我們聽說過很多在職場中鼓起勇氣提出積極變革的故事，結局都不甚理想：當事人被邊緣化，有些人甚至因此失去了工作。
然而最新調查顯示，採取這類行為的人，絕大多數不是組織中的告密者或受到不公正待遇者，而是各階層有聲望的內部人士。
他們採取各種行動，如提倡有風險的戰略舉措、推動改變不公平的政策、公開反對不道德行為，因為他們覺得這些正確的事情應該有人來做。
這部分人的聲望和過往成績，使得他們比邊緣人和外部的其他人更能成事。而且如果能妥善把握全過程，他們非但不必為自己的行為付出高昂代價，還會因為促成了積極轉變而獲得地位上的提升。
總要邁出第一步
01
一家小公司的財務經理馬莎，多年忍受財務總監的語言暴力，一直猶豫該如何處理：是應該請他注意言行，還是直接辭職？
其實，總監是一位業務能力極強、人品也非常好的領導，只是性格有些暴躁，當部門員工在工作上出現紕漏時，就控制不住怒火，一些年輕的員工經常被他訓斥得泣不成聲。
一次例會上，總監又將員工的財務報表撕得粉碎。當天晚些時候，她去了總監辦公室，決定和總監“攤牌”，告訴他如果不改變脾氣的話就辭職。
她說，他的行為讓她覺得不舒服，而且覺得自己在公司沒有前途，因為他沒有平等地看待她。她覺得可能總監本意是想讓大家工作再努力些，但並沒有成功。
馬莎很擔心總監會發怒炒了她，或者讓她“堅強點兒”。然而，令她驚訝的是，總監道歉了。他嚇了一跳，沒想到自己竟然給了她這種感覺——部門裡其他員工可能也有同樣的感受。
他表揚馬莎勇於開口，其他人都不敢說。之後的幾個月，他一直尋求馬莎的建議，並對員工正式道歉。
一年後，馬莎被提拔為副總監。她一度以為總監絕不會讓自己擔當這樣的職位。
類似馬莎這樣的正面案例有很多，各層級員工促成了積極的轉變，也沒有葬送自己的事業。他們的成功主要是靠著一系列值得學習的態度和舉止，而不是天生的特質
。我們把表現出這類行為的人稱為“有成效的勇敢者”，他們在組織內部樹立聲望，為可能發生的糟糕局面做好萬全準備，在此前提下開始行動。
必須要事先說明一下：質疑權威、規範、制度當然會招致不測，而勇氣是指冒著風險去做有價值的事。假如採取行動的人根本不會因此而被解僱、被邊緣化或承擔其他後果，我們就不會認為這需要勇氣了，而且一些行動獲得正面結果的可能性比較高。
例如，在其他條件不變的情況下，質疑某位跟你關係不錯的同事的不當行為，其結果一般會比為了某個項目而挑戰整個權力結構要好些。
那些沒能促成積極轉變的人，幾乎都依然認為冒險是值得的。他們為自己能站出來爭取過而感到驕傲，只是希望當時能做得更有技巧些。
筆者曾經在挑戰權威這件事上走過許多彎路，回過頭看看，一切都是可以換個更好的處理方式，現總結幾點希望能幫助到讀者朋友。
先與同事搞好關係
02
在職場能夠成功挑戰權威，並取得積極效果的員工，往往花了相當長的時間，證明自己工作努力，全心全意且公正無私為公司或部門考慮，無論有沒有同事的支持都能獨當一面。
通過這類行為，他們積攢了“個人信用點”，即通過過去的成就累積的信譽，可以在挑戰常規和權威時利用。
有成效的勇敢者還會努力贏取公司內部德高望重的人的依賴。他們也會投資這類關係，與這部分人建立聯繫，花時間瞭解這些人，幫助對方實現職業發展。
尋找最佳時機
03
並不是所有可以展示勇氣的機會都值得嘗試。挑戰權威這件事本就不易，如果逞匹夫之勇，不分場合，最後受傷的一定是自己。因此，要有擅長判斷時機的智慧。
當你已經通過一系列活動獲得個人信用點之後，不要立刻採取行動，以避免頻繁出面惹人厭煩。你要時時留意四周，如果時機不成熟，就繼續耐心等待。
留意的內容主要有當前的環境和趨勢是否對自己有利，儘量利用組織變動或新的合作伙伴出現等各種事件。注意並利用週期規律，設法讓大家都關注眼前的問題。
立刻說服他人
04
挑戰權威當然不僅僅是要做足準備。做好準備後，必須開展行動。在這一階段，重點要關注三個方面：以受眾能夠理解的方式呈現問題，有效利用數據，把握情感。
他們將自己的提案與組織重點或價值觀聯繫起來，或者解釋這一提案如何影響利益相關者關心的重要因素。你要確保讓決策者感到問題與自己相關，而非被攻擊、被排擠。
要持續跟進
05
挑戰權威時，在採取行動後無論結果如何，都應持續跟進。他們把握著與涉事者的關係：如果進展良好，他們會感謝支持的人，分享成就；如果進展不順利，也要儘量與可能因此而感到受傷或憤怒的人修復關係。
後續跟進還意味著要在第一次重大行動之後繼續按照計劃行事。即使開端順利，也需要持續發聲，尋求資源，並確保其他人能夠如期交付成果。
如果開端並不順利，也要坦然面對，將挫折視為學習機會，不會逃避後果，也不會就此放棄。
挑戰權威並不是只限於一些戰略上的舉措，許多日常行為都需要員工拿出勇氣挑戰權威。有時候完成自己的工作就需要勇氣。
值得一提的還有，“風險”並不只是經濟損失和丟掉工作。人類本能地害怕被拒絕、尷尬等各種社會及經濟後果。比如說，旁觀者很容易產生疑問，“未來的風險是什麼”“這樣做有什麼好處”等等。
幸運的是，挑戰權威這種勇氣並不是天生的，而是可以通過一些行為來習得。這種能力取決於努力和實踐，而非只有一小部分人才具備的英雄主義特質。
當然，我們不要一開始就挑戰高難度的行為，而是要循序漸進，先嚐試容易把握的小行動，逐步提升難度。可以先試試在生活其他方面開展一場高難度對話，跟你喜歡的敬重的同事討論一個有難度的話題。
最重要的是，始終將自己的價值和目標放在首位，你會具備能夠面對一切挫折的強大自尊，無論結果如何，都不會後悔自己做過的事。
文章僅代表作者觀點，不代表“《人力資源》雜誌”立場。
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