編想說的是，其實大家都不容易，儘量不要故意去刁難勞動人民，當然遇到態度惡劣的，該投訴還是得投訴。但是這件事情上平臺和公司就有點過分了，不僅給人安了個罪名永久封號，還直接扣款。看來作為一名外賣小哥也得練就一身抗壓本領才行啊，畢竟上有平臺規則壓著下有用戶無理投訴逼著。
不知道這件事情上大家會持怎樣的看法呢？你們覺得公司這麼做對嗎？如果是你們遇到，你們又會怎麼做呢？
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