“傳統的商業，依賴於你要在一個人流大的地方租一個商鋪，但利用互聯網，地理不再是優勢，服務質量才是優勢。 ”在那場刷屏很多人朋友圈的演講中，張小龍用一個簡單的對比，概括了微信平臺的定位：以更高效的方式，連接好的服務和它的潛在用戶。
10億級DAU，在成立八年之後，張小龍舉了最初做公眾平臺的例子，闡述微信對於自身的思考：通過信息觸達，來解決信息不對稱帶來的弊端。而隨著朋友圈、公眾號、微信支付、企業微信、小程序等新工具的陸續出現，涉及的範圍也早已超出社交本身，更多體現出平臺的商業價值。
根據微信方面在2019年微信公開課PRO上披露的數據，過去一年，微信小程序日均用戶使用頻次增長54%，已覆蓋超過200個細分行業，一年提供超過1000億人次的商業和政務服務，交易金額增長6倍。

而在隨後的智慧零售分論壇上，微信開放平臺王可欣表示，僅在零售範圍內，小程序在過去一年已累計服務2億人。她打了個比喻，如果參照過往案例數據，這相當於騰訊和合作企業，一年內開出了1500家虛擬超市。
亮眼成績背後，也有一些質疑的聲音。騰訊智慧零售運營總監薄碩桐表示，很多人可能會有三個疑問，諸如騰訊究竟懂不懂零售？智慧零售是做什麼的？以及騰訊的方案和思考是什麼？
這種疑惑或許還會長期存在。但在智慧零售戰略合作部成立近1年之後，騰訊對於自身在零售業所扮演的角色，也有了更多的認知和思考。
從“入口”到“觸點”：微信的去中心化生態
去中心化的智慧零售該如何定義?或許從微信的誕生，可以找到一些答案。
微信的起源始於一個簡單的想法，“希望給自己或者少數人做一個溝通的工具。”張小龍表示，當他開始使用智能手機後，發現很多基於PC的產品或者短信並不能實現很好的溝通體驗，微信因此應運而生。
這款APP隨後八年的高速成長有目共睹，張小龍認為其獲得用戶認可的方式很簡單，堅持“做一個好的工具”的底線，可以陪伴一個人很多年。
但微信並未將自身片面地定位成一個通訊工具，而是如其slogan所言：微信是一個生活方式。這種動力，也促使微信逐漸從群聊、朋友圈、紅包、公眾號、小程序等融入到生活當中。
在這種變化同時，零售業數字化也經歷了“三次機遇”：第一個階段是在線搜索時代，店鋪線上化，脫離物理空間限制；第二個階段是平臺電商，集中性解決支付、物流、信任等問題，提升生意效率；第三個階段則是移動社交，時長、使用習慣、社交等要素為前提，小程序、公眾號、支付為基礎，在細分場景中不斷誕生新的機會和賽道。
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