06.14 真的那麼靠譜?“人人車”又出事了:用戶花12萬買回水泡車!

最近幾年,由影視明星黃渤代言的人人車二手車平臺,

憑藉其宣傳“249項專業檢測,精選放心車源,拒絕重大事故車、水泡車、火燒車。

3年來,人人車為千萬好車找到歸宿,拒絕問題車總計近300萬輛”,被許多人青睞。

但是就在近日,河北買家周先生卻遇到了麻煩,

今年5月14日,他通過該平臺購買一輛東風標緻5082015款1.6THP自動致臻版轎車,竟被鑑定為事故車及水泡車。

這到底怎麼回事呢?

真的那麼靠譜?“人人車”又出事了:用戶花12萬買回水泡車!

據悉,2018年5月10日,

周先生在“人人車”相中一輛東風標緻5082015款1.6THP自動致臻版轎車,感覺非常喜歡。

在幾番考慮過後,

他於5月13日,從河北邯鄲來到了賣家所在的河南新鄉,在客服人員的陪同下購買了這輛售價11.45萬元的車輛,

同時向平臺銷售人員支付了4580元服務費。

據周先生介紹,

在買車前,他仔細看過了賣家的宣傳介紹,以及“人人車”平臺對車輛的鑑定情況,

賣家宣傳裡寫著只有一次過戶記錄,平臺對這輛車的《人人車車輛檢測合格證》顯示“無泡水事故”。

真的那麼靠譜?“人人車”又出事了:用戶花12萬買回水泡車!

購置後,周先生開著新買的轎車從河南省新鄉市開回河北省館陶縣。

但隨後在翻看該車輛的機動車登記證書時,卻發現該車有一次抵押登記、三次轉移登記,

“我買完車後,想著還要回家,就有點急,沒仔細看,只看了第一頁,上面確實只寫了一次過戶記錄。”

這時,周先生已經對該車的鑑定結果產生了懷疑。

第二天一早他就將車開到了邯鄲的4S店進行復檢,沒想到的是,這次複檢讓他嚇了一跳。

“工作人員告訴我,這輛車的前擋風玻璃可能更換過,前面雙氣囊也可能爆過。”

隨後,周先生又去“人人車”邯鄲售後進一步檢查,也被告知可能車輛泡水等情況。

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真的那麼靠譜?“人人車”又出事了:用戶花12萬買回水泡車!

花了12萬,結果買了個“水泡車”和“事故車”?

周先生當然接受不了這個結果,並堅持要求三倍車價款的賠償

然而,

人人車法務、用戶關愛部相關主管卻並不同意周先生提出的退一賠三的要求,認為周先生要求無理,只願意退車!

而記者就此事聯繫了律師,律師表示:

人人車二手車平臺的宣傳內容,存在誤導消費者嫌疑。

在宣傳中,人人車平臺一再強調不會出現“水泡事故”,

但購車經歷中,人人車平臺所謂249項檢測失去作用,虛假將“水泡車”定性為“無水泡事故”。

因此人人車平臺已經涉嫌構成“以虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者”之違法行為。

真的那麼靠譜?“人人車”又出事了:用戶花12萬買回水泡車!

話說近幾年,二手車電商風頭正盛,大肆銷售事故車、泡水車的新聞此前就層出不窮。

在此之前就有視頻揭露了人人車銷售泡水車。

而火燒車、泡水車,這類車非常危險,不懂行的消費者買到就等於收到一顆定時炸彈,

倘若人人車過分追求上架量而罔顧行業和消費者利益,無疑是侵犯了消費者的合法權益。

真的那麼靠譜?“人人車”又出事了:用戶花12萬買回水泡車!

事實上,隨著互聯網的高速發展,二手車在線交易的方式逐漸被大眾所熟知和接受。

但在二手車電商平臺給人們購車帶來便捷的同時,

與之相關的行業亂象日益頻發,

以人人車為代表的電商平臺在線購買二手車所產生的消費糾紛與投訴也與日俱增,二手車電商亟需政策加緊監管。

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