03.01 海底撈“新服務”,看著方便顧客但其實全是套路,顧客:我自願的

提起海底撈,我們一般的印象便是它的服務好,而這也是海底撈在火鍋行業裡立足的獨特魅力之一。很多到過海底撈的顧客都會對海底撈的服務大加讚賞,雖然價格比普通的火鍋店稍微高一點,但是耐不住服務好,味道也能達到一般標準,所以來海底撈的顧客越來越多。


海底撈“新服務”,看著方便顧客但其實全是套路,顧客:我自願的


海底撈的服務口說無憑,小編就先來介紹幾個經典的服務吧。首先就是海底撈的服務員,服務員的態度十分的熱情誠懇,會在最大程度上滿足客人的需求。比如服務員會給單身女孩子吃火鍋的桌子旁邊放一個大的玩偶,過生日的話會給送蛋糕,而且每個服務員都有權利免單,這可是外邊其他服務員所無法企及的。


海底撈“新服務”,看著方便顧客但其實全是套路,顧客:我自願的


而且海底撈還有小孩子專用的娛樂場所,帶小孩子的顧客可以把小孩讓服務員帶,自己好好的吃火鍋而不受干擾。而且其中一個特色服務就是美甲和擦鞋的無償服務,讓等待的顧客完全不會覺得無聊,可以說是很為顧客著想了。還有就是海底撈的特色扯麵,有十分複雜的扯麵動作,行雲流水讓人在吃飯的同時也有機會欣賞這種表演。


海底撈“新服務”,看著方便顧客但其實全是套路,顧客:我自願的


除了上邊的一些常規服務,海底撈順應當前社會的發展潮流,又出臺了一項特色的服務,那就是在每個桌子上都會放一個無線充電寶,顧客在吃飯的同時可以把手機放在上邊充電,防止顧客的手機沒電,影響顧客的消費體驗感。


海底撈“新服務”,看著方便顧客但其實全是套路,顧客:我自願的


那海底撈為什麼又出現了這個特色服務呢?在當前經濟快速發展,科技進步更新快的大背景下,在我們中國幾乎都是人人都有自己的一部甚至是幾部手機,早已不是九十年代供不應求幾萬塊錢一個手機的大哥大時代了。僅僅是國產品牌就有華為,小米等幾大巨頭,各個消費層次的人都會有合適的手機性價比,已經到了智能機人手一部的局面了。


海底撈“新服務”,看著方便顧客但其實全是套路,顧客:我自願的


正所謂無利不起早,海底撈的這項措施還是為了能夠吸引更多的顧客來消費,因為現在外出的時候,不管是去上班上課還是去吃飯,都會不自覺的看看手機,不管是打遊戲娛樂還是結賬導航,手機都發揮著至關重要的作用,但是手機一沒電,好多人便往往都慌了神,恐怕會耽誤事情,所以便會匆匆回家充電。

而海底撈正是抓住了顧客們這個心理。大家在吃火鍋的同時也是如此,所以一個無線充電寶的出現可以吸引更多人在店裡邊呆的時間更長,點的菜也會更多,對海底撈的消費也就更多了,這對海底撈的消費刺激的可不是一點半點了。另一方面,海底撈的無線充電寶也能夠不自覺的提高了消費者的體驗感,可以說對海底撈是一舉兩得的事情。

對於海底撈新增無線充電寶這樣的新奇措施,你怎麼看呢?


分享到:


相關文章: