“局長，面試的時候和求職者談話總是沒辦法做到“情投意合，咋麼搞？”
“局長，離職面談的時候，我情真意切ta卻總覺得我是騙子。事情沒辦妥，老闆懷疑我的辦事能力！”
“局長，局長，局長~”
......
知道了，知道了，知道了~
別慌！局長身懷絕技，這種事情怎麼能難得了局長呢。Come baby，都來乖乖坐好，小眼神鎖定，聽局長開始上課。
呃，身為HR，學會好好說話確實非常重要。現在的職場人士，特別是部分年輕人，比較玻璃心，話說過了，說太絕對了，怕對方小心臟受不了。說得太委婉，對方沒明白。話說不好，不僅影響工作效率，遭老闆嫌棄，自己還受罪。所以，說話的時候如何做到點到為止，真的考驗HR的生存技能。
上個月底，一個小夥來公司面試。公司HR大K接待了他。但是聊了不到15分鐘大K就出來了，一臉無奈。局長詢問了情況。
大K：我問他，你說你畢業後一直從事的是賽事推廣的工作，你說你喜歡這個工作，但喜歡的工作你都辭職？結果對方有點不開心，後面都不好好回答我的問題了，我只能結束談話。
局長：大K，這我就想吐槽你了，你這麼提問，對方能開心才怪了！“喜歡的工作你都辭職？”這麼說話，多少會讓對方有壓迫感，難道喜歡就不能離職嗎？對方一旦覺得你說話太過片面和生硬，就會對你產生不好的印象，影響後面的談話。
所以，面試時，要避免對對方作出直接的判斷。你要清楚自己在招聘過程中扮演的角色應該是引導者，信息收集者，而不是立馬對這個人作出判斷。你要引導對方回答你的問題，引導對方提出問題。這樣才能既得到你想要獲得的信息，對方也願意表達自己的看法。
因此，大K那個問題的標準答案應該是這樣的。
標準答案1：
你剛才說，因為對賽事推廣感興趣，所以畢業後一直從事相關的工作。那是什麼原因讓你決定離開你喜歡的工作崗位？（PS：引導對方說出離職原因）
標準答案2：
那我能瞭解一下你為什麼離開你所喜歡的工作崗位而選擇我們公司嗎？（PS：引導對方說出離職原因和對自己公司的看法，一箭雙鵰，perfect！）
面試時候遇到的問題，有時候還是比較容易分析和解決的，HR小夥伴最瑟瑟發抖的，還是在離職面談時，如何和對方溝通。特別是公司要裁員時，對方不肯協商離職，一哭二鬧三上吊，怎麼辦？！
阿喵是深圳某互聯網公司的HR。由於公司業務變動，需要裁掉某個崗位的員工。老闆將這個吃力不討好的工作扔給阿喵，要求她一週之內完成任務並向他彙報。一週後，阿喵向老闆彙報工作：任務完成，沒有出現任何人員傷亡和財產損失！
老闆很意外！！
“阿喵，你是怎麼跟他們談的？”
“小張在平時的工作中就是個比較驕傲的人，所以我跟他說：你來公司這麼長時間，公司對你的工作能力很認可，這些老闆心裡也很清楚。以你的能力和經驗，值得更好的發展機會和更好的薪酬待遇。但目前公司的情況並沒辦法給你更多和更好。公司也不想限制你的職業發展，希望你能理解，也相信你能找到一家更能施展你的才能、待遇更好的公司。”
老闆聽了很滿意，立馬給阿喵加績效！
局長必須給阿喵手動點贊！在這件事情的處理過程中，阿喵真是很懂說話了。先把對方吹起來，滿足對方小小的虛榮心，再告訴對方他值得擁有更好的。就算對方一開始並不願意離職，被你這麼一說，也覺得繼續待在這裡好像真有點委屈了自己。最好的結果還是好聚好散。
各位小夥伴，學習了嗎？為什麼同為HR，他們能升職加薪，而你只能哭哭啼啼。一般人都喜歡聽好聽的話，HR在處理離職這些難題時，一定要對症下藥，好好說，往對方心裡的柔弱處說，這樣，事情解決起來就容易些了。
HR是公司中需要你扮演什麼角色，你就得扮演什麼角色的存在。常言道，君子動口不動手，在公司不能動手，解決問題就得全靠動口，所以HR們，好好說話才能在槍林彈雨中保全自己的身家性命啊！！局長心疼HR們0.3秒！
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