祕書想服務好領導,得學會怎麼跟領導講話,記住“四帶三不”


秘書想服務好領導,得學會怎麼跟領導講話,記住“四帶三不”

作為領導身邊工作人員,秘書需要經常給領導請示彙報工作,接受領導交辦工作事項,有時還要小範圍參與領導研究工作。如何跟領導講話是每個秘書日常工作中要高度注意的重要事項。秘書如何跟領導講話?做到以下幾點,事半功倍。

秘書想服務好領導,得學會怎麼跟領導講話,記住“四帶三不”

第一,帶重點

跟領導講話前思考下跟領導講幾件事情,每件事情有哪些要點,哪些難點,領導關心哪些,需要領導決定什麼,領導可能還要問哪些,提前把要點寫到本子上,或者有腹稿,把事明白後就可找領導談了。切記:講話要點沒搞清楚就不能貿然找領導,找了就很有可能彙報不清楚,彙報不清楚不如晚彙報或者寧可不彙報。

秘書想服務好領導,得學會怎麼跟領導講話,記住“四帶三不”

第二,帶耳朵

在跟領導講話時要認真、準確聆聽,精準捕捉講話要點、把握領導意圖,聽不清楚或者有歧義的要當面跟領導詢問清楚,領導講過的話要入耳入心。千萬要避免,領導講過幾天就忘了,時間一長會讓領導對你產生丟三落四的不良印象。

秘書想服務好領導,得學會怎麼跟領導講話,記住“四帶三不”

第三,帶眼睛

跟領導講話時要要善於察言觀色,主要包括:注意觀察領導對彙報內容的興趣及反應,如果不感興趣就及時調整重點及表達方式,迅速調整或壓縮內容,或者乾脆適可而止;注意觀察領導對你彙報內容的態度,主要是爭取領導對彙報的明確指示或者意見,但要把握好在領導分管工作及職責範圍之內;注意觀察領導情緒,如果領導手頭繁忙、心情不佳、注意力不集中,要迅速打住;注意觀察領導辦公室是否需要清理垃圾或者整理、飲水杯是否需要續水,是否有其他需要你做或者你能做也應該做的活,實際上就是眼裡有活。秘書呆頭呆腦本質上就是呆在眼睛。現實中跟領導講話不帶眼睛的也大有人在,領導忙得不可開交還盯著彙報不停,在領導流露不悅時還不知進退;甚至看到辦公室紙簍裡堆成小山了還視而不見。這些都是不帶眼睛的具體表現。

秘書想服務好領導,得學會怎麼跟領導講話,記住“四帶三不”

第四,帶筆記本

領導秘書,都應該做筆記,特別是重大事項。從秘書角度來說,領導交辦了哪些事項要逐一記錄在案,以備做好落實,同時防止疏漏誤事,有個記錄也可備查。秘書要養成隨身攜帶筆記本習慣,以備第一時間將領導交辦事項記錄下來,千萬不能過分依賴記性好,再好記性事情多了也有疏漏;對於重要事項,記下來如還不十分肯定,就要及時跟領導再請示確認,以防誤差。

秘書想服務好領導,得學會怎麼跟領導講話,記住“四帶三不”

第五,不插話

領導講話時千萬不要插話。任何人都不喜歡講話時別人插話打斷思路,下級隨便插話是不尊重領導的表現,特別是在公開場合還容易影響領導形象。秘書跟領導講話一定要等領導講完讓你講再講話,哪怕你要講的內容非常正確,也要等領導講完後再以恰當方式講話。實際上,不插話對所有人都同樣適用,否則非常不禮貌。

秘書想服務好領導,得學會怎麼跟領導講話,記住“四帶三不”

第六,不搶話

不該講話時不要搶著講話,或者說是跟領導搶話說,一定要等領導講話結束後才能接著講話,務必注意什麼時候該說,什麼時候不該說,不該說時要做到沉默是金,領導讓你說你再說,沒輪到你講話就規規矩矩好好聆聽。秘書參加各類會議或者討論場合時同樣要堅持不搶話,任何時候搶話了都會被人家視為不禮貌,還有可能影響領導形象。不管在什麼單位,秘書都應將不搶話作為跟領導、同事溝通交流的基本準則。

秘書想服務好領導,得學會怎麼跟領導講話,記住“四帶三不”

第七,不廢話

就是跟領導不講無用或者多餘的話。秘書跟領導請示彙報工作,該請示哪些,該彙報什麼,事先需要思考清楚,講話要求直奔主題、重點突出、簡潔明瞭、條理清晰,不能連湯帶水、絮絮叨叨、沒完沒了、東拉西扯,跟彙報事項沒有關係的半個字不說;拿不準的寧可不講或者少講,也不要打腫臉充胖子越說越亂。

另外,秘書在跟領導講話過程中還要禁得住“三問”,就是要熟悉情況及前因後果,在領導詢問相關事項時能夠及時應答,防止情況不清楚被問個手足無措。


分享到:


相關文章: