什麼是管理者？
對管理者的一般定義是——當你的工作並不都是自己完成的，而是需要依靠他人完成時，你就是一個管理者。
而德魯克在《卓有成效的管理者》一書中對管理者的定義則更為明確，同時也將管理者的群體拉得更大。他指出——任何因自己的有效工作而為整個組織作出貢獻的人，都是管理者。
今天我們就來聊聊管理學大師彼得·德魯克的這本經典著作——《卓有成效的管理者》。假如你沒有時間完整的讀過這本書，就來看看本文吧，因為這本書是任何一個管理者必須精讀的。
在我們身邊的管理者比比皆是，大到公司董事長，小到某個小組長，他們都是管理者。對於任何一個管理者來說，首先要對自身有效的管理，才能達到對組織的貢獻。這裡強調了兩個詞彙：
- 管理者的工作必須”有效“。
- 管理者的工作必須對組織有”貢獻“。
（一）何為”有效“和”有貢獻“？
在德魯克的這本書中，所謂”卓有成效“指的就是”有效“且”有貢獻“。那麼什麼是”有效“和”有貢獻“呢？
聽上去很簡單，所謂”有效“就是隻做有用的工作，不做無用的工作。
這看似是一句廢話，但仔細想想，我們平時是否做了很多無用的工作。一些工作因為是領導安排的，所以無論我們的內心是否覺得它有用，也會去做完它。一些工作消耗了很多資源，最後卻不了了之。這些都是無效的工作。甚至我們從一開始就知道它是無效的，但我們沒有與任何人溝通，也沒有提出質疑，只是為了”完成工作“而去機械的做事，這引起了整個組織的低效運轉。
假如我們對每一項工作都去主動思考它背後的意義是什麼，並且在工作的過程中去有意識的實現這個”意義“，那麼我們的工作就會變得更加”有效“。
對於”貢獻“，則是相對於整個組織來說的。如果你的工作是有效的，那麼作為一個管理者，你就要考慮一下這個工作究竟對於整個團隊意味著什麼，它對於整個團隊的整體工作有沒有價值？
有些工作，是否是僅對上級領導有價值，而對團隊本身沒有價值？比如一些重複性的請示彙報。有些工作，是否雖然對團隊有價值，但並不”划算“？比如一些低效的會議。
作為一名管理者，要時時刻刻明白的是，你的工作並不是自己的工作，你的每一個思考，每一個動作，都在影響著整個團隊。所以，你的工作不但應該是有效的，更應對團隊是有貢獻的。
如果你的工作是”有效“且”有貢獻“的，你就是一名”卓有成效的管理者“。那麼如何才能做到”有效“且”有貢獻“呢？德魯克在書中列舉了五項要素。
（二）如何做到”卓有成效“？
1、時間管理
對於大多數管理者來說，時間管理首先是最大的瓶頸，也是”卓有成效“的隱形殺手。所以，德魯克對於管理者的第一個建議就是有效的”時間管理“。
每天都有不同的人來找你，每天都有不同的會議，時不時的有客戶來拜訪，各種無聊的應酬……這是每個管理者都有面對的工作場景。
一方面，當你在組織中的地位越高，屬於你自己的時間就會越少。另一方面，組織的規模越大，你能自己掌控的時間也就越少。時間是承載一切的容器，如果無法有效的管理時間，你的時間碎片會越來越多，整塊時間越來越少，每天能做的事情就會變少，又何談”有效“和”貢獻“呢？
我個人在時間管理方面的方法，可以列成如下幾條：
1、定出一個有望達到的中長期目標。
2、根據中長期目標，拆解為短期內要做的事情。
3、分析短期內每件事情要做什麼，預估出它要消耗的時間。
4、對於每一件事，根據重要和緊急程度，排出優先級。
5、按照優先級去安排每天的工作計劃。
6、細緻的記錄每一天的實際工作情況。
7、儘可能為重要工作安排整塊的時間。
8、如果實在無法在白天抽出整塊時間，我會犧牲晚上的時間。
9、對於未能完成的工作，重新排定優先級，從2開始重複這個步驟。
2、目標明確
上面的第1點和第2點，都屬於”立目標“。事實上，這屬於戰略範疇，確切的說，這是”個人戰略“。
什麼是戰略？簡而言之，戰略就是一個可被實現的願景，以及願景的路徑。從這個角度來說，設定可達到中長期目標，便是戰略中的”願景“，而”短期內要做的事情“，便是實現實現願景的路徑。
我們常常要定出年度目標，然後分解為月度計劃，在實際工作過程中，我們又要對每週設定周計劃，並且通過日誌的方式來管理每日的工作。這便是”自頂向下，逐層細化“的工作分解法（WBS）。因為，面對一個宏觀大目標，任何人都不知道從何做起，而逐層拆解後，形成的”任務群“便是實現這個大目標的路徑。
有了清晰的目標，並且有實際可執行的方法路徑來實現目標，這便是德魯克”卓有成效“的第二個要素：目標明確。
3、要事第一
在時間管理中，詳盡列出要做的事情固然重要，而合理的排出任務優先級則更重要。因為這意味著你究竟是有條理的去做每一件事，還是眉毛鬍子一把抓。
很多管理者，每天顯得很忙亂，時時刻刻都在忙，可忙過後卻不知道忙了些什麼。回顧一天，感覺真正有價值的工作很少。造成這種情況，很重要的原因便是沒有合理的對任務排定優先級。這就涉及到了德魯克”卓有成效“的第三個要素：
要事第一。人的精力是有限的，在有限的精力內，只能做優先級更高的事情，否則即便安排的再多，目標再遠大，該完不成還是完不成。與其這樣，不如從一開始就抓大放小，分清輕重緩急，選擇關鍵的事情去做。而做的每一件事情，都要從其”貢獻“角度去考慮，而不是從績效、工作量，甚至滿足某個領導的要求等方面去優先考慮。
