汇报工作时被直接打断:知道这些汇报步骤,让你轻松做汇报

汇报工作时被直接打断:知道这些汇报步骤,让你轻松做汇报

一、不会汇报工作,会降低领导对你的期望值

在电影《穿普拉达的女王》中,艾米莉是《天桥》杂志主编马琳达的第二助手。马琳达有多厉害呢,艾米莉是这样对来面试的人说的:“只要跟着马琳达一年,之后想去什么杂志社就可以去。”可想而知,马琳达的能力有多强,当然对助手的要求也肯定很严格,因为艾米莉还说:“她们需要一个能适应这个高强度工作的员工。”

甚至在乘电梯时,有人看到马琳达进来了,主动出来把电梯让给她,顺便还长呼一口气。从这些中都能感觉到马琳达是一个又牛又拽又难伺候的领导。

在电影刚开始,艾米莉接了一个电话,整个杂志社都开始变得慌慌张张,有收拾东西的、有把拖鞋换成高跟鞋的、有化妆的等等。

原来是帮马琳达预约的美容师椎间盘突出,本来9点才会到的马琳达提前到了。

马琳达见到艾米莉后说:“我不明白为什么确认预约就这么困难。”

艾米莉赶紧说:“对不起,马琳达,我昨晚真的去确定预约了。”

还想继续解释的她,被马琳达一句话打断。

马琳达说:“我对你无能的细节没兴趣。”

虽然在现实生活中,你的领导可能没有马琳达这么严苛。但是依然有很多人因为汇报工作方式不对,惹得老板不开心或者是汇报被打断的情况。

在《向上管理》中是这样描述汇报工作的重要性的:汇报工作是“二八法则”的真实体现:汇报工作只占了一个员工全部工作的20%,但是这20%的汇报却决定了你80%的工作效率和工作成果。

汇报工作时被直接打断:知道这些汇报步骤,让你轻松做汇报

二、在职场中,为什么有人选择不汇报工作

除了上述中汇报方式错误之外,职场中,还有一种“汇报”就是不汇报,原因如下:

1.害怕见领导——“权威恐惧症”

李霖来公司三年了,勤劳又认真,能力也行,老板交代的事情也能做好。但是感觉升职无望,老板对她好像也印象不太好。李霖说,其实她自己知道是什么原因,就是自己对领导有恐惧心理。

平时一见领导就躲,实在躲不过跟领导站一起都感觉很窒息。工作也是能不汇报就不汇报,实在没办法去汇报一次也是要么语无伦次,毫无逻辑。要么就是说的特别快,恨不得赶紧说完离开,但是领导却完全反应不过来。

有一次汇报完,领导就跟她说:“你说了5分钟,我完全不知道你说的什么。”这更加增加了李霖对老板汇报工作的恐惧。

“明明我工作做好了,也是我自己做的,整个过程也很清楚。为了汇报时顺利一点,她还专门让同事小贝帮忙,把小贝当成领导练习过。但是一到领导面前就变了样,我知道没必要害怕,但是我控制不住我自己。”李霖苦恼地说道。

李霖这种情况属于“权威恐惧症”,即对有管理权力和批评权利的人很害怕。

2.自己的汇报方式跟领导喜欢的不同——“吸引力”法则

张超很喜欢现在的工作,也喜欢这个公司的文化价值观。唯一受不了的就是他的上司。

张超是一个看重结果的人,他认为只要最后结果达到了,在过程中,只要不犯法、不损失公司的利益怎么做都可以。

但是他的上司是一个小心谨慎的人,每次汇报工作,上司不仅要让汇报进程、结果,还要对各种细节问清楚,因为他希望所有的事情、程序都是按流程的、都是合乎公司规定的。

有时当他知道张超没有按流程做事时,还要训张超。张超说:“每次汇报工作上司问细节时,他都快被上司逼疯了。真的是因为喜欢这个工作、喜欢这个公司,不然真的可能会选择辞职不干呢。”

