2020年3月13日德陽市12315接到周先生投訴稱：其於2019年底在中國移動營業廳辦理了青春卡資費的電話卡，資費裡包含每月100條免費短信。由於新年活動營銷，周先生用這個號給他的客戶群發了短信。移動公司於2020年2月停掉了周先生的短信業務。故周先生致電10086要求恢復其短信業務時被告知，移動公司已將他的電話號碼加入了黑名單，並拒絕恢復其短信業務。
接到投訴後，德陽市市場監督管理局立即與中國移動德陽分公司取得聯繫，瞭解詳細情況後得知：周先生於2020年2月22日發送了商業違規信息，影響了其他用戶的工作與生活，故依據《關於加強網絡信息保護的決定》、《通信短信息服務管理規定》等法律法規要求，移動公司關停了周先生的短信功能。
經調查，由於投訴者周先生的行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，故羅江區市場監管局於3月23日發出《責令整改通知書》，要求其立即改正“未經消費者同意向其發送商業性信息”的行為。
德陽市市場監督管理局
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