新型冠狀病毒疫情牽動著全國億萬人民的心。突如其來的“黑天鵝”,帶給我們的不僅是健康方面的威脅,更對全國上下各個行業、企業、個人造成了極大的
當下疫情給經濟的衝擊有多大?所在行業如何應對危機,度過難關?在此情況下,個人在職業選擇、發展路徑上該如何決策?怎樣調整焦慮不安的心理?當線上辦公成為必然,組織和個人如何才能保持高效?
此刻我們最需要的就是專業的頭腦和判斷,為我們提供清晰可信的指導,幫助我們理性思考。
為此,各位專家學者從他們各自的專業領域,分別談一談此次疫情對於宏觀經濟、政策走向、資本市場、健康管理、大眾心理、政府管理等方方面面可能造成的影響,給我們的建議。理性思考,謹慎應對,才能共度關口。
今天請到的是我們《每個人的商學院》的作者,潤米諮詢董事長劉潤,為我們分析在疫情危機中,如何才能合格地管理好自己。
劉潤:潤米諮詢董事長;互聯網轉型研究者;前微軟中國戰略合作總監;福布斯中文網專欄作家
武漢疫情牽繫著每個人,無人可以置身事外。
大家從驚訝到刷屏,從旁觀到深陷,從不信到恐慌,從憤怒到幫助,不過10天的時間。
全國的醫生冒著生命危險,奔赴武漢;無數的企業、個人,捐款捐物;孩子在家裡教父母如何戴口罩;段子手在網上給大家減壓。
這一週,人性中最善良的一面,無比閃耀。
中國人終於有這麼一次機會,待在家裡什麼都不做,刷刷新聞,就是為國做貢獻了。
以不參與的方式參與,以沒有存在感的方式存在,這是我們的價值。
但是,不在武漢、不在醫院、不在一線、如何才能做好一名合格的,心繫前線的,遠程參與者?
我有幾個小建議分享給大家。
因為我們都是二手、三手甚至七八手信息的接受者,我們需要認真分析幾件事情,才能幫忙不添亂。
一、事實VS.觀點
我們從互聯網上接受的信息,有兩種:事實,和觀點。
什麼是事實?
今天天氣很熱,是事實嗎?不是。今天31℃,這才是事實。
而熱不熱,這是觀點。
小區樓下來了一輛救護車,這是事實。天啊,一定是發現感染者了!這是觀點。但這人可能是心臟病發作了。
如果因此草木皆兵,打電話給政府大吵大鬧,要求給全小區消毒,將會大量浪費本已不夠用的醫療資源。
三個人在醫院過道上躺著,這是事實。天啊,三具屍體無人收走!這是觀點。
最後確認,他們只是在輸液。
這樣造謠傳謠,不但無濟於事,還會造成民眾恐慌,和對政府、醫院的不信任,甚至讓一些患者不敢去醫院,影響救治。
我們都是遠離現場的人。我們都是戴著一副“恐慌”甚至“憤怒”的眼鏡,看新聞的人。
因此,我們常常能從一件普通的事實中,讀出恐慌,傳播憤怒。
但是,這其實是比“肺炎疫情”更嚴重的“輿論疫情”。蔓延的謠言,會給本已嚴峻的疫情防控,增加更大的難度。
做好一名幫忙不添亂的遠程參與者的第一步,就是運用自己寶貴的判斷力,不要傳播謠言。
圖:中國新聞網
謠言止於智者。
二、武漢人VS.傳播者
一些群裡在瀰漫一種情緒,武漢人就是毒人。不在武漢的武漢人,似乎就是行走的殭屍。
有的小區不讓武漢人進入,有的酒店不讓武漢人入住。甚至有人打電話給市長熱線,要求不讓武漢人進城。
武漢人,這個地域標籤,開始受到歧視。 武漢人,和全國人,有什麼區別?
前往過武漢的人,有更大概率是病毒攜帶者。
但這並不代表他們是“壞人”,這隻代表他們是“不幸的人”。他們需要的是幫助。
讓“無家可歸”的武漢人“無處可去”,不但不符合人道主義精神,給他們在傷口上再施加傷害,更對疫情防控不利。
一些城市,開始為武漢人設定專門的入住酒店。這才是“加油武漢”,“武漢人挺住,我們和你們在一起”。
那你不是開酒店的呢?
那你至少可以做的,是在微信群裡聊天時,留些口德,不要把武漢人當做行走的殭屍一樣抨擊。
記著,這個群裡,很可能還有你前幾天稱兄道弟的武漢好朋友。
他們,不等於傳播者。他們,也沒有原罪。
三、影響圈VS.關注圈
待在家裡,無所事事,然後每天刷新聞。越刷越焦慮。
為什麼?
