網際網路巨頭的護城河

互聯網巨頭的護城河

拼夕夕上市,很多人把它看做下一個“淘寶”,或者有可能顛覆淘寶。一個理由是,淘寶賣過假貨,賣山寨貨的拼夕夕也能複製成功。

當年小米一夜爆紅,一大批互聯網手機跟進,最後畫虎不成反類犬。2017年中國手機市場份額,前十名中只有小米一家是2010年之後成立的。

劉強東說,騰訊電商業務下嫁給京東之前,雙方談了兩年都沒談成;等到劉強東赴美遊學,騰訊以為等到了機會,又打了8個月,最後還是認輸。

從團購開始,就有人不看好美團甚至團購行業,但依然擋不住美團先後拿下了到店、電影票、外賣、酒店預訂等多項市場佔有率第一。

上述這四家公司,市值(估值)從200億美金到5000億美金不等,應該是目前中國最大的四家電商平臺了。區別在於,有的提供的是商品,有的提供的是服務。但不管怎麼說,未來十年中國人的全部網上購買行為,可能主要集中在它們四家身上。

這四家公司走到今天,用九死一生來形容都不合適,說是“九十九死一生”可能會更貼切。

阿里戰eBay、抗騰訊、打百度,後來又遇到無數垂直電商的圍攻,不但沒死,還成長為中國互聯網的兩極之一;京東也是一路遭受圍剿,從新蛋到噹噹再到亞馬遜中國,直至遇上阿里,依然佔據B2C的半壁江山;小米的敵人一度是魅族、錘子、一加手機等少壯派,而後又被華為、OV等巨頭反撲,終於死去活來;美團的邊界更寬、面臨的敵人更多,但就是能夠做到“門門功課考第一”。

阿里巴巴(淘寶)不是中國第一家C2C,京東不是中國第一家B2C,美團不是中國第一家互聯網外賣配送公司,小米不是第一家喊性價比的手機廠商。

那麼問題來了:為什麼是它們,而不是別人,霸佔了中國互聯網的消費入口?它們是如何一步步建立起護城河的?

打造爆款業務是前提

2003年非典期間,淘寶網上線,當時eBay的市場份額接近100%。2005年底,淘寶在中國C2C市場的佔有率已達58%,此時eBay的市場佔有率是32%、騰訊拍拍是3.8%。淘寶兩年時間實現絕對逆襲,從此之後獨步天下。日後阿里所有其它核心業務的誕生,都離不開淘寶的強大。

2009年第一季度,中國B2C前四名分別為:噹噹、卓越亞馬遜、京東、新蛋中國。而2010年,京東成為中國首家銷售額過百億的B2C。也正是在這一年,京東開始品類擴充,圖書等品類先後上線。可以說,沒有3C類產品的護航,京東的品類擴充戰略不可能成功。

2013年4月9日,小米2s正式發佈。一上市就好評如潮,以至後來的米3都活在它的陰影之下。後來小米2s甚至被米粉比作“小米歷史上的iPhone4s”。而小米生態鏈的大規模佈局,也是從2013年之後開始的。

美團2013年進軍外賣業務時,當年已經與大眾點評是團購市場的老大和老二;而從去年開始佈局新零售、出行等業務時,美團外賣也早已成了市場老大。

如果按照傳統的管理學理解,上市四家公司都是“不務正業”的典型:不停地業務擴張、永遠在拓展邊界。但很多人忽視了一點,它們都是在原有業務形成絕對優勢甚至壟斷情況下,強攻新業務的。

也就是說,新業務與原有業務之間不是一刀兩斷,而是有著極強的協同性。

核心業務的繁殖能力

提到互聯網公司業務多元化,就不得不提樂視。從一個二線視頻網站,到手機、電視、汽車、金融、體育……一度成為中國互聯網公司的一面旗幟,但最後還是成了一個笑話。

其實看看樂視做的每個業務,無論哪一項,都沒有進過行業前五名,甚至大多數業務連前十都進不了。當年傑克·韋爾奇出任通用電氣CEO的時候,燒向這家素以多元化著稱的全球巨頭的第一把火,就是隻保留在各自領域數一數二的業務。GE不敢做的事情,賈躍亭想做,後果也就可想而知了。

但無論是阿里、京東,還是小米、美團,都與樂視有著本質的區別。這四家公司的多元化,不僅僅是首先打造了在行業內數一數二的爆款業務,而且在這個過程中提煉出了自己的核心能力。正是這種核心能力,才保證了邊界的安全性。

當年劉強東在董事會上提出砸10億美金建物流、配送體系的事實,京東賬上只有不到2000萬美金。所有投資人都反對,認為這是一件不可能完成的事情,但今天來看,正是自建物流、倉儲、配送體系,才成就了京東的護城河;京東的核心能力不是賣貨,而是購物體驗。後來京東進軍大家電、百貨、圖書、生鮮等品類,都是強化核心能力的表現。

