戶籍內勤是聯繫警民關係的重要紐帶，是展示公安機關風采的良好平臺，為進一步提高全局戶籍管理水平，優化戶籍管理服務質量，萬柏林分局以公開競聘戶籍內勤啟動戶政創新管理新機制，全面提升窗口服務質量和水平。
一、 公開競聘 選賢任能
針對群眾對戶籍窗口服務的關注和期待，結合當前全省正在進行的“最多跑一次”、“一網通·一次辦”戶政改革工作，萬柏林分局於6月26日全面啟動了戶籍內勤公開選拔工作。為確保此次戶籍內勤競聘上崗工作取得實效，分局黨委高度重視，專門成立領導小組，堅持公開、公平、公正和擇優的原則，督察、紀檢派員全程參與、強化監督，在經過報名、資格審查、筆試、面試、信息化考試、民主測評等環節後，十六位成績突出、作風紮實、責任心強的優秀民警走向戶籍內勤崗位。
二、加強培訓 提升能力
為幫助新任內勤儘快適應角色、打牢業務根基，人口管理大隊精心組織，充分準備，於7月26日下午，對全體戶籍內勤進行了專題業務培訓。為確保培訓效果，人口管理大隊對培訓課程的內容安排設置多次研究，以培養和提高內勤崗位核心能力為重點，確定了以境外人員管理、戶政業務辦理及“一網通·一次辦”平臺推廣使用為主的培訓內容，由業務骨幹總結提煉自身工作經驗，對全體內勤進行全方位的培訓，全面提升新任內勤的綜合素質。
三、注入新活力 煥發新面貌
8月1日，經過規範化培訓的戶籍內勤面貌一新地奔赴新的工作崗位，他們立足崗位實際，充分發揮主觀能動性，想方設法儘快熟悉開展工作，工作亮點紛呈，窗口服務的群眾滿意度迅速提升，整體風貌煥然一新。
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興華小區派出所
暖心舉措樹立新風尚 貼心服務隨處見真情。
- 一是特事特辦特時特辦。針對近期幼升小、小升初等要出具相關證明的一些家庭，新任戶籍內勤郭陶君配合繁忙上班族辦理業務的時間，延時服務、錯時服務，早半小時開門晚半小時關門，所有業務辦結時間才是自己的下班時間。
- 二是真正落實“一網通·一次辦”。加大窗口宣傳力度，全程指導群眾關注辦理。8月3日下午，在為一位群眾出具親屬關係證明時，本應由原遷出地派出所落實，但是考慮到該群眾考試報名在即，郭陶君同志通過戶籍業務數據系統，並與當地派出所電話溝通，及時落實了該項業務，真正實現了真正意義上的“一次辦”。
- 三是點滴關愛隨處見真情。為方便群眾辦理身份證，所裡專門購置了從小孩到成人各個尺碼的證件照專用衣服，還因為天氣炎熱，再添置了一臺新的飲水機，保證大家在辦理業務的過程中隨時有熱水可以喝。總之，無論是前後工作態度還是具體的業務流程，郭陶君同志全部投以真誠貼心，把平凡的工作做到精彩，把心中的熱情撒到每一位群眾心中。
2
長風派出所
戶籍內勤熱情服務 辦事群眾書信致謝。
8月1日下午，轄區群眾呂某來到派出所為其母親辦理戶口遷移直系親屬投靠事宜。由於涉及房產購置方面本市戶籍限制等因素，按照現有辦事流程和工作進度，呂某無法在次日完成遷戶申請和辦結，也必然影響到其家人購房和以後的生活，因而非常著急。
新任戶籍內勤江麗丹瞭解到這一情況後，想群眾所想，急群眾所急，立即著手幫助呂某完善相關審核材料，同時，提前請示分局相關部門，開通綠色通道，秉持特事特辦原則，通過網上網下雙向審核，及時為其開具了準遷證，並加班辦理了上戶事項。民警的忘我工作和連續加班加點，既滿足了群眾的需求，也帶來了社會的穩定。江麗丹同志及窗口民警、輔警熱情接待、真心為民的工作作風和嫻熟、規範的業務水平給呂某留下了深刻印象，受到辦事群眾的一致好評。8月3日上午，呂某帶著親手書寫的感謝信，專程來到派出所向戶籍內勤江麗丹表示謝意。
3
小井峪派出所
新任戶籍內勤到崗 延時工作熱心服務群眾。
8月1日是新任戶籍內勤鄭永華前往小井峪派出所工作的第一天，早上八時許，前來辦理戶政業務的群眾早早排起了長隊，鄭永華同志迅速完成角色轉換，很快融入了新的工作環境，僅8月1日當天，就接待辦戶辦證群眾212人次，辦理戶口、身份證、居住證達198份，為了更好的方便群眾，讓群眾“只跑一次”就能辦理完戶政業務，鄭永華同志主動推遲下班時間繼續辦理，確保當日受理業務全部辦結，充分彰顯了一名戶籍內勤的專業素養和高度的敬業精神，得到了群眾的一致好評。
新人新氣象，還有許多新任戶籍內勤正在以無私的工作態度和忘我的敬業精神在平凡的崗位上兢兢業業，恪盡職守，整個窗口隊伍煥發出新的生機和活力。今後，我局將以此次戶籍內勤競聘為起點，繼續堅定信心，發揚成績，鼓足幹勁，創新工作，打造亮點，服務發展， 努力建設一支學習型、服務型、創新型窗口隊伍，打造柏林公安窗口戶政新形象。
您的安全感和滿意度是我們前進的動力！
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