因為你看到的,容易傳播的,都是負面新聞。都是那些讓你害怕,但你無能為力的事情。
那怎麼辦?
少關注你改變不了的事情(關注圈),多關注你能影響、你能改變的事情(影響圈)。
比如,少關注那些某某小區又有人被感染了的消息。多關注,他就好了嗎?這你影響不了、改變不了。
除了在朋友圈罵兩句,“這些人,得了病也不去醫院,害了多少人”,你什麼也影響不了。
那怎麼辦?
不要出門。出門戴口罩,回來洗手。做好這些,其實你什麼都不用怕。然後,幫助家裡的每一個人,都學會正確戴口罩、洗手的方法。
這才是你能影響、你能改變的。
這就是“影響圈”和“關注圈”。
看到武漢的醫生沒防護服了。你發朋友圈大罵某些機構和領導。這樣他們就下臺了嗎?就算下臺了,防護服的問題就解決了嗎?
你的關注,什麼都影響不了。
那怎麼辦?
如果你正好有資源,就寄一些防護服給武漢。
對於大部分普通人,沒有防護服資源呢?
每看到一次這樣的新聞,每一次想罵人,就捐100元給信賴的機構賬號。這100元,就當是買了一件防護服,送給那個需要的醫生。
圖:網絡
如果你說100元對你太多了,那就捐10元。就當買了一盒醫用口罩,保護了一位醫生,或者是一位病人。
把每一個關注,變為實實在在的影響。
四、情緒VS.行動
人們,總是以為自己可以駕馭情緒。但是疫情來的時候,情緒常常在駕馭我們。
那怎麼辦?
著名心理學家阿德勒(就是“課題分離”理論的提出者),在他的心理諮詢室裡有個三稜柱,三個面分別寫著:
我很可憐
別人很可惡
我怎麼辦?
很多人面對問題,心中都是情緒:
春節我計劃帶女朋友回家呢,去不了了,真可憐;
年後的市場活動辦不了了,真倒黴;
都怪那些吃野味的人,這些人太可惡了;
早期那些領導都幹什麼去了,太不負責任了。
但是,這些情緒,並不能解決問題。
解決問題的只有第三面稜鏡上的問題:怎麼辦?
比如,那就利用著天賜的十幾天,把一直拖欠的新書書稿寫完吧。 我決定,從今天開始,每天早上8:30進書房,22:30離開。寫書。
如果無法正常上班,怎麼辦?
如果你是一個老闆,現在是時候把注意力,從情緒裡抽離,放在你的員工身上了。
他們有沒有足夠的資源,去買到防護物資?你購買口罩、消毒酒精的時候,有沒有幫他們多買一些?你的員工中,有武漢籍的嗎?他需要什麼幫助,你問過他嗎?
如果你是一個老闆,現在是時候把注意力,從情緒裡抽離,放在在家辦公問題了。
年後如果在家辦公,怎麼操作,才能保證大家的安全的同時,不降低工作效率?要不要設立一個早、晚彙報制度?如何把重要文件與大家協同分享?要不要買一些視頻會議的服務,代替現場開會?
這就是怎麼辦。
如果你是員工,我強烈呼籲和鼓勵你,要理解公司和老闆。
很多人覺得,這次疫情國家宣佈延長假期,是國家給他的福利。但是,國家並不給你發工資。
這其實相當於,國家拍了拍企業老闆的肩說,這次國家遇到重大疫情,大家都擔待點兒,就靠你們了!
然後企業老闆咬了咬牙說,這事兒大家都得出力,我沒辦法去一線抗擊疫情,但我至少能做的是,
作為員工,我們要理解公司和老闆。
這次疫情所帶來的經濟壓力,對於很多中小企業來說,真的很艱難。一旦抗不過去,就會面臨倒閉。
所以,作為員工,我們應該怎麼辦呢?
儘量配合公司,在家遠程辦公。
只有工作,才能創造經濟價值;有了經濟價值,公司才會有收入;有了收入,公司才能盈利;只有公司盈利,中長期來說,你才能拿到工資。
五、少看新聞多學習
那麼,面對突如其來的疫情,和將會發生的問題,我們到底應該如何應對?
首先,最最重要的,就是一定要聽國家的話。
不要出門。不要出門。不要出門。
今天國家所採取的措施——武漢封城、全國放假,你可以把它理解為一種休克式療法。
什麼意思?
就是用全國都不見面的方式,切斷病毒的傳播渠道。而這種療法,代價極大,會對經濟產生巨大影響。
所以可以把它理解為一種休克式療法。
這種休克式療法,一定要做到位,也就是每個人都要儘可能地不出門。即便必須要出門,比如返工途中,那麼一定要帶好口罩,做好防護。
圖:中新網
只有每個人都做到位,疫情才能被控制,經濟才能迴歸正常狀態。
但在這期間,如果有人不聽話,就是要出門,要聚餐,那就會有人不斷被感染,休克式療法就會前功盡棄。
前功盡棄怎麼辦?那隻好再來一遍。
這也就意味著,就因為這少部分不遵守規則的人,之前全國為此付出的經濟代價,就白付了。
所以,第一重要的事情就是不要出門。
那強制在家的這段時間,我們應該幹些什麼呢?
