在疫情防控期間，為減少疫情對公眾生活生產的影響，2月6日，廣州日報全媒體記者獲悉，廣州稅務部門充分運用互聯網手段，通過網上辦、遠程辦、郵寄辦等“非接觸式”辦稅方式，確保在疫情防控期間提供安全、便捷、高效的涉稅（費）服務。
線上辦稅讓市民足不出戶高效辦好稅費業務
“近期，為配合做好疫情防控工作，優化納稅繳費服務，我們結合實際發佈了疫情防控期間辦稅提示和領用發票指引，引導市內廣大納稅人儘量選擇廣東省電子稅務局、‘粵稅通’微信小程序、微信公眾號、稅視通等‘非接觸式’途徑，足不出戶辦好稅費業務。”廣州市稅務局納稅服務處負責人介紹說。
據悉，根據疫情防控需要，國家稅務總局部署在全國範圍內將2月份納稅申報期限延長至2月24日。
為減少現場辦稅次數，最大程度降低交叉感染的風險，廣州稅務部門呼籲廣大納稅人選擇“非接觸式”的線上途徑辦理稅費業務。據介紹，廣東省電子稅務局可提供各稅、費的申報、繳納以及發票代開、領用、完稅證明開具和其它涉稅（費）業務辦理服務。其中，如需申領發票，可以直接登錄電子稅務局，網上申領電子發票或選擇“郵寄發票”服務，坐等發票免費送上門；如需因故無法正常辦理企業職工、機關事業單位社會保險、醫療保險費申報繳費的，次月無需到辦稅服務廳辦理補繳，由稅務機關定期批扣。
此外，廣州稅務部門還提供24小時納稅繳費智能諮詢服務。其中，諮詢個人所得稅、社保費問題，可以通過廣州市稅務局官方網站或“廣州稅務服務號”中的“i-Tax”智能諮詢客服諮詢；諮詢申報系統問題，可通過廣東省電子稅務局智能客服諮詢。自2月3日起，還提供電腦端、手機端、熱線端等多渠道接入服務，選擇電腦端、手機端渠道可獲得“人工坐席+智能諮詢”服務。
遠程輔導可落實“稅務十條”送達稅務支持
作為稅務部門，該如何支持醫療機構和醫務人員？如何為支持抗疫企業提供支持？近日，廣東省稅務局為打贏疫情阻擊戰推出了“稅務十條”，依法給予企業大力支持，做到“能免就免、能減就減、能扣除就扣除”。
廣州稅務部門迅速響應，第一時間將相關舉措通過“稅視通”、稅務服務微信群、一對一諮詢等遠程輔導方式將稅務支持送達廣大納稅人。其中，疫情防控期間暫緩對疫情防治工作的醫務人員和防疫工作者開展2019年度個人所得稅彙算清繳、疫情防控臨時性工作補助免徵個稅等政策舉措更是短時間內通過線上輔導的方式送達全市70家參與疫情防治工作的醫療機構。
“我們過年這段時間確實很忙，定點收治，物資消耗量大，每天上班都在搶購防控物資，很多事情都無暇顧及。沒想到稅務部門這麼熱心詢問我們有什麼需求，給我們送來好政策，這讓我們的申報工作更有底了，抗擊疫情的信心更足了！”廣州醫科大學附屬第二醫院財務人員由衷感嘆。
廣州農商行稅務經理郭斌也分享說，“面對來勢洶洶的疫情，我們銀行通過太陽公益基金會向廣東省鍾南山醫學基金會及市一人民醫院各捐款一百萬元，當我把這個消息告知稅管員時，他們馬上通過‘稅視通’與我們聯繫，跟我們詳細講解了捐贈相關的企業所得稅稅前扣除的優惠政策。務實、高效，與我們並肩站在防控戰‘疫’的支援戰線上！”
據悉，“稅視通”視頻納稅服務平臺作為目前電子辦稅平臺的有效補充，在抗擊疫情面前，發揮了其遠程輔導政策“不見面勝過面對面”的優勢和作用。
線下辦稅做實做細消毒隔離等防疫措施
2月4日起，廣州市內37個辦稅服務廳以及16個政務中心進駐點，共53個辦稅場所對外服務。據介紹，如遇特殊業務必須要到辦稅服務廳現場辦理的，可通過廣東省電子稅務局、“廣東稅務”微信公眾號、“廣州稅務”微信等預約辦稅渠道提前預約，避免排隊等候。
為此，對於這類為納稅人、繳費人服務的一線場所以及疫情防控的重點區域，稅務部門嚴格按照對公共場所防治工作的要求，做實做細各項防護細節。包括在各辦稅服務廳分開設置進廳通道與離廳通道、設立專門的防疫識別區，關閉中央空調，啟動紅外線體溫探測並要求進入辦公區的人員必須佩戴口罩，對辦公區域、計算機、自助辦稅終端、導稅臺、填表臺、等候椅等定時進行清潔消毒，在辦稅區域放置免洗消毒液、配有口罩等廢舊防疫物資專用垃圾桶，並在有條件的辦稅服務廳設有應急醫務室。
“細緻、周密的防護工作讓我們更有信心打贏這場疫情防控阻擊戰。”天河區稅務局科韻路辦稅服務廳負責人介紹說，辦稅服務廳流動人員多，特別是在徵收期內，人員相對密集，“希望納稅人和繳費人多走網路，儘量在電子稅務局進行涉稅事項辦理，減少人員流動，一同行動，為疫情防控貢獻力量。”
廣州日報全媒體文字記者 劉幸 通訊員 楊銳軒
廣州日報全媒體圖片記者 楊耀燁
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