05.04 汽车电商转型O2O模式

所谓的O2O是指online offline，该模式的特点就是可以充分利用渠道将线上和线下两种资源很好结合。

（1）O2O模式的重点

O2O模式的重点在于，汽车4S店在购车付款的环节将不再变得特别重要，现实的情况是目前汽车4S店的主要盈利点在于售后服务，其盈利大概占到整体盈利的70%以上。很多汽车4S店只卖车并不挣钱，甚至为了聚集客户资源，新车销售上不仅薄利，往往赶上促销节点还会处于亏损阶段。

所以电商如果能与汽车4S店达成某种协议，把销售业务从汽车4S店剥离，同时又给其保留了客户资源，既提高了线上销售的销售量，又照顾到了汽车4S 店的盈利面。预计将是一种双赢的局面，只是这种变化相对汽车4S店来说更明显，其功能和定位都会发生巨大变化。目前还没到这种程度，显然还需要时间。

（2）O2O模式的短板

当然O2O模式也有短板，具体如下。

① 如果这种模式被大规模地推广开来，那么用户在购车的同时对电商的依赖程度会更加严重。用户对电商平台的粘连对传统车企来说是好事也是坏事。虽然在售车环节会节省很多人力和物力，但是一旦电商平台出现负面影响，往往这种影响会直接波及消费者对商品品质的信任度，最终结果就是达不成交易。

② 如何保证线上订单的有效转化率，这是日后汽车电商和传统车企所要面对的主要问题。所以O2O模式更需要电商与传统车企之间相互配合协作，这个时候营销能力就变得特别重要，如何顺应时代需求开创新局面，还需要通过业内人士不断探索。