繼餓了麼因“二選一”被監管部門點名並罰款後，日前又有多位餐飲商家向反映稱，在餓了麼平臺上遭遇“二選一”。若不籤獨家協議，餓了麼將收取至少26%的抽傭比例，較平日提升約10%。截至發稿，餓了麼方面未作出回應。
據其向記者提供的手機截圖顯示，目前餓了麼平臺的抽傭比例達到27%，抽傭保底價達到5.2元。這意味著，每筆訂單餓了麼要抽走其中的27%，或者至少抽走5.2元。
據該商家表示，如果答應簽署餓了麼獨家合作協議，那麼抽傭比例可以下降到17%，否則為27%，兩者相差約10%。商家並不願意接受並嘗試向客服投訴，但並沒有能夠得到解決。“我向餓了麼方面投訴，但它們客服告訴我這邊都籤獨家協議。”對方表示。
據介紹，在該商家的日訂單中，有近80%來自餓了麼，約20%來自美團。若因抽傭比例提高而就此放棄餓了麼，將給自己的生意帶來較大影響。
另一不願具名的餐飲商家也正面臨餓了麼“二選一”的困境，其對平臺提升抽傭比例的現象反應較為激烈。“疫情對生意本來就有影響。物價貴、賣的還不能漲價，商家太難了。但外賣平臺不去考慮商家的難處，剛開始時不要服務費求著商家去做。現在平臺做出來了，商家愛做不做，就是這種態度。”
“不做獨家就是26個點，做獨家就是17個點。我打客服之後客服上報到了市場經理了那邊，然後市場經理給我回電說，不用再投訴了，打電話投訴會把配送範圍縮小。”他頗有些無奈，“現在沒辦法，只能都去做著。”
該匿名商家為記者算了一筆賬，如果不做餓了麼獨家，首先會影響滿減活動力度，商品也會上調價格，導致客人數量減少。“客人下單就是看哪家減得多或者商品價格便宜啊。但滿減太多我們會虧本。去年十一月份我們發現，20塊錢的商品到賬只有8塊、10塊，這就虧本了。”他指出，在調整抽傭比例時，平臺也沒有提醒他注意。
對此，上海漢盛律師事務所高級合夥人李旻指出，“外賣商家可以拒絕這類要求。如果對方以違約為由解約商家，可以起訴認為條款無效。”但關鍵問題是，拒絕平臺之後的外賣商家，又該何去何從。
（來源：藍鯨TMT）
