2019年最後一天，用了一次滴滴打車，因對其收費有疑問，於2020年第一天提交了投訴，當天就收到了售後的回訪，今天上午（3日）又接到了處理結果，將我不知情的所謂時長費退回，在通完電話後，即收到了退款的到賬通知，為如此高效的售後服務點贊
高效的售後服務可以樹立一家公司的良好聲譽，也要看到，服務中的高質量也更加重要，若是能從服務中避免售後的介入，比走到售後這一步更要好的多！
作為消費者，有權利知道自己的真實消費金額，作為經營者，對於隱性消費堅決不能對客戶有任何隱瞞，忽悠式消費會慢慢成為過去式，這個對於忠實客戶或潛在客戶的打擊太大，會嚴重影響到客戶資源的積累和發展。
其實，這個費用在投訴之時，想到了其平臺會有一番說辭，有可能不會搭理我，或者向我解釋他們收費的合法性、合理性，這個結果是出乎我的意外的，他們說的是鑑於我不知情，加上司機沒有明確說這個消費金額，並且和我說的金額也不包括該費用，所以，給予了退還，對此，我還是感覺心情舒暢了許多，售後服務不但高效，還很講道理，有人情味！
這樣好的售後在大型國有企業中很難見到，只會聽到反覆的致歉，實際行動比如退款就很難維權，比如某些銀行的保險理財誘導客戶以為是高息存款的，某些通信公司誘導客戶辦理所謂合適的套餐實際收取了更多通訊費的事例，枚不勝舉啊，哎！希望這些企業向滴滴平臺的售後多多學習！
至於滴滴平臺的收費我也得好好研究一下，以免再造成不知道的消費發生！
附圖為扣款時的賬單以及今天收到退款的通知，真的是高效良心售後
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