線上服務 疫期廣汽豐田奧吉通豐瑞調查

開工了?開工了!

準備好了嗎?時刻準備著!

——共克時艱 京城車企經銷商(集團)大起底之廣汽豐田奧吉通豐瑞

考核减免/线上服务 疫期广汽丰田奥吉通丰瑞调查

新冠狀病毒肺炎在全國肆虐,對中國經濟和汽車產業的發展已經造成了不小的影響。尤其是汽車的線下銷售,主機廠與經銷商面臨著前所未有的壓力和挑戰。

為減少對經銷商合作伙伴的影響和經營壓力,也為更好地服務用戶和消費者,疫情發生以來,各大汽車廠商先後推出新舉措和關懷政策。那麼目前車企經銷商的運營狀態如何?又將怎樣應對疫情帶來的影響呢?

針對車輛庫存、銷售壓力、物流安排現狀,以及在價格、渠道方面是否有政策變化等,網通社展開了對於北京地區車企經銷商(集團)的特別調查。接下來,請與網通社編輯一起看看,廣汽豐田奧吉通豐瑞狀態如何。

Q1:面對疫情,公司生存、運營狀態如何?價格政策、渠道政策等方面有哪些變化?

經銷商反饋:首先感謝網通社對於京城車企經營的熱切關注,在面對疫情到來之時,廣汽豐田奧吉通豐瑞在春節前得到消息時,已經提前展開了預防及應對準備,在春節前已經提前針對展廳進行消毒處理,針對出京人員提前開展了防護、預防的措施普及和強調,公司各部門負責人針對本部門人員時刻進行體徵關注。目前

公司運營處於正常狀態,自2月2日-2月9日,公司各業務部門處於值班狀態,並結合線上辦公模式,為客戶持續提供服務保障,2月10日起,公司正式復工,並在值班期間已經提前完成了消毒防禦等措施。

目前價格政策與春節前保持一致

廣汽豐田首款純電轎車iA5上市到店,補貼後169800起,另享無憂計劃;

全新第八代TNGA雷凌115800起,接受預訂享3年0息;

C-HR 144800起,現車充足全系惠5000;

凱美瑞179800起,無惠,訂單週期三個月;

漢蘭達全系無惠,訂單週期三個月;

全新雷凌185T CVT豪華129800,

無惠;全新雷凌雙擎1.8H CVT進取 133800,無惠;

致炫1.5E魅動87800,惠5000;

致享1.5E魅動89800,惠5000

廣汽豐田TNGA首款中型SUV威蘭達已於廣州車展發佈,目前已接收預訂,訂金5000元即可。

Q2: 現在庫存狀況如何?銷售壓力有多大?銷量同比往年減少了多少?有何應對措施?

經銷商反饋:雖然目前疫情情況比較嚴峻,同比2019年銷量減少60%,但是廠家給予了任務指標減免供需結構調整請款延後等保障政策,對於後期的銷售壓力有一定減少,並且主機廠已經加大了線上等廣宣支持,在後續的集客、銷售提前做了保障工作。

Q3: 現在售後壓力如何?若用戶出現續保或救援等情況如何應對?

目前售後入廠量雖然明顯下滑,也是保障車主及員工安全的一種保障,我們的客服團隊、續保團隊、SA服務團隊均已轉為線上辦公模式,客戶用車疑惑、續保服務,我們通過線上就可以協助客戶完成,如遇保養,我們也提供了上門保養服務,有遇道路救援的情況,在確保安全的情況下,我們的救援人員也及時為客戶解決所遇問題

最後,祝願在遭受這場疫情的群眾能早日康復,廣大網友朋友們能夠保護好個人及家人在此期間,廣汽豐田奧吉通豐瑞4S店會為廣大車主朋友提供免費的車輛消毒服務,如遇任何問題,廣汽豐田及廣汽豐田奧吉通豐瑞4S店都將是車主朋友們堅強的後盾。

(圖/文 網通社 陸宏偉)


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