千萬不要把這段時間當成放假。
什麼叫放假?放假,是你辛苦工作一年之後,獲得一段時間來休息。
而休息,是為了用飽滿的精神再次投入工作。
今天已經正月初十二了,你已經休息很長時間了,這個時候,其實越休息越累。
你應該好好利用這段時間,看書、學習、提升自己。
我強烈建議你,要少看新聞。疫情期間的每一天,網上都充斥著大量消息。
有很多正面消息讓你熱淚盈眶,也有很多負面消息讓你氣到罵人。
你每天都在這兩種情緒之間來回切換。
可是,你作為一個二手、三手甚至七八手消息的接受者,你很難分辨哪些消息是真的,哪些消息是假的。
每當發生一個重大事件,人們總是有意無意地想尋找一個心中的英雄,來獲得精神的鼓舞;同時尋找一個心中的惡魔,把一切罪責都怪在他身上。
找到英雄之後,通過熱淚盈眶的方式,來獲得心理安慰。找到惡魔之後,通過責罵他們的方式,來抒發內心的正義。
而這一切,其實都是一種心理暗示,對抗擊疫情幾乎沒有任何幫助。
所以我建議你,每天只花少量、固定的時間看看新聞就可以了。
看太多新聞,只會讓你不斷沉浸在尋找英雄和尋找惡魔的心理遊戲裡,對你有害無益。
用更多的時間,看書、學習、提升自己。
六、促進不見面交易
還有一種應對方法,叫做促進不見面交易。
什麼叫促進不見面交易?
創造財富之後,必然要通過交易來實現價值交換。
今天,疫情抑制了見面交易,但我們可以開始促進不見面交易。
在這個方面,電商發揮著巨大價值。比如放假期間無法出門,我就在網上買書、買食材。
在這個特殊時期,快遞員是真正的英雄,他們冒著被感染的風險,人手還非常不夠。
圖:新浪財經
他們促進了交易的發生,創造著巨大價值。有了交易,一些公司才會有收入,有了收入,才能給員工發出工資。
所以在今天,電商扮演著更加重要的角色。
在疫情期間,順豐做了一件特別有價值的事情,叫做不接觸式快遞。他創造了一種流程,讓快遞員在不接觸你的情況之下,把東西送到。這種不接觸式快遞,我覺得可以在疫情期間大規模推廣。
除了為電商送貨,快遞還可以成為企業之間的交易中介。
無法見面籤合同,那麼就線上溝通好,然後通過快遞來簽訂吧;無法見面試用樣品,那就通過快遞來寄送樣品吧;很多需要見面的事情,在這個特殊時期,我們都可以通過快遞來完成。
這其實非常有助於快速恢復經濟生產。
圖:新浪財經
除了快遞,美團、餓了麼等外賣平臺,也可以在這個時期發揮巨大價值。
在春節期間,很多餐廳都準備了大量蔬菜,結果因為疫情,沒有人來吃,大量蔬菜被浪費。同時,很多老百姓去超市,發現買不到蔬菜了。
這就出現了很大的需求不匹配。
我需要,但找不到。而你有,卻賣不掉。
怎麼辦?
能不能通過外賣平臺,把餐廳的蔬菜賣給老百姓呢?這個時候,大力發展外賣,其實是對餐飲業的一個拯救。
除了快遞和外賣,我們還可以大力發展遠程教育。
因為疫情,大部分中小學、高校都延期開學了。很多學校都開始推進遠程教育,這也是一種不見面交易。
圖:環球網
在這個特殊時期,我們可以通過促進不見面交易,來幫助恢復經濟。
有了快遞、外賣、遠程教育平臺等這些交易中介的存在,交易就可以不停。
只有交易不停,經濟才能運行。
所有偉大的百年企業,都經歷過兩次世界大戰。而你只不過才經歷一次“在家辦公”。
在這次危機中,管理好自己,管理好公司。區分事實與觀點,區分武漢人與傳播者,區分影響圈與關注圈,區分情緒與行動。把這當成是一次修煉。
這次疫情,對我們每一個人來說,是危機,也是轉機。
希望我們都能夠積極面對,力所能及地做點事情。而不是每天都沉浸在尋找英雄和尋找惡魔的心理遊戲裡,憤怒焦慮。
祝福武漢。祝福你。
祝福每一個積極面對,把危機變成轉機的你。