7 月 25 日，美團發佈無人配送開放平臺，將自動駕駛技術運用到外賣配送，以應對不斷上漲的快遞員成本。騰訊《一線》瞭解到，為其提供無人自動駕駛機器人的公司之一是賽格威機器人（Segway Robotics）。這家公司之前明星產品是九號平衡車。
在此之前，賽格威機器人已經研發了兩年多時間，原型機器研發成功多日，挑戰來自如何安全、可靠無故障運行。近日，在北京朝陽大悅城，賽格威聯合美團投放了個位數配送機器人，進行小規模試用。
Segway 配送機器人在商場內不時穿梭，所到之處吸引路人頻頻駐足觀望。配送機器人到達商場門口時，美團外賣小哥就從機器人 " 肚子 " 裡取出客戶預定的餐食，然後自行離去。而配送機器人也自行返回，自己通過信號控制打開電梯上下樓。
機器人上下樓的合理方式不是爬樓梯或者用機械手按電梯，而是通過物聯網技術呼叫電梯。賽格威做了電梯改造方案，成為全國首家獲得特種設備檢驗檢測所認證及審批的案例。當機器人到達電梯門口時，它會通過無線的方式給電梯中控下命令，" 按 " 下電梯按鈕，訂單需要送到幾樓它就會給電梯發相應指令。
據官方資料，Segway 配送機器人可載重 50 公斤，最高時速可達 4.5km/h，能輕鬆通過地毯、地磚、光滑石地面等多種地形，每天可持續工作 10 小時。
在機器人配送過程中，若你擔心它的安全問題，那就多慮了。據 Segway Robotics 研發人員稱，他們採取了多重安全措施，當貨物放進箱子後，機器人就自動上鎖了，一直到終點。只有收貨人或者外賣員才能通過取件碼解鎖並開啟貨箱門、取出貨物。若有人想抱走它，它就會發出自動發出警報；遇到有人故意擋路，它會機智的躲開。
目前，Segway 配送機器人已試運營，預計 8 月正式上崗。
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