越來越多的人加入創業者大軍，但是同樣面臨的問題就是，人不好招，能人留不住，留下的人又不積極，《喬家大院》中晉商代表喬致庸，他給小夥計馬旬頂身股的片段，留給我們招人留人用人的啟發，對今天的企業仍然有現實意義。
01 企業都有人才留不住的痛
“東家，我對不住你”，能幹的小夥計馬荀來向東家喬致庸辭號。
“你怎麼也要走？”面對夥計接連離職的問題，喬致庸很困惑。
“沒什麼，我就是想走”，馬荀並不想說。
“準了，清賬走人吧”，喬致庸生氣地說。
“東家，馬荀要辭號你就準了？不是我多嘴啊，巧了，昨晚我看了店規，夥計要辭號，光東家說了不算，那得各大掌櫃和股東說了才算啊”，一旁的管家孫茂才趕緊阻止。
喬致庸一拍腦門，“對，是這樣，你的事情我得和各大掌櫃的商量完了才能決定。所以你不要著急，回去等我的消息吧”，他把馬旬不容分說推了出去。
馬旬出去後，孫茂才和喬致庸說，別看馬荀只是一個跑街的小夥計，喬家復字號八成的生意都是他跑下的，他可是全包頭商號都想挖的人才。
現實中多少企業面臨員工流失問題，今年復工後的網絡上就有打工者“提桶跑路”的段子，段子是調侃，更是一種的現實寫照。
而企業損失最大的就是核心人才的流失，最為擔心的也在於此。辛苦培養的人才跳槽到競爭對手那裡，再有辛苦培養的人才另立門戶成為競爭對手，自身業務沒有人才推進，這不是單層的損失。
董明珠曾經說過，企業沒有人才，一切歸零。張瑞敏說，企業即人，管理即借力，青島老話說，死店活人開，同一個店，不同的人去開效果就是不一樣。這就是人才流失為什麼是企業的一個痛。
02 天下熙熙皆為利來
第二天，喬致庸請了馬荀和另一個夥計去酒館喝酒。喬致庸和馬旬說，如果你不說出辭號的原因，我是不會放你走的。
馬荀見沒辦法就說了原因，“天下熙熙皆為利來，我們這些夥計，從小拋家舍業，到包頭荒遠之地學做生意，千辛萬苦，又有種種店規，不能帶家眷，不能聽戲......大家一年年忍過來了，為了啥，不就為了一個利字”。
當喬致庸讓他說說辭號的總是夥計，掌櫃們為什麼即使差點把復字號弄破產還債，也沒一個想辭號。
馬旬的回答是，“做生意的規矩，東家出銀子，佔的是銀股，掌櫃們以身為股，他們不願意辭號，是因為他們的薪金比夥計們多出十幾倍，幾十倍。第二，他們有身股，四年一個賬期，能和東家一起分紅利，我要是掌櫃，我也不願辭號”。
喬致庸問道，“為什麼不能讓夥計們按勞績頂一份身股，到了賬期參加分紅”。
馬旬覺得喬致庸這個問話太不可思議了，欲言又止，終於說出覺得得罪的話，“要是夥計們都能頂一份身股，參加分紅，我們當然求之不得，可東家和掌櫃的利就薄了，東家怎麼連這一層都想不到”。覺得東家開玩笑，馬旬直說，這不可能。
喬致庸卻認真的說，“你覺得像你這樣的夥計，該頂多少身股？”。
看著東家認真的樣子，馬旬猛喝口酒，認真的想後回答，“東家，要是真有那一天，我覺得自個兒能頂二釐身股就滿意了。四年一個賬期，上一個賬期每股分紅一千二百兩，我有二釐身股就有二百四十兩，比我四年的薪金加起來還多一百六十兩，我老家一家大小，一年四季就開銷不盡了，還可以買房置地。真要是有這麼多銀子，打死我也不走”，馬旬說的亢奮。
那麼，喬致庸作為東家是資，夥計馬旬是勞，辭號體現著勞資利益之間的矛盾。如何化勞資利益間的矛盾，為勞資利益一體，打造利益共同體，這是企業解決人才留存問題的關鍵。