为了不跟上司起冲突,不被上司气炸,张超选择只在出现意外问题、需要上司帮忙和最后完成时跟上司汇报。其他情况都选择不汇报。

李明博曾经提出过一个“身和床”的理论,他认为,适应公司、适应领导是一个下属必须懂得的道理,而且有必要改变自己。

张超应该要明白这两个道理。

首先,公司任命的领导是为了创造业绩的,不是为了你喜欢的。所以,你要尊重公司的决定,尊重领导。当然,也就要尊重领导喜欢的工作汇报方式。

再次,在职场中,领导除了作为你的上司、你的同事,他还是你未来的资源和朋友。跟领导搞好关系,在你升职加薪甚至跳槽的路上,领导都会是一个很好的资源。

“吸引力法则”中说:你只能吸引和你相似的人。反过来也一个道理,人会选择那个跟自己相似的人。如果两个人正在竞争一个岗位,其他情况都旗鼓相当的时候,很多领导都会倾向于选择那个跟自己像的人。

3.领导说没有重要的事不用跟他汇报

王总在出差前,告诉自己的秘书小陈说:“我这次出差要办的事很重要,要是没什么重要的事,不要找我。”

而小陈也算是一个合格的秘书,不夸张地说,她和王总的默契程度跟《王牌对王牌》中沈腾和贾玲的默契程度有的一拼。

今天,负责采购给员工新年礼物的刘姐找到小陈问:“王总什么时候回来,需要他看一下采购预算表。”

小陈想,这自己可做不了主。于是给王总打电话,但是电话不通。

刘姐又问:“你知道大概多久能回来吗?”

小陈答:“需要10天左右吧。”

刘姐又说:“那等王总回来批来不及吧。是这样,我给每个人预算的标准是500,而且去年也是500,小陈你跟王总默契那么好,你觉得王总会批吗?”

小陈觉得去年也是500,这新年马上就到了,王总又联系不上,刘姐又着急,就说:“我觉得也应该会批吧。”

听了小陈的话,刘姐更加觉得王总会批,于是放下预算表走了。

王总回来听说这件事后非常生气,问:“小陈为什么自作主张。”原来是刘姐已经开始按每个人500的标准采购了,而今年公司的效益不太好,王总本来想出差回来后跟大家说一下这件事,今年降低一点采购标准,谁知道就被小陈提前“做主”了。

虽然领导说过,没有重要的事不用跟他汇报,但是这个重要不重要不是由你说了算,是由领导说了算。

而且,很多时候,因为员工和领导所在位置的不同。对于很多事情,员工可能只看到了点,领导看到的是面,就会导致看问题的角度不同,对于判定事情的严重程度也不同。

三、在职场中,如何正确汇报工作

用正确的方式汇报工作如此重要,那应该怎么正确汇报工作呢?

日常汇报工作的5个步骤:

汇报工作时被直接打断:知道这些汇报步骤,让你轻松做汇报

第一步:充分准备

充分准备包括

(1)汇报的目的:

一般情况汇报有3个目的:让领导了解工作的进展;找领导帮忙获得其他部门的协助;让领导作出决策和指导;让领导同意自己的看法和要求。

在汇报前,一定要问问自己“我的目的是什么”。以及在整个汇报中,都要牢记这个目的,不能被带跑偏。

(2)准备应答:

想一想,对于这件事领导想知道什么?领导可能会问什么?关于事情中涉及到的人、人数、时间、事件你是不是很清楚。

(3)准备思路

我们都看过那个把沙、石头和水装到桶里的游戏。先装石头,再装沙,再装水可以装下,但反过来就不能达到同样的目的。

汇报工作也一样,不一样的汇报思路可能会得到不一样的结果。

(4)准备建议:

公司雇你是为了解决问题,不是制造问题的。所以,有问题要带着解决方法去,而不只是称述遇到的问题。

销售经理小张想要跟领导请求降低团队的季度销售指标。因为他们团队一共四个人,一个家里有点事,至少需要一星期才能回来;一个在休产假;而现在在的两个人还有一个是刚转正的实习生。对于之前的指标实在完不成啊。

以这件事为例,小张在跟领导汇报前应该怎么充分准备呢?

汇报目的:让领导同意降低季度销售指标的请求

准备应答:你们现在的指标是多少?为什么要降低指标?想要的预期指标是多少?这个预期指标是怎么算的?