"四象限"法進行優先級管理，是一種非常實用的方法。即把要做的事情，按照重要緊急、重要不緊急、緊急不重要、不緊急不重要分為四大類，形成座標軸上的四象限，然後將任務拖入對應的象限中。對於每個象限的任務，處理方式也不一樣：
- 重要緊急的任務要優先辦，比如某個重要客戶的來訪接待，某個重要的會議。這類任務不應該太多，如果你發現自己的任務都是重要緊急的，那麼已經說明你對自己的時間和目標管理是混亂而低效的。
- 重要不緊急的任務，往往是最有價值的，你應該花費整塊的時間來完成它們，比如一份計劃書，一場團隊培訓等。它們需要花費最多的時間，而真正完成它們後，也能帶來最大的價值。但如果你的所有時間已經被切成了碎片，你會發現你始終無法完成它們，因為它們”不夠緊急“，所以它們會在每次安排計劃的時候都被推遲。”要事第一“變成了”急事第一“，這是一個管理者最大的失誤，也再一次說明了時間管理的重要性。
- 緊急不重要的任務，比如某個不得不出席的應酬，上司臨時安排的一些私人事務。這些事情往往有嚴格的時間要求，但對管理者卻沒有太大價值。最好的方法是安排相關人員代勞，給予充分指導，並要求及時反饋。
- 對於不緊急又不重要的任務，這些事情的出現本身就是個錯誤，花費任何時間都是不值得的，想方設法推掉它，才是你應該做的。
對於一個管理者來說，優秀的時間管理，明確的目標，並且合理的劃分優先級，可以讓自己的工作更有條理，從而讓自己有更多的可支配時間，也讓自己的時間利用率更高。
但在時間管理的基礎上，管理者還有另一項重要的職責，便是充分調動下屬能力，即德魯克所說的：管理便是讓一群普通人，做出不普通的事。
4、揚長避短
很多管理者希望自己的下屬在工作所需的任何方面，都能夠盡善盡美。對於優點，認為是應該的，對於缺點，是不能容忍的。我認為,這是一個失敗的管理者。人是沒有完美存在的，所謂”複合型人才“本身就是個偽命題，因為人性決定，人只會把興趣點放在有限的幾個方面上，所以每個人身上有多少優點，就會有多少缺點，這是永遠無法改變的事實。
所謂樣樣精通的人，實際上可能一無是處，最發達的部位就是他的嘴。而才幹越高的人，其缺點往往也很多。有高峰必有深谷，誰也不可能十項全能，與人類現有博大的知識、經驗、能力的彙集總和相比，任何偉大的天才都是不及格。世界上沒有真正全能的人，最多隻有在某些方面特別有能力的人。
人際關係專家有一句俗語：”你要僱傭一個人的手，就得僱傭他的整個人。”而組織卻有一種特殊的手段，它既可以使人的長處得到發揮，又可以使人的短處所帶來的不利影響減少到最低程度。
優秀的管理者，也不擔心任用比自己更強的下屬，甚至應該以此為榮。鋼鐵大王卡內基就在自己的墓誌銘上寫著：”這裡躺著的人，知道選用比自己能力更強的人來為他工作。“
這便是德魯克”卓有成效“的第四個要素：揚長避短。在我讀到德魯克這本著作前，曾經寫過一篇文章，沒想到與德魯克大師的觀點如此契合，心中竊喜，至少在某一方面，自己還算”卓有成效“。各位可以點擊此處閱讀這篇文章：《木桶原理是個偽命題》
5、合理決策
有效的時間管理，讓管理者可以更高效。
明確的目標，讓管理者可以設定合理的戰略和路徑。
要事第一，讓管理者可以知道在達成目標的路徑上，應該先做什麼，後做什麼。
善於揚長避短，讓管理者更合理的識人和用人。
而最終，管理者的”有效性“和”組織貢獻“，是通過他的決策來做到的。這就是德魯克”卓有成效“的第五個要素：合理決策。
如果你發現，任何組織上的問題，都必須管理者事必躬親。甚至很多重複性的問題，管理者也必須一次次的重複過問，那麼這個組織的管理一定是低效的。
德魯克說道：高效的工廠，表面看上去非常平淡，很少發生什麼激動人心的事件。而一個每天都熱火朝天的工廠，其內部往往隱藏著大量的問題。
"卓有成效"的管理者，其決策不是為了”救火“。而是為了建立可以”自運轉“的體系而不懈努力。一套合理的管理體系，可以脫離管理者而自發運行，其內部包含了職責、制度、流程、考核、獎懲、激勵。這些部分相互關聯，形成一個完整的制衡與促進機制，讓組織可以自發運轉。
所謂公司”上了軌道“，所說的就是公司擁有了一套可以”自運轉“的體系，並且已經在公司內磨合成熟。這時候，組織如同一個有機的生態，不再依賴輸血和輸氧，而是可以自主呼吸，自主新陳代謝。公司的管理者，便可以有更多的精力來作出更多創新，拓展更多領域。
以上便是我在閱讀德魯克這本經典著作後的一些發散性想法。”卓有成效“理解起來很簡單，做起來卻並不簡單。但”卓有成效“的確是可以學會的，因為德魯克說過，”管理是一門技術，而非藝術“。既然是技術，便可以用公式表達，便可以熟能生巧。
然而，管理者的見解，源自實踐、學習、修煉。僅僅通過看書，是難以成為一個卓有成效的管理者的。不斷地實踐、反思、調整，才能不斷提升自己的管理能力。
借用禪宗裡的一句話：借來的火，點不亮自己的心靈。
閱讀更多 城主的地界 的文章
