疫情就是命令，防控就是責任。面對新型冠狀病毒感染肺炎疫情的嚴峻形勢，棗莊市嶧城區稅務局迅速行動，把防控工作作為頭等要務，遵循“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”的要求，一手抓疫情防控，一手抓為納稅人服務，以更堅決的態度、更果斷的行動，切實把黨中央、國務院各項決策部署落實落細。
“電子稅務局”首當其衝。電子稅務局提供“我的信息”、“我要辦稅”、“我要查詢”、“互動中心”、“公眾服務”共五大類稅收業務辦理功能，包含增值稅適用加計抵減政策聲明、網上納稅申報、發票領用、增值稅發票代開、車購稅網上繳納、中央非稅收入統一票據開具等120餘項細化服務項目，更好地服務納稅人和繳費人，提供更多“線上”便利服務。截止日前，納稅人、繳費人網上納稅申報、申領發票等辦稅業務16800餘筆，佔全部辦稅量的99.95%。
“稅博士”“全天候”在線精準輔導。“@稅博士，單位進入電子稅務局城鎮土地使用稅申報功能後，只看到納稅人名稱、納稅所屬期等項目，沒有顯示土地編號、本期應納稅額等數據，如何申報？”公司財務人員王濤網上諮詢“稅博士”。“@王濤，您好！進入城鎮土地使用稅申報功能，首先看到的是引導頁面，點擊右上角的'去申報'‵按鈕，進入申報頁面可以看到需要申報的所有數據，確認數據無誤後，再點擊右上角的'申報'即可。”魯稅通山東稅務徵納互動平臺的“稅博士”在3秒內就給予財務人員的精準答覆。僅2月16日一天“稅博士”就在線答覆納稅人諮詢236條。“稅博士”24小時“全天候”在線接受納稅人、繳費人的諮詢，深受廣大財務人員的信任和喜愛。
“防疫精靈”機器人“一鍵導航”，溫暖稅企。“魯稅通”中鏈接了“防疫精靈”機器人，設有線上問診、疫情實況、疫情跟蹤等功能，每日對新冠疫情的確診、疑似、死亡、治癒等數據進行更新，還設有“疫情地圖”、“實時資訊”、“闢謠信息”、“疫情科普”等模塊，並可對小區疫情、單位（個人）附近疫情、患者軌跡進行實時查詢，提醒廣大稅務幹部和納稅人科學抗擊新冠肺炎，確保納稅人、繳費人和辦稅服務人員的健康安全。
擔當作為，EMS跑路，24小時內發票送達納稅人手中。隨著企業逐步復工復產，為切實幫助納稅人解決實際困難、問題，嶧城區稅務局按照“涉稅事、線上辦、非必要、不接觸”的辦稅原則，推出發票EMS免費郵寄服務。所有納稅人申領增值稅專用發票、增值稅普通發票等票據，均可以通過山東省電子稅務局平臺操作，稅務機關將根據納稅人提供的申領發票種類、數量、地址通過郵政部門的EMS將納稅人所需的發票在24小時之內免費寄遞到納稅人手中，這樣既降低了交叉感染的風險，又解決了納稅人的燃眉之急。“一是沒想到稅務局的服務效率這麼高，我們從網上申請，到發票到手只用了4個小時的時間，對解決我們公司的資金回籠，流動資金不足，起到了關鍵的作用；二是在這個特殊時期，稅企雙方不見面，就可以辦理涉稅事項，省時又省心，謝謝他們！”棗莊金宸紡織有限公司財務負責人王甜甜稱道。
“疫情當前，我們雖然不能像醫護工作者一樣戰鬥在一線，但是作為一名黨員、一名稅務部門的辦稅服務人員，我們一定會竭盡所能，想納稅人之所想，在局黨委的堅強領導下,充分發揮稅收職能作用，助力打贏疫情防控阻擊戰！”嶧城區稅務局辦稅服務大廳主任陳輝表示。（邵長超 段玥如）
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