准备思路:直接跟领导汇报降指标领导肯定是不会同意的。所以,可以先跟领导反应团队情况,打感情牌。再建议领导招新人或者降低指标。对于现在这么难招人,而且招的新人很多又都是新手,都需要慢慢积累、重新培训。所以,领导多半会选择先降低指标。

准备建议:招新人或者降低指标以及想要的指标区间是多少。


第二步:呈现结果

在呈现结果时要遵循几个要求:

(1)在汇报时要用“PREP”法

在《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》中说“PREP法”是一种“先讲结论”方法

PREP是有四个单词的首字母组成,它们分别是:

POINT——结论

REASON——依据

EXAMPLE——具体事件

POINT——重申结论后结束

领导只在意最后的事情有没有达到想要的结果。即便是他对你完成的过程感兴趣,也一定是在听到结果之后再汇报的。

(2)尽量简洁,平时训练自己用三句话总结要说的内容,且把时间最好控制在一分钟。

把自己要汇报的内容总结为三句话:比如第一项是XX,第二项是XX,第三项是XX。再比如,如果要汇报调查到的消费人群数据,可以说,在XX阶段,总消费人群XX,其中男性占XX,女性占XX。

很多人说:为什么我只说了10分钟,领导就把我轰出来了。但是你应该想想,一个领导每天有多少人跟他汇报。一天他的多少时间都是用来了听汇报。

假设每天有10个人跟他汇报,每个人10分钟,也得100分钟。你是在你工作的8小时汇报只占了10份分钟,领导工作的8小时听汇报听了差不多两个小时。而且领导的事情还比你多,不把你轰出来轰谁呢。

(3)有数字的话,用数字说话

比如,在电梯碰到老板,老板问你:“工作完成的怎么样?”

如果你回答:“还行。”这就不仅没给老板留下什么印象,而且也没汇报清楚

你应该回答说:“这个月目标招5个人,已经招够4个,还有两个人已经约好面试时间了。”

汇报的时候,用数字比文字更直观,更能使人好理解,也更有震撼力和说服力。

第三步:应对变化,处理异议

在汇报完,可能领导对你汇报的事产生不好的情绪或者是不同意你的建议。

如果领导听你汇报后有不好的情绪,没法给出你指导。你可以说“领导我一会再来”然后选择退出去。

如果领导不同意你的建议,你要学会使用“价值法则”:即说出你的想法和方案的价值所在。比如,用你的方法可以节省多少人力财力,或者是可以多创造多少价值。

当然,可能领导不能一下子接受你的建议,这时候可以用用“登门槛效应”:要让他人接受一个很大的、甚至是很难的要求时,最好先让他接受一个小一点的要求。一旦他接受了这个小的要求,他就比较容易接受更高的要求。

也就是说对于你的意见要让上司一点点认同你。

小王对于怎么提高客户回购率有着跟领导不同的看法。但是领导不同意小王的做法。小王也不急,领导不同意他就走了。

但是他每次汇报或者开会的时候,总是先肯定领导的看法,然后再加进去一点自己的看法,然后问领导:“这样可以吗?”领导觉得挺好就接受了。

慢慢地,小王不断加入自己的看法。到最后的时候,领导决定把以前的看法和小王的看法合并,而小王的看法在整个方案中占70%。

如果是你的工作出了错,一定要先认错——再重复领导的意见——再表明自己改正的态度。


第四步:获取指导

汇报完工作,你可以说:“您看这样做可以吗?”、“对于这件事,您有什么建议吗?”“这个进度可以吗?”

这样说,一方面是告诉领导你汇报完了,另一方面是如果领导有更好的建议或者方法也能及时调整方案。

而且在领导说了自己的意见后,一定要整合一遍或者重复一遍。重复的目的一是为了以防两个人的理解不同产生误导。二是听一遍你未必都能记得住,如果你落掉了什么内容,领导也能及时提醒你。

第五步:达成共识

不管你是出于进度、还是寻求指导,最终的目的是要跟领导达成共识。如果没有达成共识,就不算是一次成功的汇报。

结尾

在职场中,学会正确地汇报工作,会让自己从一个默默无闻的“小透明”变成一个人见人爱的职场人。


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