以圖書為例,這也是當初從投資人到公司管理層普遍反對的事情,但劉強東就是覺得有價值。

價值點在哪裡?比起3C等品類,雖然圖書客單價低,但復購率高。每人每年平均買一部手機,這就意味著一年只登錄一次京東,誰能記住自己的賬號密碼?但圖書不一樣,相對3C產品,屬於高頻SKU,至少能讓用戶記住自己的賬號體系,從而有可能購買京東的其他產品。

這就是圖書業務的價值所在:表面上看是新業務,其實它不斷在夯實京東的核心業務,同時也讓整個物流業務快速運轉起來,進而拓寬、做深護城河。

直到今天,還有人願意拿美團的業務多元化說事兒。其實看看王興今天說的與創業之初做的有沒有區別,就能看出來美團到底是不停拓展邊界,還是不斷打造核心能力。“吃得更好,活得更好”是王興給美團定下的口號,據說這8個字王興想了一年.

那麼,美團的核心能力是什麼呢?我覺得是:美團對“吃”這個底層需求的專注和滿足能力,要遠遠超過中國其它互聯網公司。

目前圍繞“吃”,美團點評主要有各項核心業務:到店和外賣。到店其實是當年團購業務的升級版。這兩塊業務,百度也先後做過,就是收來的糯米和自己的外賣,但最終都敗下陣來。原因很簡單:美團每花一分錢、每投入一個員工,都是圍繞“吃”做文章,而百度不是,從一開始就沒有把團購和外賣當做自己的生命線。

而美團每做一個新業務,都不是涉足自己能力圈之外的事情,而是核心能力自然進化的結果。貓眼電影的誕生,就是因為電影票當年在團購業務中數據優異,才單獨分拆出來的;外賣則是對到店業務的補充,從而造就了今天美團超過50萬人的及時配送隊伍;而這種配送能力,又為接下來的無人配送提供了最真實、最龐大的商業場景。

最近美團又上線了服裝及時配送服務(與海瀾之家合作),可以說已經對“吃喝玩樂、衣食住行”實現了全覆蓋,但每一項新業務都是上一項業務的補充和升級,但這一切,都是通過“吃”這個底層需求進化而來的,因為無論是吃還是玩,或者住和行,都屬於人的底層需求。大悅城只賣衣服肯定不行,只開餐館還不行,只有電影院也不行,本質上它是一座“底層需求綜合體”。美團當然也是。

什麼是護城河

2003年,淘寶誕生不到半年,支付寶就問世了。起初它只是作為一個支付功能而存在。隨著2005年“全額賠付”的推出,支付寶才真正開始成為一個通用型工具。後來我們熟知的“剁手黨”,其實不是始於淘寶,而是始於支付寶,因為只有先把錢存進去、大膽花,剁手才成為可能。

所以說,沒有支付寶,淘寶的用戶畫像就很難實現,護城河也就無從談起。淘寶為支付寶提供了原始場景,支付寶為淘寶強化了用戶需求。如今阿里集團的市值與螞蟻金服的估值,是胳膊與腿的關係,也誰離不開誰。

專注、極致,在雷軍創業七字訣中一直排在前兩位。可是在手機之後,小米先後涉足路由器、電視、移動電源、手環、空氣淨化器……是方法論過時了,還是雷軍變了?

都沒有。就像問王興,“美團的創業初心是什麼?”一樣,雷軍的創業初心是什麼呢?肯定不是做中國的蘋果,那樣一上來就掛了。其實就是三個字:性價比。即用便宜的爆款打動人心。

初衷是好的,問題是如何在商業邏輯上實現自洽。這就是小米生態鏈誕生的原因。很多人以為這是為了估值做GMV,有一定道理,但不是全部。小米生態鏈的最大意義,是可以集成成員企業的需求總和,面向供應鏈提高議價能力。當採購規模足夠大的時候,成本自然會下來;只有採購成本降低了,性價比優勢才會成為可能。

截至2016年底,小米移動電源銷量世界第一、小米手環銷量中國第一世界第二、小米空氣淨化器銷量中國第一、小米耳機總銷量近兩千萬隻……這些數字,既是採購成本優勢的體現,又給小米的核心業務(手機)帶來了新的流量。

今天來看,雷軍所說的專注,應該是對核心能力的專注,而不是對具體業務的專注。只有不斷增強核心能力,才能滿足用戶的底層需求;對用戶需求的滿足越徹底,護城河就越寬,且越深。

從這個角度來理解王興關於“核心與邊界”的論述,就容易多了。美團的“核心”是滿足人的生活服務需求,而核心能力是對這種需求的持續滿足。如果沒有團購和到店業務的堅實基礎,就不會有美團外賣的崛起;相對於之前的業務,外賣是新業務,而相對於之前的能力,外賣不是新能力,而是原有能力的自然延伸。所以,邊界是表,核心能力才是裡。

所以說,中國四大電商平臺的護城河有多寬,最終取決於核心能力有多大的延展性。它與邊界無關,用戶底層需求的遼闊度才是關鍵。


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