【億邦動力訊】突然爆發的疫情讓化妝品行業也遭遇了“黑天鵝”。旗下擁有韓束、一葉子、紅色小象等美妝品牌的上美集團卻交出一份令人驚喜的成績單：今年1-2月份，在線下渠道下滑95%的背景下，依靠線上渠道增長107%，拉動集團整體增長15%。
據其官方介紹，集團主力品牌韓束、一葉子、紅色小象旗艦店的銷售排名、粉絲數、爆品銷售件數，以及同比銷售額，均獲得了指數型增長。
上美集團副總裁劉明直言疫情對企業的衝擊，她向億邦動力介紹道，今年1-2月份，上美集團線下損失了95%的銷售額，節後企業復工推遲，大量門店關閉更是導致線下近4000名導購待崗在家。
（上美集團副總裁 劉明）
“我們也迫切需要挽回線下流失的市場份額，幫助代理商、零售商做轉型。”劉明表示，“因此，面對這次疫情，我們主要以加大線上佈局為主，一是線下業務轉移到線上，二是繼續加大線上的投入。”
首先，私域突圍。據瞭解，上美主要通過私域項目來進行實體救市，讓待業在家的近4000名導購能夠通過互聯網的方式去服務用戶。“這些導購都開始通過朋友圈、社群進行賣貨，快速在小程序進行成交。”
其次，聚焦抖音。“這個時候是抖音投放的最佳窗口期，我們增加了大量預算，持續放量，而且全鏈路ROI也比以往有所提升。”據悉，上美集團抖音投放總體量目前穩定在全國美妝類目前三。在執行層面上，深入研究平臺屬性和底層算法、結合產品剖析、目標人群解讀、內容創意素材、輸出定向策略、最終通過反覆的測視驗證去最終提升投放轉化效果。
最後，加碼網紅直播。上美集團也繼續加大了淘寶直播、快手直播帶貨業務，積極探索私域直播。據悉，疫情階段，韓束和一葉子品牌與李佳琦、薇婭等頭部網紅直播進行合作，都取得了不錯的銷售情況。
其實，在2019年9月，上美集團相繼成立了社交零售、社交電商、社交直播、新零售電商部門，並對抖音、小紅書、直播等新型流量陣地進行深挖。與此同時，上美集團也在去年10月份啟動了私域項目，形成品牌的私有流量。劉明指出，“私域項目的提前佈局讓我們可以在這場疫情下突圍，快速進行用戶觸達、裂變，追回並將遠遠超越線下流失的市場份額。”
另外，面對這次疫情，儘管大多數企業第一季度收入勢必大幅減少，尤其線下渠道損失慘重。但這其中也存在一些機遇，劉明也對接下來的行業形勢表達了自己的幾點看法：
第一，品牌集中度將大幅上升。因為此次疫情會使一些中小型企業面臨嚴峻的生存問題，行業可能出現新一輪洗牌，這是對於品牌硬實力和對企業運營用戶能力都是一次考驗。
第二，數字化、信息化改革會加速。疫情尤其對線下生意敲了一次警鐘，市場不會消失，只會重新分配。這是轉型升級的機遇，將推動產業走向更先進的模式。
第三，供應鏈柔性能力需提升。這次疫情下，企業的供應鏈緩衝能力、適應能力、創新能力備受考驗，因此，許多企業可能會從供應鏈端提升抗壓抗風險能力，加大投入建設品牌護城河。
第四，疫情後將迎來爆發式增長。疫情過後引發的消費者反彈會迎來一輪報復式增長，品牌方要提前做好採購計劃、營銷規劃儲備，搶佔先機，做好統籌。“尤其有能力的企業越是應該加大品牌傳播，第一時間釋放，搶一波報復性消費再來一波品牌傳播砸實自己的品牌價值。”
面對這些行業可能會出現的變化與機遇，劉明表示，上美集團也將繼續加速線上業務體系的建設和完善，並且在零售層面以C端用戶為中心去轉變，搭建起內部數據中臺。“因為這些用戶數據是企業的核心資產，對於企業而言是長期有效的、沉澱性的價值。”
最後，劉明認為，線上業務的持續增長與當前營銷的新趨勢，雖然會極大地凸顯線上渠道的重要性，但實體也是企業不可忽視的重要環節，只有線上線下齊頭並進，注重全渠道均衡發展，才能贏得更大的市場份額。
“因此，疫情期間，除了加大線上佈局外，我們所做的調整也包括加快線下渠道的數字化信息化改革。比如，我們會給予線下的代理商、零售商創新的商業模式，結合線上線下的互動，創造出多邊商機。”
（By 小漁）
閱讀更多 億邦動力網 的文章
