線上和線下相結合，再加上物流，這就是馬雲提出的“新零售”。當然，新零售的發展背後離不開大數據做支撐。
隨著電商平臺的不斷興起且我國消費者的數字化程度不斷提高，我國部分商品已超過50%的線上滲透率。據2018年相關數據顯示，2018年中國網民人口數高達8.29億，網民數量較2017年增加5653萬，互聯網的普及率近60%。更為重要的是，在這8億多的網民中，網購人數超過6億，比例超過70%。
除了網購人數的增加外，還有數據表明2018年我國傳統商店和超市的銷售額增長速度都在明顯放緩，一定程度上是因為新零售行業的不斷髮展。
“新零售”在2016年被馬雲提出，2017年我國開啟了新零售的元年。很多電商平臺都認為新零售是未來發展方向的潮流，阿里率先成立了盒馬生鮮，京東也推出了京東到家。
近年來，新零售的數目在瘋狂增長，但與此同時，也有不少問題在發展的過程中顯露出來。
短短兩年時間，店面達到130多家，最後負債近4億，這就是鮮生友請的真實寫照。
2017年4月，第一家鮮生友請在浙江杭州開業，歷經8個月的時間，這家門店數量就達到20多家。尤為驚人的是，2018年，鮮生友請的門店數量擴張到130多家。但在2019年的前5個月裡，門店數量僅增加了3家。
從數據上不難發現當時的鮮生友請就存在一些可疑之處。2018年門店不斷瘋狂擴張，但在2019年開店速度卻出現大幅度下滑。這也不難猜測，在運營上鮮生友請出現了不少狀況。
最初創立時，鮮生友請並沒有提出合理可行的經營策略，一心只想瘋狂地擴張門店數量。甚至還提出一份“完美”的將來構想：首先在創始地杭州打開市場，開500家門店。待杭州發展成熟之後，就從杭州的門店延伸到全國，最後將門店供貨的供應鏈打包上市。
鮮生友請經營模式是會員制，前期先進行門店擴張，通過活動甚至吆喝等手段告訴消費者門店的優惠力度非常之大，吸引消費者註冊會員，完全不考慮是否能盈利。
最後把公司包裝成當時為潮流的新零售模式，吸引大量的投資商參與投資開店。和很多圈錢跑路，最後崩盤的公司一樣，若資金一斷，那麼消費者在會員卡的錢也就“凍結”了，供應商的商款、門店的員工薪資、投資商的錢也會隨之消失。
2019開年後，鮮生友請沒有如創始人張知豪預想的那樣走下去。供應商來討債的現象屢見不鮮，討債無果之後直接斷供，員工的薪資不能正常發放，引發罷工，門店只能被關閉，最後被警方立案調查。如今，鮮生友請的高級管理層人都已被公安抓獲。
2017到2018，在短短的一年時間裡，新零售的市場規模就高達389億元，且規模在持續增大。專家預估，隨著網民數量的不斷增多且新零售更加便利，2022年新零售行業市場規模有可能突破18000億元的大關。
但一個行業的發展前景樂觀，並不代表企業堅持該行就一定能取得成功。只有樹立正確的經營戰略，腳踏實地才是一個企業立足的根本。