蔡崇信被稱為“馬雲背後的男人”。法學世家，出身耶魯，國外名企高管，放棄當時70萬美金的年薪，義無反顧的追隨馬雲，是阿里前景，是馬雲的商業智慧吸引，也是馬雲打造的創業團隊共同體，是留住的一夥人的阿里，也留下了蔡崇信。
每個員工都有自己的夢想，員工追隨的不是老闆，是自己心中的夢想，除非老闆是他夢想的化身，是幫他實現夢想的使者。
03 身股分紅和人才培養
與馬旬的一番談話後喬致庸心裡有了決定。
聚會廳裡，把掌櫃和夥計召集在一起，喬致庸宣佈了他制定的新店規。
喬致庸說，“不管是一國一家還是一店，要想興旺，就得有人手。我想在店規里加上一條：以後凡是學徒四年出師，願意留在店裡當夥計的，一律頂一釐的身股，以後逐年按勞績增加”。
掌櫃們說這一條自打有晉商以來就沒有過，夥計和掌櫃一樣頂身股怕不好管理夥計。
對此喬致庸說，“先例不是問題，天下事情總得有人第一個做，關鍵看為什麼去做，我們這麼做就是為了留住人手，人手是什麼，人手是生意的根本”。他指出馬旬是復字號的功臣，八成的生意都是馬旬跑的，這樣的功臣人才為什麼不能給身股，留下他呢。
喬致庸說，“至於第二條，咱們可以在店規清清楚楚寫明，夥計如果不尊重和服從掌櫃的，就是違反店規，照樣可以把他趕出號”。
就這樣，掌櫃的放心了，夥計們也開心了。
“東家，你把我辭號的信還我吧”，馬荀再次找喬致庸。
“不光我一個人，大夥都不願意走了”，馬旬說。
喬致庸明知故問，為什麼？
馬旬說，“我今年28歲了，出徒10年，按新號規能頂兩釐的身份，到了賬期那是幾百兩銀子的紅利呀，那誰還願意走呢？”。
見喬致庸不語，馬旬急了，“東家您讓我留下吧，我保證以後好好給您跑街，給復盛公多賺銀子，爭取早日把我的身股提上去，一釐身股就是一百多銀子哪”。
寫著毛筆字的喬致庸沒有看他，馬旬繼續說道，“我也不瞞您，我現在不僅是為您幹，也是為我自己幹”。
這最後的話讓喬致庸轉頭並露出滿意的笑容......
人才留下了，而其他商號的夥計也都紛紛要來投奔復字號。
後來喬致庸又破格提拔馬荀為復字號的大掌櫃，馬荀為喬致庸“匯通天下”的宏大目標盡心盡力，立下汗馬功勞。
喬致庸給骨幹員工頂身股的制度，對許多實施股權激勵，打造內部合夥人的現代企業都有借鑑意義。當然，時代不同，企業情況不同，應有不同的變通的應用模式，不可照抄照搬。
馬雲說，人才不是招來的，而是培養出來的，只有自身培養出來的員工，才是對企業最忠誠的。
李彥宏說，如果我們能夠找到最優秀的人（當然這越來越難了），給他們好的待遇，激勵他們不斷向上，幫助他們做好職業規劃，從而使得這裡成為最有吸引力的地方，給正確的人提供正確的機會。
當初馬荀說，“要是夥計們都能頂一份身股，參加分紅，我們這些人當然求之不得，可東家和掌櫃的利就薄了！東家怎麼連這一層也想不到！”，這是馬旬作為員工為老闆算的帳。
但當他留下來，勤勤懇懇為復字號付出，提高自身身股的過程，也是復字號發展，利潤增長的過程。
喬致庸、掌櫃、馬旬等的“利”都在增長，這就是共贏共享，也是招人留人用人之道。
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