人工智能(AI)及相關技術，如機器人、無人機和自動駕駛汽車，有著促進經濟增長的巨大潛力，但人們也擔憂其對就業的潛在影響。
無數工作崗位被代替
人工智能的強勢崛起也引起了不少人的惶恐——人工智能發展如此迅猛，我將來會不會被下崗，它會帶來大規模失業嗎？如果你的工作符合以下特徵，那麼，你被機器人取代的可能性非常大：無需天賦，經由簡單訓練即可掌握的技能；大量的重複性勞動，每天上班無需過腦，只是手熟而已；工作空間狹小，坐在格子間裡，不聞天下事。如電話銷售員、打字員、客服及收銀員等崗位將最先被人工智能和機器人淘汰。物理學家霍金(Stephen Hawking)曾表示:“工廠的自動化已經讓許多傳統制造業工人失業了,而人工智能的崛起會將失業範圍擴大到社會上的中產階級。未來,留給人類的只有護理、創新和監督等少數崗位了。”麥肯錫也曾發表調查報告稱，到了2030年，人工智能的影響層面，已經衝擊到了所有體力勞動，和服務類的後端操作人員，將近8億人將失業。牛津大學的研究發現，美國有47%的工作機會很可能會被AI取代。
當前，越來越多的專家擔心未來幾年或幾十年科技對勞動力市場的影響。他們認為，自動化，機器人和基於 AI 的 技術將大量取代人力工作，導致全球範圍內的大規模失業，從而導致廣泛的失業。這些擔憂並不新鮮，自19世紀初的第一次工業革命以來，已經出現過多次對技術破壞作業的焦慮。
不可否認，像人工智能這樣的新技術的確可以代替人完成某些任務，甚至是完全取代人力進行智能化工作，但也要看到，這樣的技術同樣會導致產出的增加、諸多配套產業的發展與新興商業模式的出現，隨之而來的便是無數新增的就業機會。技術進步的未來之一是工作性質會發生變化，一些職業將會消失，一些職業將會得到發展，一些新的職業將會產生。
創造或是破壞就業機會不僅取決於技術可行性，還受到經濟，法律，監管或 社會政治等因素的制約。一個工作可能被消除並不意味著它一定將被消除。
大量工作機會被創造
技術只是會取代某些任務而不是整個職業， 而且新技術也會創造就業機會，並且要求工人提供新的技能。在未來的幾十年裡，人工智能（AI）、機器人技術、雲計算、數據分析和移動通信等技術將改變幾乎所有的行業，並將重塑工作的性質。在數百萬的工作崗位將被淘汰的同時，也有數以百萬計的新工作將被創造，更多的工作將會發生改變。如電子商務的發展曾造成了無數的商城關門歇業、員工下崗，但帶了物流配送員、網絡客戶、技術服務人員等數以百萬的工作崗位，還為上千萬人創業或兼職工作帶來了新機會。
過去的歷史表明， 技術創新提高了工人的生產力，創造了新的產品和市場，進一步在經濟中創造了新的就業機會。那這次，對於 人工智能和機器人而言，也不會有任何差別。在人工智能時代，很多人類的工作會被取代，無疑也將產生很多新的工作，如人工智能技術和產品的研發人員、人工智能產品的生產人員、維護人員以及管理人員、大數據的研究分析工作人員、從事於個性化教育和培訓的人員、從事於技術傳播的人員等等。從2020年起，人工智能所創造的工作機會將足以彌補其取代的數量，Gartner預計在2025年淨新增就業數將達到200萬個。根據普華永道的分析，人工智能及相關技術在未來20年將取代中國現有約26%的工作崗位，但也能通過提升生產率和實際收入水平在中國創造出大量新工作機會，人工智能對中國就業的淨影響可能將創造約12%的淨增崗位，相當於未來20年內增加約9,000萬個就業崗位。事實上，許多人可能會發現自己能與人工智能系統一起工作，來提高工作效率，而不是被它們取代。例如，自動駕駛汽車還無法應對所有情況。
人工智能的發展將極大地刺激了新興創新市場活力，催生出很多就業的新模式、新業態。這些新業態短期內也將創造了許多新的崗位並帶來大量的就業。
未雨綢繆早做準備
面對洶湧而來的人工智能狂潮，我們也不用恐慌，技術的變革，固然會消滅一批低端、繁重的崗位，同時也會創造一大批更高端、更需要智慧的崗位。
人工智能技術對企業將產生巨大而深遠的影響，包括提高生產力、顯著提高內部流程和客戶互動的質量、強化合規運營管理等，企業需要堅決擁護技術進步，建立能夠快速做出反應的組織，不斷完善和優化運營管理的薄弱環節，從而提高企業競爭力。對政府而言，通過實施新一代人工智能發展規劃，並繼續大量投資世界級人工智能技術，在實現優勢最大化的同時，減少因就業影響和收入不平等造成的損失，如為失業工人提供再培訓計劃、為難以適應新技術的人提供更強大的社會安全保障體系等。唯有如此，才能讓人工智能和相關技術所帶來的巨大利益在全社會盡可能廣泛地傳播。
人工智能將會促進就業市場逐步演變，只要正確的應對這一趨勢，就會對就業產生積極的影響。面對人工智能，我們改變不了科技的進程，但是，我們可以改變自己，以及自己下一代的知識結構。隨著人工智能的發展，人們將會意識到人工智能摧毀工作只是一場虛驚。人們將會更樂意接受工作場所和社會中的人工智能及其應用。（文/天使投資人、互聯網專家郭濤）
【專家簡介】郭濤，天使投資人、知名互聯網專家， 中國第一批電子商務弄潮兒，擔任數十家政府/協會顧問，為近百家企業提供電子商務諮詢或整體解決方案，參與孵化和投資十餘家互聯網公司，電子郵件：[email protected]
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